Ta preverjanja uporabite, kadar e-poštnemu sporočilu manjka prevod ali ko Shopify nepričakovano pošlje primarni jezik.

### 1. Preverite primarno predlogo

Odprite **Stanje e-pošte** in potrdite, da je glavna predloga nameščena. Pametna e-pošta lahko registrira samo sekundarni prevod `body_html` za vir obvestil Shopify, ki že obstaja.

### 2. Preverite jezik v pametnih e-poštnih sporočilih

Jezik se mora na domači strani prikazati kot nabor oblikovalskih elementov. Če se ne, izberite **Dodaj jezik** in počakajte, da se namestitev konča.

### 3. Preverite stanje jezika Shopify

Lokalne nastavitve Shopify morajo biti omogočene in objavljene. Smart Emails to poskuša samodejno izvesti, ko je jezik dodan, vendar lahko Shopify zavrne operacijo z lokalnimi nastavitvami ali pa lahko trgovec pozneje spremeni jezikovne nastavitve.

### 4. Zaženite ponujeno sinhronizacijo

Ko aplikacija Smart Emails zazna manjkajoče ali zastarele prevode, prikaže obvestilo o sinhronizaciji. Aplikacijo pustite odprto, dokler operacija ne sporoči zaključka, nato pa osvežite stanje e-pošte.

### 5. Preverite, ali je bila sprememba strukturna

Besedilo in podprte nastavitve v živo, specifične za jezikovne nastavitve, se lahko samodejno sinhronizirajo. Dodajanje, odstranjevanje ali premikanje odsekov spremeni strukturo HTML. Najprej ponovno izvozite primarno predlogo; sekundarna telesa je nato mogoče ponovno ustvariti iz nove strukture.

### 6. Preizkusite dejansko lokacijo stranke v storitvi Shopify

Vmesniško stikalo Smart Emails ne nadzoruje odhodnih e-poštnih sporočil strank. Sprožite pravo obvestilo Shopify z uporabo jezika stranke in trgovine, ki se ujema z jezikom, ki se testira.

### 7. Ločite težave telesa in subjekta

Pametna e-pošta trenutno namešča samo prevedena telesa e-poštnih sporočil. Zadeva v primarnem jeziku s prevedenim telesom zato ni dokaz, da namestitev telesa ni uspela.

Če težava ostaja, se obrnite na podporo in posredujte URL trgovine, ime predloge, primarni jezik, pričakovani jezik za stranke, posnetek zaslona s stanjem e-pošte in prejeto sporočilo.