Brug disse kontroller, når en e-mail mangler en oversættelse, eller Shopify sender det primære sprog uventet.

### 1. Tjek den primære skabelon

Åbn **E-mailstatus** og bekræft, at den primære skabelon er installeret. Smarte e-mails kan kun registrere en sekundær `body_html`-oversættelse for en Shopify-notifikationsressource, der allerede findes.

### 2. Tjek sproget i Smart Emails

Sproget skal vises som et designsæt på startsiden. Hvis det ikke gør det, skal du vælge **Tilføj sprog** og vente på, at installationen er færdig.

### 3. Tjek Shopify-lokalitetsstatus

Shopify-sprogindstillingerne skal være aktiveret og publiceret. Smart Emails forsøger automatisk dette, når sproget tilføjes, men Shopify kan afvise en sprogindstilling, eller en forhandler kan senere ændre sprogindstillingerne.

### 4. Kør den tilbudte synkronisering

Når Smart Emails registrerer manglende eller forældede oversættelser, viser den en synkroniseringsmeddelelse. Hold appen åben, indtil handlingen er fuldført, og opdater derefter Email Status.

### 5. Tjek om ændringen var strukturel

Tekst og understøttede lokalitetsspecifikke live-indstillinger kan synkroniseres automatisk. Tilføjelse, fjernelse eller flytning af sektioner ændrer HTML-strukturen. Geneksportér først den primære skabelon; sekundære brødtekster kan derefter genereres fra den nye struktur.

### 6. Test kundens faktiske Shopify-lokalitet

Smart Emails-grænsefladen styrer ikke udgående kunde-e-mails. Udløs en ægte Shopify-notifikation ved hjælp af en kunde- og butiksfacade-lokalitet, der matcher det sprog, der testes.

### 7. Adskil krops- og subjektproblemer

Smart Emails installerer i øjeblikket kun oversatte e-mail-tekster. Et emne på det primære sprog med en oversat brødtekst er derfor ikke bevis på, at installationen af ​​brødteksten mislykkedes.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support med webadressen til butikken, skabelonnavnet, det primære sprog, det forventede kundesprog, skærmbilledet af e-mailstatus og den modtagne besked.