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Analyse, suivi des ouvertures et suivi des clics
La page Statistiques affiche l'activité des modèles d'e-mails intelligents installés. Le suivi est géré séparément pour chaque modèle. Activer le suivi 1. Ouvrez Analytics depuis le menu de navigation de l'application. 2. Trouvez un modèle installé sous Suivi inactif. 3. Cliquez sur Activer le suivi. 4. Envoyer ou déclencher de nouveaux e-mails après l'activation du suivi. Vous pouvez désactiver à nouveau le suivi depuis la fiche modèle. Les événements historiques déjà enregistrés restent inclus dans la période de rapport sélectionnée jusqu'à leur suppression ou leur effacement. Périodes de déclaration disponibles Choisissez entre les 7, 30 ou 90 derniers jours. Le récapitulatif peut afficher le nombre total d'ouvertures, le nombre total de clics, le modèle le plus performant, la section la plus cliquée et le nombre de modèles dont le suivi est activé. Sections suivies par clic Les e-mails intelligents enregistrent les liens pris en charge dans les types de sections suivants : - Produits recommandés - Produit vedette - Réductions - Carte-cadeau - Réorganiser - bouton personnalisé - Liens vers la boutique Le graphique et la légende du modèle indiquent quelles sections prises en charge ont reçu des clics. Comprendre les comptes ouverts Le suivi des ouvertures utilise une petite image distante. La protection de la vie privée, le blocage des images, la mise en cache par proxy et le préchargement par les services de messagerie peuvent empêcher l'ouverture ou en créer une automatique. Les chiffres d'ouverture sont donc des estimations et non un décompte garanti du nombre de lecteurs individuels. Le suivi des clics est généralement plus direct, mais les scanners de sécurité et les vérifications automatisées des liens peuvent également générer des requêtes. | N’activez le suivi que lorsqu’il est conforme à votre politique de confidentialité et à la législation applicable. Smart Emails Analytics fournit des rapports opérationnels et ne remplace pas une gestion du consentement ni un audit de conformité légale.
Facturation et abonnementTarifs et forfaits
Plans - Gratuit — Concevez et prévisualisez les 52 modèles pris en charge. Exportez cinq modèles : Confirmation d’expédition, Remboursement de commande, Création de carte-cadeau, Bienvenue au compte client et Invitation à ouvrir un compte client. - Offre de lancement Pro — 79 $ US facturés une fois par an. Exportez les 52 modèles pris en charge, utilisez toutes les langues actuellement disponibles et bénéficiez d'une assistance prioritaire. Le prix annuel standard passera ultérieurement à 99 $ US. Les clients ayant souscrit un abonnement annuel à 79 $ conserveront ce tarif même après l'augmentation du prix standard. Un nouvel abonnement pourra être proposé au prix en vigueur après la résiliation. L'ajout de langues ou la traduction de textes pris en charge sont gratuits. Smart Emails prend actuellement en charge 33 langues, et d'autres sont ajoutées régulièrement. Vous pouvez commencer avec la version gratuite et passer à la version supérieure à tout moment. Vos créations restent disponibles ; la mise à niveau débloque tous les modèles et l’installation des langues réservées à la version payante.
FAQ et dépannageAnnuler et rétablir
L'éditeur conserve un historique des instantanés de conception récents, ce qui vous permet d'annuler une modification et de la rétablir. Raccourcis clavier - Annuler : Ctrl+Z sous Windows ou Linux, Cmd+Z sous macOS - Refaire : Ctrl+Shift+Z sous Windows ou Linux, Cmd+Shift+Z sous macOS - Autre méthode pour Windows : Ctrl+Y Les boutons Annuler et Rétablir sont également disponibles dans la barre d'outils de l'éditeur. Que peut-on restaurer ? Les instantanés de l'historique comprennent la structure actuelle du modèle et les paramètres de conception pertinents. Ils peuvent couvrir des actions telles que la modification des couleurs, l'édition des paramètres de section, l'application d'un préréglage, le déplacement de sections ou la suppression d'une section. Limites de session L'historique des annulations est lié à la session d'édition en cours et sa taille maximale est fixe. Recharger l'éditeur ou changer de contexte enregistré peut réinitialiser l'historique disponible. La fonction Annuler ne remplace pas un emplacement d'enregistrement de conception nommé. Lorsque vous annulez une action puis effectuez une nouvelle modification, le chemin de rétablissement précédent est ignoré.
