Utilice estas comprobaciones cuando un correo electrónico no tenga traducción o cuando Shopify envíe el idioma principal de forma inesperada.

### 1. Compruebe la plantilla principal.

Abre **Estado del correo electrónico** y confirma que la plantilla principal esté instalada. Los correos electrónicos inteligentes solo pueden registrar una traducción secundaria `body_html` para un recurso de notificación de Shopify que ya exista.

### 2. Verifica el idioma en los correos electrónicos inteligentes.

El idioma debe aparecer como un conjunto de diseño en la página de inicio. Si no aparece, seleccione **Agregar idioma** y espere a que finalice la instalación.

### 3. Verificar el estado de la configuración regional de Shopify

Es necesario habilitar y publicar la configuración regional de Shopify. Smart Emails intenta hacerlo automáticamente al agregar el idioma, pero Shopify puede rechazar la operación de configuración regional o el comerciante puede modificar posteriormente la configuración de idioma.

### 4. Ejecuta la sincronización ofrecida.

Cuando Smart Emails detecta traducciones faltantes o desactualizadas, muestra un aviso de sincronización. Mantén la aplicación abierta hasta que finalice la operación y, a continuación, actualiza el estado del correo electrónico.

### 5. Compruebe si el cambio fue estructural.

El texto y la configuración regional compatible se sincronizan automáticamente. Agregar, eliminar o mover secciones modifica la estructura HTML. Primero, exporte la plantilla principal; luego, los cuerpos secundarios se regeneran a partir de la nueva estructura.

### 6. Prueba la configuración regional real del cliente en Shopify.

El interruptor de la interfaz de Correos Inteligentes no controla los correos electrónicos salientes a los clientes. Active una notificación real de Shopify utilizando una configuración regional del cliente y de la tienda que coincida con el idioma que se está probando.

### 7. Separar los problemas del cuerpo y del sujeto.

Actualmente, Smart Emails solo instala el cuerpo de los correos electrónicos traducidos. Por lo tanto, un asunto en el idioma principal con un cuerpo traducido no indica que la instalación del cuerpo haya fallado.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia e indíquele la URL de la tienda, el nombre de la plantilla, el idioma principal, el idioma del cliente previsto, una captura de pantalla del estado del correo electrónico y el mensaje recibido.