Gunakan pemeriksaan ini ketika email tidak memiliki terjemahan atau Shopify mengirimkan bahasa utama secara tidak terduga.

### 1. Periksa templat utama

Buka **Status Email** dan konfirmasikan bahwa templat utama telah terpasang. Email Pintar hanya dapat mendaftarkan terjemahan sekunder `body_html` untuk sumber daya notifikasi Shopify yang sudah ada.

### 2. Periksa bahasa di Email Pintar

Bahasa tersebut harus muncul sebagai pilihan desain di halaman Beranda. Jika tidak muncul, pilih **Tambahkan Bahasa** dan tunggu hingga instalasi selesai.

### 3. Periksa status lokal Shopify

Pengaturan bahasa Shopify harus diaktifkan dan dipublikasikan. Smart Emails akan mencoba ini secara otomatis saat bahasa ditambahkan, tetapi Shopify dapat menolak operasi pengaturan bahasa atau pedagang dapat mengubah pengaturan bahasa di kemudian hari.

### 4. Jalankan sinkronisasi yang ditawarkan

Saat Smart Emails mendeteksi terjemahan yang hilang atau kedaluwarsa, aplikasi akan menampilkan pemberitahuan sinkronisasi. Biarkan aplikasi tetap terbuka hingga operasi melaporkan penyelesaian, lalu segarkan Status Email.

### 5. Periksa apakah perubahan tersebut bersifat struktural.

Teks dan pengaturan langsung khusus lokal yang didukung dapat disinkronkan secara otomatis. Menambahkan, menghapus, atau memindahkan bagian akan mengubah struktur HTML. Ekspor ulang templat utama terlebih dahulu; badan sekunder kemudian dapat dibuat ulang dari struktur baru.

### 6. Uji lokasi Shopify pelanggan yang sebenarnya

Tombol antarmuka Smart Emails tidak mengontrol email keluar pelanggan. Picu notifikasi Shopify yang sebenarnya menggunakan lokal pelanggan dan toko yang sesuai dengan bahasa yang sedang diuji.

### 7. Pisahkan masalah isi dan masalah pokok bahasan

Saat ini, Smart Emails hanya menginstal isi email yang sudah diterjemahkan. Oleh karena itu, subjek dalam bahasa utama dengan isi yang sudah diterjemahkan bukanlah bukti bahwa instalasi isi email gagal.

Jika masalah tetap berlanjut, hubungi dukungan pelanggan dengan menyertakan URL toko, nama templat, bahasa utama, bahasa pelanggan yang diharapkan, tangkapan layar Status Email, dan pesan yang diterima.