Használja ezeket az ellenőrzéseket, ha egy e-mailből hiányzik a fordítás, vagy a Shopify váratlanul elküldi az elsődleges nyelvet.

### 1. Ellenőrizze az elsődleges sablont

Nyisd meg az **E-mail állapota** ablakot, és ellenőrizd, hogy telepítve van-e az elsődleges sablon. Az intelligens e-mailek csak egy már létező Shopify értesítési erőforráshoz tudnak másodlagos `body_html` fordítást regisztrálni.

### 2. Ellenőrizze a nyelvet az intelligens e-mailekben

A nyelvnek megjelenési készletként kell megjelennie a kezdőlapon. Ha nem, válassza a **Nyelv hozzáadása** lehetőséget, és várja meg, amíg a telepítés befejeződik.

### 3. Ellenőrizze a Shopify területi beállításainak állapotát

A Shopify területi beállítását engedélyezni és közzétenni kell. A Smart Emails automatikusan megkísérli ezt a nyelv hozzáadásakor, de a Shopify elutasíthatja a területi beállítási műveletet, vagy a kereskedő később módosíthatja a nyelvi beállításokat.

### 4. Futtassa a felajánlott szinkronizálást

Amikor az Okos Emailek hiányzó vagy elavult fordításokat észlel, szinkronizálási értesítést jelenít meg. Tartsa nyitva az alkalmazást, amíg a művelet befejeződését nem jelzi, majd frissítse az Email állapotát.

### 5. Ellenőrizze, hogy a változás strukturális volt-e

A szöveg és a támogatott területspecifikus élő beállítások automatikusan szinkronizálhatók. A szakaszok hozzáadása, eltávolítása vagy áthelyezése módosítja a HTML struktúrát. Először exportálja újra az elsődleges sablont; a másodlagos törzsek ezután újra létrehozhatók az új struktúrából.

### 6. Tesztelje az ügyfél tényleges Shopify-helyszínét

Az intelligens e-mailek felületkapcsolója nem szabályozza a kimenő ügyfél-e-maileket. Indítson el egy valódi Shopify-értesítést egy olyan ügyfél- és kirakat-terület-beállítással, amely megegyezik a tesztelt nyelvvel.

### 7. Különítsd el a test és a téma problémáit

Az Intelligens e-mailek jelenleg csak a lefordított e-mail törzseket telepítik. Az elsődleges nyelvű tárgy lefordított törzzsel tehát nem bizonyítja, hogy a törzs telepítése sikertelen volt.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és küldje el az üzlet URL-címét, a sablon nevét, az elsődleges nyelvet, a várható ügyfélnyelvet, az e-mail állapotáról készült képernyőképet és a kapott üzenetet.