Tieto kontroly použite, keď v e-maile chýba preklad alebo Shopify neočakávane odošle primárny jazyk.

### 1. Skontrolujte primárnu šablónu

Otvorte **Stav e-mailu** a potvrďte, že je nainštalovaná primárna šablóna. Inteligentné e-maily dokážu zaregistrovať iba sekundárny preklad `body_html` pre zdroj upozornení Shopify, ktorý už existuje.

### 2. Skontrolujte jazyk v inteligentných e-mailoch

Jazyk sa musí zobraziť ako sada návrhov na domovskej stránke. Ak sa tak nedeje, vyberte možnosť **Pridať jazyk** a počkajte na dokončenie inštalácie.

### 3. Skontrolujte stav lokality Shopify

Lokalita Shopify musí byť povolená a publikovaná. Smart Emails sa o to automaticky pokúša po pridaní jazyka, ale Shopify môže operáciu s lokalizáciou odmietnuť alebo obchodník môže neskôr zmeniť nastavenia jazyka.

### 4. Spustite ponúkanú synchronizáciu

Keď aplikácia Smart Emails zistí chýbajúce alebo zastarané preklady, zobrazí upozornenie na synchronizáciu. Nechajte aplikáciu otvorenú, kým sa operácia neohlási ako dokončená, a potom obnovte Stav e-mailu.

### 5. Skontrolujte, či išlo o štrukturálnu zmenu

Text a podporované nastavenia živého zobrazenia špecifické pre dané miestne nastavenie sa môžu automaticky synchronizovať. Pridávanie, odoberanie alebo presúvanie sekcií mení štruktúru HTML. Najprv znova exportujte primárnu šablónu; sekundárne telá je potom možné regenerovať z novej štruktúry.

### 6. Otestujte skutočné lokálne nastavenie Shopify zákazníka

Prepínač rozhrania Smart Emails neovláda odchádzajúce e-maily zákazníkov. Spustite skutočné upozornenie Shopify pomocou locale zákazníka a obchodu, ktoré zodpovedajú testovanému jazyku.

### 7. Oddeľte problémy tela a subjektu

Inteligentné e-maily momentálne inštalujú iba preložené telá e-mailov. Predmet v primárnom jazyku s preloženým telom preto nie je dôkazom, že inštalácia tela zlyhala.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu a uveďte URL adresu obchodu, názov šablóny, primárny jazyk, očakávaný jazyk zákazníka, snímku obrazovky so stavom e-mailu a prijatú správu.