Използвайте тези проверки, когато в имейл липсва превод или Shopify изпраща основния език неочаквано.

### 1. Проверете основния шаблон

Отворете **Статус на имейла** и потвърдете, че основният шаблон е инсталиран. Умните имейли могат да регистрират само вторичен превод `body_html` за ресурс за известия в Shopify, който вече съществува.

### 2. Проверете езика в интелигентните имейли

Езикът трябва да се показва като набор от дизайни на началната страница. Ако не се показва, изберете **Добавяне на език** и изчакайте инсталацията да приключи.

### 3. Проверете състоянието на локализацията на Shopify

Локалът на Shopify трябва да бъде активиран и публикуван. Smart Emails прави това автоматично, когато езикът бъде добавен, но Shopify може да отхвърли операцията с локал или търговецът може по-късно да промени езиковите настройки.

### 4. Изпълнете предложената синхронизация

Когато Smart Emails открие липсващи или остарели преводи, показва известие за синхронизация. Дръжте приложението отворено, докато операцията не отчете завършване, след което обновете състоянието на имейла.

### 5. Проверете дали промяната е структурна

Текстът и поддържаните настройки за показване на живо, специфични за даден език, могат да се синхронизират автоматично. Добавянето, премахването или преместването на секции променя HTML структурата. Първо експортирайте повторно основния шаблон; вторичните тела могат да бъдат генерирани отново от новата структура.

### 6. Тествайте действителния локал на Shopify на клиента

Превключвателят на интерфейса Smart Emails не контролира изходящите имейли на клиентите. Задействайте реално известие в Shopify, като използвате езика на клиента и магазина, съответстващ на тествания език.

### 7. Разделете проблемите на тялото и субекта

Smart Emails в момента инсталира само преведени текстове на имейли. Следователно тема на основен език с преведен текст не е доказателство, че инсталирането на текста е било неуспешно.

Ако проблемът продължава, свържете се с екипа за поддръжка, като предоставите URL адреса на магазина, името на шаблона, основния език, очаквания език на клиента, екранната снимка на състоянието на имейла и полученото съобщение.