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Análisis, seguimiento de aperturas y seguimiento de clics.
La página Análisis muestra la actividad de las plantillas de correo electrónico inteligentes instaladas. El seguimiento se controla de forma independiente para cada plantilla. Habilitar el seguimiento 1. Abre Análisis desde la navegación de la aplicación. 2. Encontrará una plantilla instalada en Seguimiento inactivo. 3. Haz clic en Habilitar seguimiento. 4. Enviar o activar nuevos correos electrónicos después de que se haya habilitado el seguimiento. Puedes desactivar el seguimiento desde la tarjeta de plantilla. Los eventos históricos ya registrados permanecen como parte del período de informe seleccionado hasta que caduquen o se eliminen. Períodos de presentación de informes disponibles Cambia entre los últimos 7, 30 o 90 días. El resumen puede mostrar el total de aperturas, el total de clics, la plantilla más popular, la sección más clicada y el número de plantillas con seguimiento activado. Secciones con seguimiento de clics Los registros de correos electrónicos inteligentes admiten enlaces en estos tipos de secciones: - Productos recomendados - Producto destacado - Descuentos - Tarjeta de regalo - Reordenar - Botón personalizado - Enlaces de la tienda El gráfico y la leyenda de la plantilla muestran qué secciones admitidas recibieron clics. Comprender los recuentos abiertos El seguimiento de aperturas utiliza una pequeña imagen remota. La protección de la privacidad, el bloqueo de imágenes, el almacenamiento en caché de proxy y la precarga mediante servicios de correo electrónico pueden impedir la apertura o generar una apertura automática. Por lo tanto, las cifras de aperturas son estimaciones, no un recuento garantizado de lectores individuales. El seguimiento de clics suele ser más directo, pero los escáneres de seguridad y las comprobaciones automatizadas de enlaces también pueden generar solicitudes. | Habilite el seguimiento únicamente cuando se ajuste a su política de privacidad y a la legislación aplicable. Smart Emails Analytics proporciona informes operativos y no sustituye la gestión del consentimiento ni la revisión del cumplimiento legal.
Ponte en contacto¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
Puedes contactarnos de dos maneras: - Chat — haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de la aplicación Smart Emails. Nuestro equipo suele responder en pocas horas. - Correo electrónico — escribe a [email protected] Para ayudarnos a resolver su problema más rápidamente, por favor incluya lo siguiente: - URL de tu tienda - ¿Qué plantilla estás editando? - Si es posible, una captura de pantalla. - Lo que esperabas frente a lo que sucedió.
Facturación y suscripciónPrecios y planes
Planes - Gratis — Diseña y previsualiza las 52 plantillas compatibles. Exporta cinco plantillas: Confirmación de envío, Reembolso de pedido, Tarjeta de regalo creada, Bienvenida a la cuenta del cliente e Invitación a la cuenta del cliente. - Oferta de lanzamiento Pro — 79 USD facturados una vez al año. Exporta las 52 plantillas compatibles, utiliza todos los idiomas compatibles y recibe soporte prioritario. El precio anual regular aumentará posteriormente a 99 USD. Los clientes que inicien la suscripción anual actual de 79 USD mantendrán ese precio cuando aumente el precio regular. Tras la cancelación, se les ofrecerá una nueva suscripción al precio vigente en ese momento. No hay cargos adicionales por agregar idiomas ni por traducir el texto compatible. Smart Emails actualmente admite 33 idiomas, y se añaden más continuamente. Puedes empezar con el plan gratuito y actualizarlo cuando quieras. Tu trabajo de diseño seguirá estando disponible; al actualizar, desbloquearás todas las plantillas y la instalación de los idiomas del plan de pago.
Preguntas frecuentes y solución de problemasDeshacer y rehacer
El editor guarda un historial de las últimas versiones del diseño para que puedas deshacer un cambio y restaurarlo. Atajos de teclado - Deshacer: Ctrl+Z en Windows o Linux, Cmd+Z en macOS - Rehacer: Ctrl+Shift+Z en Windows o Linux, Cmd+Shift+Z en macOS - Rehacer alternativo en Windows: Ctrl+Y Los botones de deshacer y rehacer también están disponibles en la barra de herramientas del editor. ¿Qué se puede restaurar? Las instantáneas del historial incluyen la estructura actual de la plantilla y la configuración de diseño relevante. Pueden abarcar acciones como cambiar colores, editar la configuración de las secciones, aplicar un ajuste preestablecido, mover secciones o eliminar una sección. Límites de sesión El historial de deshacer pertenece a la sesión actual del editor y tiene un tamaño máximo fijo. Recargar el editor o cambiar a otro contexto guardado puede restablecer el historial disponible. La función de deshacer no reemplaza una ranura de guardado de diseño con nombre. Cuando se deshace una acción y luego se realiza un nuevo cambio, la ruta de rehacer anterior se descarta.
Preguntas frecuentes y solución de problemas¿Cómo envío un correo electrónico de prueba?
Puedes enviar una prueba directamente desde el editor de Smart Emails antes o después de instalar la plantilla en Shopify. Enviar desde correos electrónicos inteligentes 1. Abre la plantilla que deseas probar. 2. Haz clic en Enviar prueba. 3. Introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario. 4. Envía el mensaje y espera la confirmación. 5. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. La entrega puede tardar unos minutos dependiendo del servidor de correo receptor. Smart Emails guarda el estado más reciente del editor antes de generar la prueba. La prueba utiliza datos de vista previa, por lo que es adecuada para comprobar el diseño, los colores, las imágenes, los enlaces, el comportamiento en dispositivos móviles y el modo oscuro. Vista previa en Shopify 1. Ve a Administración de Shopify → Configuración → Notificaciones 2. Haz clic en una plantilla 3. Haz clic en Vista previa para ver cómo se ve. Prueba las notificaciones reales de Shopify Tras la instalación, crea un pedido de prueba en Shopify o activa la notificación real correspondiente. Esto verifica el evento de notificación de Shopify, la configuración regional del cliente, los datos Liquid y el asunto final, además del diseño. || Consejo: Prueba tanto el mensaje de vista previa de Correos Electrónicos Inteligentes como una notificación real de Shopify. Ambos validan diferentes partes de la cadena de entrega.
Preguntas frecuentes y solución de problemasEl correo electrónico se ve diferente a la vista previa.
Avance vs. Realidad La vista previa del editor muestra una aproximación bastante fiel de cómo se verá su correo electrónico. Sin embargo, cada cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, Apple Mail) tiene sus propias reglas de visualización. Diferencias comunes - Outlook — puede agregar espacio adicional alrededor de las imágenes y tablas. - Gmail — recorta los correos electrónicos de más de 102 KB - Modo oscuro: Smart Emails incluye declaraciones de color coincidentes, pero los clientes individuales aún pueden aplicar sus propias reglas de inversión. Si observas una diferencia significativa, envía al soporte técnico el nombre de la plantilla, el cliente de correo electrónico y su versión, el dispositivo, la configuración de modo claro/oscuro y una captura de pantalla. Una notificación real de Shopify es más concluyente que una vista previa solo en el navegador.