Folosește aceste verificări atunci când unui e-mail îi lipsește o traducere sau Shopify trimite limba principală în mod neașteptat.

### 1. Verificați șablonul principal

Deschide **Stare e-mail** și confirmă că șablonul principal este instalat. E-mailurile inteligente pot înregistra doar o traducere secundară `body_html` pentru o resursă de notificare Shopify care există deja.

### 2. Verificați limba în Smart Emails

Limba trebuie să apară ca set de design pe pagina principală. Dacă nu apare, alegeți **Adăugați limbă** și așteptați finalizarea instalării.

### 3. Verificați starea setărilor regionale Shopify

Setările regionale Shopify trebuie să fie activate și publicate. Smart Emails încearcă acest lucru automat atunci când este adăugată limba, dar Shopify poate respinge o operațiune de configurare regională sau un comerciant poate modifica ulterior setările de limbă.

### 4. Rulați sincronizarea oferită

Când Smart Emails detectează traduceri lipsă sau învechite, afișează o notificare de sincronizare. Mențineți aplicația deschisă până când operațiunea raportează finalizarea, apoi actualizați starea e-mailului.

### 5. Verificați dacă schimbarea a fost structurală

Textul și setările live specifice setărilor regionale acceptate se pot sincroniza automat. Adăugarea, eliminarea sau mutarea secțiunilor modifică structura HTML. Reexportați mai întâi șablonul principal; corpurile secundare pot fi apoi regenerate din noua structură.

### 6. Testează setările regionale Shopify reale ale clientului

Comutatorul de interfață Smart Emails nu controlează e-mailurile trimise de clienți. Declanșează o notificare Shopify reală folosind o locație pentru client și magazin care corespunde limbii testate.

### 7. Separarea problemelor legate de corp și subiect

În prezent, Smart Emails instalează doar corpuri de e-mail traduse. Prin urmare, un subiect în limba principală cu un corp tradus nu constituie o dovadă că instalarea corpului a eșuat.

Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență indicând adresa URL a magazinului, numele șablonului, limba principală, limba așteptată pentru client, captura de ecran cu starea e-mailului și mesajul primit.