Nutzen Sie diese Prüfungen, wenn in einer E-Mail die Übersetzung fehlt oder Shopify unerwartet die primäre Sprache sendet.

### 1. Überprüfen Sie die primäre Vorlage

Öffnen Sie **E-Mail-Status** und vergewissern Sie sich, dass die primäre Vorlage installiert ist. Smart Emails kann nur eine sekundäre `body_html`-Übersetzung für eine bereits vorhandene Shopify-Benachrichtigungsressource registrieren.

### 2. Überprüfen Sie die Sprache in intelligenten E-Mails.

Die Sprache muss als Designset auf der Startseite angezeigt werden. Falls dies nicht der Fall ist, wählen Sie **Sprache hinzufügen** und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

### 3. Shopify-Lokalisierungsstatus prüfen

Die Shopify-Spracheinstellung muss aktiviert und veröffentlicht sein. Smart Emails versucht dies automatisch beim Hinzufügen der Sprache, Shopify kann die Spracheinstellung jedoch ablehnen oder ein Händler kann die Spracheinstellungen später ändern.

### 4. Führen Sie die angebotene Synchronisierung durch.

Wenn Smart Emails fehlende oder veraltete Übersetzungen erkennt, wird eine Synchronisierungsbenachrichtigung angezeigt. Lassen Sie die App geöffnet, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und aktualisieren Sie anschließend den E-Mail-Status.

### 5. Prüfen Sie, ob es sich um eine strukturelle Veränderung handelte.

Text und unterstützte sprachspezifische Live-Einstellungen können automatisch synchronisiert werden. Das Hinzufügen, Entfernen oder Verschieben von Abschnitten ändert die HTML-Struktur. Exportieren Sie zuerst die Hauptvorlage neu; anschließend können die sekundären Elemente aus der neuen Struktur generiert werden.

### 6. Testen Sie die tatsächliche Shopify-Sprache des Kunden.

Die Schnittstelle „Intelligente E-Mails“ steuert keine ausgehenden Kunden-E-Mails. Lösen Sie eine echte Shopify-Benachrichtigung mit einem Kunden und einem Shop aus, die der getesteten Sprache entsprechen.

### 7. Trennprobleme zwischen Körper und Gegenstand

Smart Emails installiert derzeit nur übersetzte E-Mail-Texte. Ein Betreff in der Primärsprache mit übersetztem Text ist daher kein Beweis dafür, dass die Textinstallation fehlgeschlagen ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie dabei die Shop-URL, den Vorlagennamen, die primäre Sprache, die erwartete Kundensprache, einen Screenshot des E-Mail-Status und die erhaltene Nachricht an.