Bruk disse kontrollene når en e-post mangler en oversettelse, eller Shopify sender det primære språket uventet.

### 1. Sjekk hovedmalen

Åpne **E-poststatus** og bekreft at den primære malen er installert. Smarte e-poster kan bare registrere en sekundær `body_html`-oversettelse for en Shopify-varslingsressurs som allerede finnes.

### 2. Sjekk språket i smarte e-poster

Språket må vises som et designsett på hjemmesiden. Hvis det ikke gjør det, velg **Legg til språk** og vent til installasjonen er fullført.

### 3. Sjekk Shopify-lokalitetsstatusen

Shopify-språkinnstillingen må være aktivert og publisert. Smart Emails prøver dette automatisk når språket legges til, men Shopify kan avvise en språkinnstilling, eller en selger kan senere endre språkinnstillingene.

### 4. Kjør den tilbudte synkroniseringen

Når Smart Emails oppdager manglende eller utdaterte oversettelser, viser den et synkroniseringsvarsel. Hold appen åpen til operasjonen rapporteres som fullført, og oppdater deretter Email Status.

### 5. Sjekk om endringen var strukturell

Tekst og støttede språkspesifikke live-innstillinger kan synkroniseres automatisk. Hvis du legger til, fjerner eller flytter seksjoner, endres HTML-strukturen. Eksporter først den primære malen på nytt; sekundære brødtekster kan deretter genereres på nytt fra den nye strukturen.

### 6. Test kundens faktiske Shopify-lokalitet

Bryteren for smarte e-poster kontrollerer ikke utgående kunde-e-poster. Utløs et ekte Shopify-varsel ved å bruke en kunde- og butikkfront-språkinnstilling som samsvarer med språket som testes.

### 7. Separate kropps- og subjektproblemer

Smart Emails installerer for øyeblikket bare oversatte e-posttekster. Et emne på hovedspråket med en oversatt brødtekst er derfor ikke bevis på at installasjonen av brødteksten mislyktes.

Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte med butikk-URL-en, malnavnet, hovedspråket, forventet kundespråk, skjermbilde av e-poststatusen og den mottatte meldingen.