Используйте эти проверки, если в электронном письме отсутствует перевод или Shopify неожиданно отправляет основной язык.

### 1. Проверьте основной шаблон.

Откройте **Статус электронной почты** и убедитесь, что основной шаблон установлен. Функция Smart Emails может зарегистрировать дополнительный перевод `body_html` только для ресурса уведомлений Shopify, который уже существует.

### 2. Проверьте язык в Smart Emails.

Язык должен отображаться в качестве набора элементов дизайна на главной странице. Если это не так, выберите **Добавить язык** и дождитесь завершения установки.

### 3. Проверьте статус локализации Shopify.

Для корректной работы необходимо включить и опубликовать языковую конфигурацию Shopify. Smart Emails пытается сделать это автоматически при добавлении языка, но Shopify может отклонить операцию настройки локали, или продавец может позже изменить языковые настройки.

### 4. Запустите предложенную синхронизацию.

Когда Smart Emails обнаружит отсутствующие или устаревшие переводы, отобразится уведомление о синхронизации. Держите приложение открытым, пока операция не завершится, затем обновите статус электронной почты.

### 5. Проверьте, носили ли изменения структурный характер.

Текст и поддерживаемые языковые настройки в режиме реального времени могут синхронизироваться автоматически. Добавление, удаление или перемещение разделов изменяет структуру HTML. Сначала повторно экспортируйте основной шаблон; затем дополнительные разделы можно будет сгенерировать заново из новой структуры.

### 6. Проверьте реальные региональные настройки Shopify для клиента.

Переключатель интерфейса Smart Emails не управляет исходящими электронными письмами клиентов. Запустите реальное уведомление Shopify, используя язык клиента и витрины магазина, соответствующие тестируемому языку.

### 7. Отдельные задачи для основной части и для предмета.

В настоящее время Smart Emails устанавливает только переведенные тексты писем. Поэтому наличие темы письма на родном языке с переведенным текстом не является доказательством неудачной установки текста письма.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки, указав URL-адрес магазина, название шаблона, основной язык, ожидаемый язык для клиентов, снимок экрана со статусом электронного письма и полученное сообщение.