ใช้การตรวจสอบเหล่านี้เมื่ออีเมลไม่มีคำแปล หรือ Shopify ส่งอีเมลในภาษาหลักโดยไม่คาดคิด

### 1. ตรวจสอบเทมเพลตหลัก

เปิด **สถานะอีเมล** และยืนยันว่าได้ติดตั้งเทมเพลตหลักแล้ว Smart Emails สามารถลงทะเบียนการแปล `body_html` รองสำหรับทรัพยากรการแจ้งเตือนของ Shopify ที่มีอยู่แล้วเท่านั้น

### 2. ตรวจสอบภาษาในอีเมลอัจฉริยะ

ภาษาดังกล่าวต้องปรากฏเป็นชุดการออกแบบบนหน้าแรก หากไม่ปรากฏ ให้เลือก **เพิ่มภาษา** แล้วรอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์

### 3. ตรวจสอบสถานะภาษาของ Shopify

ต้องเปิดใช้งานและเผยแพร่ภาษาของ Shopify ก่อน Smart Emails จะพยายามทำเช่นนี้โดยอัตโนมัติเมื่อเพิ่มภาษา แต่ Shopify อาจปฏิเสธการดำเนินการเกี่ยวกับภาษา หรือผู้ขายอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าภาษาในภายหลังได้

### 4. เรียกใช้การซิงโครไนซ์ที่เสนอ

เมื่อ Smart Emails ตรวจพบว่ามีคำแปลที่ขาดหายไปหรือล้าสมัย ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนการซิงโครไนซ์ โปรดเปิดแอปไว้จนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจึงรีเฟรชสถานะอีเมล

### 5. ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างหรือไม่

ข้อความและการตั้งค่าแบบเรียลไทม์ที่รองรับเฉพาะภาษาท้องถิ่นสามารถซิงโครไนซ์ได้โดยอัตโนมัติ การเพิ่ม ลบ หรือย้ายส่วนต่างๆ จะเปลี่ยนโครงสร้าง HTML ดังนั้นควรส่งออกเทมเพลตหลักก่อน จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาเสริมขึ้นใหม่จากโครงสร้างใหม่ได้

### 6. ทดสอบการตั้งค่าภาษา Shopify ของลูกค้าจริง

สวิตช์อินเทอร์เฟซอีเมลอัจฉริยะไม่ได้ควบคุมอีเมลขาออกของลูกค้า ให้เรียกใช้การแจ้งเตือน Shopify จริงโดยใช้ภาษาของลูกค้าและภาษาของร้านค้าที่ตรงกับภาษาที่กำลังทดสอบ

### 7. แยกปัญหาเรื่องเนื้อหาและเรื่องวิชาการออกจากกัน

ปัจจุบัน Smart Emails ติดตั้งเฉพาะเนื้อหาอีเมลที่แปลแล้วเท่านั้น ดังนั้น หัวข้ออีเมลที่เป็นภาษาหลักแต่มีเนื้อหาที่แปลแล้ว จึงไม่ใช่หลักฐานว่าการติดตั้งเนื้อหาล้มเหลว

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุ URL ของร้านค้า ชื่อเทมเพลต ภาษาหลัก ภาษาที่ลูกค้าคาดหวัง ภาพหน้าจอสถานะอีเมล และข้อความที่ได้รับ