इन जांचों का उपयोग तब करें जब किसी ईमेल में अनुवाद न हो या Shopify अप्रत्याशित रूप से प्राथमिक भाषा में ईमेल भेजे।
1. प्राथमिक टेम्पलेट की जाँच करें
ईमेल स्टेटस खोलें और पुष्टि करें कि प्राथमिक टेम्पलेट इंस्टॉल हो गया है। स्मार्ट ईमेल केवल पहले से मौजूद Shopify नोटिफिकेशन रिसोर्स के लिए सेकेंडरी body_html अनुवाद को ही रजिस्टर कर सकता है।
2. स्मार्ट ईमेल में भाषा की जाँच करें
भाषा होम पेज पर डिज़ाइन सेट के रूप में दिखाई देनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो भाषा जोड़ें चुनें और इंस्टॉलेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
3. Shopify के स्थानीयकरण की स्थिति जांचें
Shopify का लोकेल सक्षम और प्रकाशित होना आवश्यक है। भाषा जोड़ने पर स्मार्ट ईमेल स्वचालित रूप से ऐसा करने का प्रयास करता है, लेकिन Shopify लोकेल संबंधी प्रक्रिया को अस्वीकार कर सकता है या व्यापारी बाद में भाषा सेटिंग बदल सकता है।
4. प्रस्तावित सिंक्रोनाइज़ेशन चलाएँ
जब स्मार्ट ईमेल ऐप को अनुवादों की कमी या पुराने अनुवादों का पता चलता है, तो यह सिंक्रोनाइज़ेशन सूचना दिखाता है। ऑपरेशन पूरा होने की सूचना मिलने तक ऐप को खुला रखें, फिर ईमेल स्टेटस को रीफ़्रेश करें।
5. जांचें कि क्या परिवर्तन संरचनात्मक था।
टेक्स्ट और समर्थित स्थानीय-विशिष्ट लाइव सेटिंग्स स्वचालित रूप से सिंक्रनाइज़ हो सकती हैं। सेक्शन जोड़ने, हटाने या स्थानांतरित करने से HTML संरचना बदल जाती है। पहले मुख्य टेम्पलेट को पुनः निर्यात करें; फिर नई संरचना से द्वितीयक बॉडी को पुनः उत्पन्न किया जा सकता है।
6. ग्राहक के वास्तविक Shopify स्थान का परीक्षण करें
स्मार्ट ईमेल इंटरफ़ेस स्विच आउटगोइंग ग्राहक ईमेल को नियंत्रित नहीं करता है। परीक्षण की जा रही भाषा से मेल खाने वाले ग्राहक और स्टोरफ्रंट स्थान का उपयोग करके एक वास्तविक Shopify अधिसूचना ट्रिगर करें।
7. शरीर और विषय संबंधी समस्याओं को अलग करें
स्मार्ट ईमेल्स फिलहाल केवल अनुवादित ईमेल बॉडी ही इंस्टॉल करता है। इसलिए, यदि विषय में प्राथमिक भाषा का टेक्स्ट हो और बॉडी का अनुवाद किया गया हो, तो यह इस बात का प्रमाण नहीं है कि बॉडी का अनुवाद विफल हो गया है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो दुकान का यूआरएल, टेम्पलेट का नाम, प्राथमिक भाषा, ग्राहक द्वारा अपेक्षित भाषा, ईमेल स्थिति का स्क्रीनशॉट और प्राप्त संदेश के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।