Smart Emails
Trung tâm trợ giúp
Vietnamese vi
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm kiếm bài viết tại đây hoặc xem các danh mục bên dưới.
Tìm kiếm theo chủ đề
Tìm các hướng dẫn, bài học và câu trả lời được sắp xếp theo từng danh mục.
Bài viết phổ biến
Những cuốn sách mà mọi người đang đọc ngay lúc này.
Phân tích, Theo dõi lượt mở và Theo dõi lượt nhấp
Trang Phân tích hiển thị hoạt động của các mẫu Email thông minh đã được cài đặt. Việc theo dõi được quản lý riêng cho từng mẫu. Bật tính năng theo dõi 1. Mở mục Phân tích từ thanh điều hướng của ứng dụng. 2. Tìm mẫu đã cài đặt trong mục Theo dõi không hoạt động. 3. Nhấp vào Cho phép theo dõi. 4. Gửi hoặc kích hoạt email mới sau khi tính năng theo dõi đã được bật. Bạn có thể tắt tính năng theo dõi từ thẻ mẫu. Các sự kiện lịch sử đã được ghi lại vẫn thuộc kỳ báo cáo đã chọn cho đến khi chúng hết hạn hoặc được xóa bỏ. Các khoảng thời gian báo cáo khả dụng Bạn có thể chuyển đổi giữa 7, 30 hoặc 90 ngày gần nhất. Bản tóm tắt có thể hiển thị tổng số lượt mở, tổng số lượt nhấp chuột, mẫu được nhấp chuột nhiều nhất, phần được nhấp chuột nhiều nhất và số lượng mẫu đã bật tính năng theo dõi. Các phần được theo dõi bằng lượt nhấp chuột Smart Emails ghi lại các liên kết được hỗ trợ trong các loại phần sau: - Sản phẩm được đề xuất - Sản phẩm nổi bật - Giảm giá - Thẻ quà tặng - Sắp xếp lại - Nút tùy chỉnh - Liên kết cửa hàng Biểu đồ mẫu và chú thích cho thấy các phần được hỗ trợ nào đã nhận được lượt nhấp chuột. Hiểu về số lượng hàng đang mở Tính năng theo dõi lượt mở sử dụng một hình ảnh nhỏ từ xa. Việc bảo vệ quyền riêng tư, chặn hình ảnh, bộ nhớ đệm proxy và tải trước bởi các dịch vụ email nhận có thể ngăn chặn việc mở hoặc tạo ra lượt mở tự động. Do đó, số lượt mở chỉ là ước tính, không phải là số lượng người đọc được đảm bảo. Theo dõi lượt nhấp chuột thường trực tiếp hơn, nhưng các phần mềm quét bảo mật và kiểm tra liên kết tự động cũng có thể tạo ra các yêu cầu. | Chỉ cho phép theo dõi khi phù hợp với chính sách bảo mật và luật pháp hiện hành. Smart Emails Analytics là báo cáo hoạt động và không thay thế cho việc quản lý sự đồng ý hoặc xem xét tuân thủ pháp luật.
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cốHoàn tác và làm lại
Trình chỉnh sửa lưu giữ lịch sử các bản thiết kế gần đây để bạn có thể hoàn tác thay đổi và khôi phục lại. Phím tắt - Hoàn tác: Ctrl+Z trên Windows hoặc Linux, Cmd+Z trên macOS - Khởi động lại: Ctrl+Shift+Z trên Windows hoặc Linux, Cmd+Shift+Z trên macOS - Cách khôi phục khác trên Windows: Ctrl+Y Các nút hoàn tác và làm lại cũng có sẵn trên thanh công cụ của trình chỉnh sửa. Những gì có thể được khôi phục Ảnh chụp lịch sử bao gồm cấu trúc mẫu hiện tại và các cài đặt thiết kế liên quan. Chúng có thể ghi lại các thao tác như thay đổi màu sắc, chỉnh sửa cài đặt phần, áp dụng thiết lập sẵn, di chuyển các phần hoặc xóa một phần. Giới hạn phiên Lịch sử hoàn tác thuộc về phiên chỉnh sửa hiện tại và có kích thước tối đa cố định. Việc tải lại trình chỉnh sửa hoặc chuyển sang ngữ cảnh đã lưu khác có thể đặt lại lịch sử khả dụng. Chức năng hoàn tác không thay thế cho vị trí lưu thiết kế được đặt tên. Khi bạn hoàn tác và sau đó thực hiện một thay đổi mới, đường dẫn hoàn tác trước đó sẽ bị loại bỏ.
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cốTôi có thể gửi email thử nghiệm bằng cách nào?