FAQ et dépannageComment fonctionne la sauvegarde automatique ?
Smart Emails enregistre automatiquement les modifications apportées par l'éditeur. Il n'y a pas de bouton Enregistrer classique. Gagnez du temps Une fois la modification terminée, l'éditeur attend généralement deux secondes environ avant d'enregistrer la mise en page actuelle dans la base de données Smart Emails. Certaines actions de l'éditeur entraînent un enregistrement immédiat, notamment les flux de travail qui doivent générer une sortie immédiate. Ce qui est sauvé La sauvegarde automatique enregistre les sections du modèle, le contenu, les couleurs globales, la typographie, les boutons, le pied de page, les liens vers la boutique, la bannière, les paramètres marketing, la mise en page et les autres valeurs de conception appartenant à l'ensemble de conception. Synchronisation Shopify Les paramètres en direct pris en charge sont également synchronisés avec les métadonnées Shopify. Cette opération est distincte et peut se terminer peu après l'enregistrement dans la base de données. Fermeture de l'éditeur Attendez que l'indicateur d'enregistrement soit complètement terminé avant de fermer l'éditeur, d'exporter ou de changer de page. Smart Emails utilise également des mécanismes de chargement sécurisés afin qu'un chargement incomplet de l'éditeur ne puisse pas écraser une mise en page enregistrée. || La sauvegarde automatique ne dispense pas d'une nouvelle exportation principale après des modifications structurelles telles que l'ajout, la suppression ou le déplacement de sections.
FAQ et dépannageComment envoyer un e-mail de test ?
Vous pouvez envoyer un test directement depuis l'éditeur Smart Emails avant ou après l'installation du modèle dans Shopify. Envoyer depuis Smart Emails 1. Ouvrez le modèle que vous souhaitez tester. 2. Cliquez sur Envoyer le test. 3. Saisissez l'adresse e-mail du destinataire. 4. Envoyez le message et attendez la confirmation. 5. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables. La livraison peut prendre quelques minutes selon le serveur de messagerie du destinataire. Smart Emails enregistre le dernier état de l'éditeur avant de générer le test. Ce dernier utilise des données de prévisualisation et convient donc pour vérifier la mise en page, les couleurs, les images, les liens, le comportement sur mobile et le mode sombre. Aperçu dans Shopify 1. Accédez à l'administration Shopify → Paramètres → Notifications 2. Cliquez sur un modèle 3. Cliquez sur Aperçu pour voir à quoi cela ressemble Testez la véritable notification de Shopify Après l'installation, créez une commande test Shopify ou déclenchez la notification réelle correspondante. Cela permet de vérifier l'événement de notification Shopify, la langue du client, les données Liquid et l'objet final, en plus du design. || Conseil : Testez à la fois l’aperçu du message des e-mails intelligents et une véritable notification Shopify. Ils valident différentes étapes de la chaîne de distribution.
FAQ et dépannageDois-je conserver Smart Emails installé ?
Oui. Smart Emails doit rester installé pour que les modifications en direct soient prises en compte. Pourquoi? Après l'exportation initiale, Smart Emails synchronise les paramètres et traductions en direct pris en charge avec Shopify. Si vous désinstallez l'application, ces mises à jour s'arrêtent et la désinstallation supprime les métadonnées Smart Emails ainsi que les traductions enregistrées du corps des e-mails. Que se passe-t-il si je désinstalle ? - Le code HTML principal précédemment collé dans Shopify n'est pas automatiquement remplacé par le modèle par défaut de Shopify. - Les valeurs et définitions des métadonnées des e-mails intelligents ont été supprimées. - Les traductions de Smart Emails body_html ont été supprimées. - Les ensembles de conception, les paramètres et l'historique d'exportation sont supprimés de la base de données Smart Emails dans le cadre du processus de nettoyage et de rédaction ultérieure des données Shopify. - La réinstallation lance une nouvelle configuration ; elle ne restaure pas automatiquement le design supprimé. Si vous souhaitez résilier votre abonnement payant tout en conservant l'application et ses données de conception, annulez votre abonnement au lieu de désinstaller Smart Emails. || Avant de désinstaller, restaurez les modèles par défaut de Shopify ou conservez une copie séparée de tout fichier HTML dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.