Smart Emails
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Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können uns auf zwei Wegen erreichen: - Chat – Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts in der Smart Emails-App. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden. - E-Mail — schreiben Sie an [email protected] Um uns zu helfen, Ihr Problem schneller zu lösen, geben Sie bitte Folgendes an: - Ihre Shop-URL - Welche Vorlage bearbeiten Sie? - Ein Screenshot, falls möglich. - Was du erwartet hast vs. was passiert ist
Erste SchritteWelche Änderungen werden sofort wirksam?
Smart Emails nutzt Shopify-Metafelder, um Änderungen ohne erneuten Export live zu schalten. Hier sehen Sie, was sofort live geht und was einen erneuten Export erfordert: Sofort (kein Re-Export) - Farben (Hintergrund, Text, Links, Schaltflächen) - Typografie (Schriftfamilie, Größen) - Schaltflächengestaltung (gefüllt, Kontur, Radius) - Header-Logo (Bild, Größe, Ausrichtung) - Fußzeilentext (Rechtliches, Urheberrecht, Social-Media-Links, Freitext) - Nachrichtenbanner (Text, Farben, Ein-/Ausschalten gemäß Vorlage) - Marketingbereiche (Rabatte, Produkte, Geschenkgutscheine) - Sprachspezifische Fußzeile, Shop-Links, Nachrichtenbanner und Marketingtexte werden in lokalisierungsspezifischen Metafeldern gespeichert. Erfordert erneuten Export - Hinzufügen oder Entfernen von Abschnitten - Änderung der Abschnittsreihenfolge - Wechsel zu einer anderen Basisvoreinstellung - Konverter-Updates, die die generierte HTML-Struktur ändern || Wichtig: Die primäre HTML-Vorlage kann nicht automatisch über die Shopify-API ersetzt werden. Wenn Smart Emails eine Benachrichtigung zum erneuten Export anzeigt, kopieren Sie den neu generierten Code der primären Sprache zu Shopify. Installierte sekundäre Sprachen können dann automatisch synchronisiert werden.
Design anpassenTypografie
Klicken Sie in der Symbolleiste auf Schriftarten, um Schriftarten und -größen für verschiedene Textelemente zu ändern: - Shopify-Überschrift – die Haupt-E-Mail-Überschrift (z. B. „Bestellung bestätigt“) - Überschriften — Abschnittsüberschriften - Untertitel – Beschriftungen und kleinere Unterüberschriften - Haupttext — Hauptinhaltstext - Fußzeile — Fußzeilentext Je nach Textebene können Sie Schriftart, -größe, -stärke, Kursivschrift, Großbuchstaben oder Zeilenhöhe anpassen. Die verfügbaren Schriftarten wurden für eine möglichst breite Kompatibilität mit E-Mail-Clients ausgewählt. Sollte ein E-Mail-Client die gewählte Schriftart nicht unterstützen, kann er auf eine sichere Systemschriftart zurückgreifen. | Globale Einstellung: Die Typografie gilt für alle 52 E-Mail-Vorlagen. Änderungen werden sofort wirksam.
FAQ & FehlerbehebungWie versende ich eine Test-E-Mail?
Sie können vor oder nach der Installation der Vorlage in Shopify direkt aus dem Smart Emails Editor eine Testnachricht senden. Senden aus Smart Emails 1. Öffnen Sie die Vorlage, die Sie testen möchten. 2. Klicken Sie auf Test senden. 3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. 4. Sende die Nachricht ab und warte auf die Bestätigung. 5. Prüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner. Die Zustellung kann je nach empfangendem Mailserver einige Minuten dauern. Smart Emails speichert den letzten Bearbeitungsstatus, bevor der Test generiert wird. Der Test verwendet Vorschaudaten und eignet sich daher zur Überprüfung von Layout, Farben, Bildern, Links, mobilem Verhalten und Dunkelmodus. Vorschau in Shopify 1. Gehen Sie zu Shopify Admin → Einstellungen → Benachrichtigungen 2. Klicken Sie auf eine Vorlage 3. Klicken Sie auf „Vorschau“, um zu sehen, wie es aussieht. Testen Sie die echte Benachrichtigung von Shopify. Erstellen Sie nach der Installation eine Shopify-Testbestellung oder lösen Sie die entsprechende Benachrichtigung aus. Dadurch werden das Shopify-Benachrichtigungsereignis, die Kundensprache, die Liquid-Daten und die endgültige Betreffzeile sowie das Design überprüft. || Tipp: Testen Sie sowohl die Vorschau-Nachricht von Smart Emails als auch eine echte Shopify-Benachrichtigung. Dadurch werden unterschiedliche Teile der Zustellungskette validiert.
Analysen & TrackingAnalysefunktionen, Öffnungs- und Klickverfolgung
Die Analyseseite zeigt die Aktivitäten der installierten Smart Emails-Vorlagen an. Das Tracking wird für jede Vorlage separat gesteuert. Tracking aktivieren 1. Öffnen Sie Analytics über die App-Navigation. 2. Suchen Sie unter Tracking Inaktiv nach einer installierten Vorlage. 3. Klicken Sie auf Tracking aktivieren. 4. Senden oder Auslösen neuer E-Mails, nachdem das Tracking aktiviert wurde. Sie können die Nachverfolgung über die Vorlagenkarte erneut deaktivieren. Bereits erfasste historische Ereignisse bleiben so lange Teil des ausgewählten Berichtszeitraums, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Verfügbare Berichtszeiträume Wechseln Sie zwischen den letzten 7, 30 oder 90 Tagen. Die Zusammenfassung kann die Gesamtzahl der Öffnungen, die Gesamtzahl der Klicks, die beliebteste Vorlage, den am häufigsten angeklickten Bereich und die Anzahl der Vorlagen mit aktiviertem Tracking anzeigen. Klickverfolgte Abschnitte Smart Emails protokolliert unterstützte Links in diesen Abschnittstypen: - Empfohlene Produkte - Empfohlenes Produkt - Rabatte - Geschenkgutschein - Neu bestellen - benutzerdefinierte Schaltfläche - Shop-Links Das Vorlagendiagramm und die Legende zeigen, welche unterstützten Abschnitte Klicks erhalten haben. Offene Zähler verstehen Die Öffnungsnachverfolgung nutzt ein kleines Bild, das aus der Ferne eingebunden wird. Datenschutzmaßnahmen, Bildblockierung, Proxy-Caching und das Vorladen durch E-Mail-Dienste können das Öffnen verhindern oder ein automatisiertes Öffnen auslösen. Die Öffnungszahlen sind daher Schätzwerte und keine garantierte Anzahl einzelner Leser. Klick-Tracking ist im Allgemeinen direkter, aber auch Sicherheitsscanner und automatisierte Linkprüfungen können Anfragen generieren. | Aktivieren Sie das Tracking nur, wenn es Ihrer Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht entspricht. Smart Emails Analytics dient der operativen Berichtserstellung und ersetzt weder das Einwilligungsmanagement noch die Prüfung auf Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
Erste SchritteBrauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. Smart Emails ist ein vollständig visueller Editor – Sie benötigen keinerlei Programmierkenntnisse. Alles wird über visuelle Steuerelemente wie Farbauswahlfelder, Dropdown-Menüs und Umschaltflächen erledigt. Für fortgeschrittene Benutzer gibt es pro Abschnitt ein optionales Feld für benutzerdefinierten Liquid-Code, um spezielle Anzeigebedingungen festzulegen. Im normalen Gebrauch müssen Sie den Code jedoch nie selbst bearbeiten.