Bạn có thể gửi email thử nghiệm trực tiếp từ trình chỉnh sửa Email thông minh trước hoặc sau khi cài đặt mẫu trên Shopify. Gửi từ email thông minh 1. Mở mẫu bạn muốn kiểm tra. 2. Nhấp vào Gửi thử nghiệm. 3. Nhập địa chỉ email người nhận. 4. Hãy gửi tin nhắn và chờ xác nhận. 5. Kiểm tra hộp thư đến và thư mục thư rác. Việc gửi thư có thể mất vài phút tùy thuộc vào máy chủ nhận thư. Ứng dụng Email thông minh lưu trạng thái chỉnh sửa mới nhất trước khi tạo bản thử nghiệm. Bản thử nghiệm sử dụng dữ liệu xem trước, do đó phù hợp để kiểm tra bố cục, màu sắc, hình ảnh, liên kết, hành vi trên thiết bị di động và chế độ tối. Xem trước trên Shopify 1. Vào trang quản trị Shopify → Cài đặt → Thông báo 2. Nhấp vào một mẫu 3. Nhấp vào Xem trước để xem giao diện trông như thế nào. Kiểm tra thông báo thực tế của Shopify Sau khi cài đặt, hãy tạo một đơn hàng thử nghiệm trên Shopify hoặc kích hoạt thông báo thực tế có liên quan. Điều này giúp xác minh sự kiện thông báo của Shopify, ngôn ngữ khách hàng, dữ liệu Liquid và dòng tiêu đề cuối cùng, cũng như thiết kế. || Mẹo: Hãy kiểm tra cả tin nhắn xem trước của Smart Emails và thông báo thực tế từ Shopify. Chúng sẽ xác thực các phần khác nhau trong chuỗi gửi email.
Liên hệTôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng hai cách: - Trò chuyện — bấm vào biểu tượng trò chuyện ở góc dưới bên phải ứng dụng Smart Emails. Nhóm của chúng tôi thường phản hồi trong vòng vài giờ. - Email — viết thư đến [email protected]] Để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn, vui lòng cung cấp thêm thông tin sau: - URL cửa hàng của bạn - Bạn đang chỉnh sửa mẫu nào? - Nếu có thể, hãy cung cấp ảnh chụp màn hình. - Những gì bạn mong đợi so với những gì đã xảy ra
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cốEmail trông khác so với bản xem trước
Xem trước so với thực tế Bản xem trước trong trình chỉnh sửa hiển thị hình ảnh gần đúng nhất với giao diện email của bạn. Tuy nhiên, mỗi ứng dụng email (Gmail, Outlook, Apple Mail) đều có quy tắc hiển thị riêng. Điểm khác biệt phổ biến - Outlook — có thể thêm khoảng cách xung quanh hình ảnh và bảng. - Gmail — cắt bớt các email có dung lượng lớn hơn 102 KB. - Chế độ tối — Ứng dụng Email thông minh bao gồm các thiết lập màu sắc phù hợp, nhưng người dùng vẫn có thể áp dụng các quy tắc đảo ngược màu sắc riêng của mình. Nếu bạn nhận thấy sự khác biệt đáng kể, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ tên mẫu, ứng dụng và phiên bản email bạn nhận, thiết bị, chế độ sáng/tối và ảnh chụp màn hình. Thông báo thực sự từ Shopify sẽ thuyết phục hơn so với bản xem trước chỉ trên trình duyệt.
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cốTôi có cần giữ lại ứng dụng Smart Emails không?
Đúng vậy. Ứng dụng Smart Emails cần được giữ nguyên để các thay đổi trực tiếp có hiệu lực. Tại sao? Sau lần xuất dữ liệu ban đầu, Smart Emails sẽ đồng bộ hóa các cài đặt và bản dịch trực tiếp được hỗ trợ với Shopify. Nếu bạn gỡ cài đặt ứng dụng, các bản cập nhật này sẽ dừng lại và quá trình dọn dẹp sau khi gỡ cài đặt sẽ xóa các trường siêu dữ liệu Smart Emails và các bản dịch nội dung email đã đăng ký. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gỡ cài đặt? - Mã HTML chính được dán vào Shopify trước đó không tự động được thay thế bằng mẫu mặc định của Shopify. - Các giá trị và định nghĩa của trường siêu dữ liệu trong email thông minh đã bị xóa. - Bản dịch Smart Emails body_html đã bị xóa. - Các bộ thiết kế, cài đặt và lịch sử xuất khẩu được xóa khỏi cơ sở dữ liệu Smart Emails như một phần của quá trình dọn dẹp và sau đó là quá trình che giấu dữ liệu của Shopify. - Việc cài đặt lại sẽ bắt đầu một thiết lập mới; nó không tự động khôi phục lại thiết kế đã bị xóa. Nếu bạn muốn ngừng sử dụng gói trả phí nhưng vẫn giữ ứng dụng và dữ liệu thiết kế của nó, hãy hủy đăng ký thay vì gỡ cài đặt Smart Emails. || Trước khi gỡ cài đặt, hãy khôi phục các mẫu mặc định của Shopify hoặc giữ một bản sao riêng của bất kỳ tệp HTML nào bạn có thể cần sau này.