Smart Emails
مركز المساعدة
Arabic ar
كيف يمكننا المساعدة؟
ابحث عن المقالات هنا أو تصفح الفئات أدناه.
تصفح حسب الموضوع
اعثر على الأدلة والدروس التعليمية والإجابات المصنفة حسب الفئة.
المقالات الشائعة
ما يقرأه الآخرون الآن.
التحليلات، وتتبع عمليات الفتح، وتتبع النقرات
تعرض صفحة التحليلات النشاط الخاص بقوالب البريد الإلكتروني الذكية المثبتة. ويتم التحكم في التتبع بشكل منفصل لكل قالب. تفعيل التتبع 1. افتح التحليلات من قائمة التنقل في التطبيق. 2. ابحث عن قالب مثبت ضمن التتبع غير نشط. 3. انقر على تمكين التتبع. 4. إرسال أو تفعيل رسائل بريد إلكتروني جديدة بعد تفعيل خاصية التتبع. يمكنك تعطيل التتبع مرة أخرى من بطاقة القالب. تبقى الأحداث التاريخية المسجلة مسبقاً جزءاً من فترة الإبلاغ المحددة إلى حين انتهاء صلاحيتها أو حذفها. فترة الإبلاغ المتاحة يمكنك التبديل بين آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا. يعرض الملخص إجمالي عدد مرات فتح الصفحة، وإجمالي عدد النقرات، وأفضل قالب، وأكثر الأقسام نقرًا، وعدد القوالب التي تم تفعيل خاصية التتبع فيها. الأقسام التي يتم تتبع النقرات فيها تسجل رسائل البريد الإلكتروني الذكية الروابط المدعومة في أنواع الأقسام التالية: - المنتجات الموصى بها - المنتج المميز - خصومات - بطاقة هدايا - إعادة الطلب - زر مخصص - روابط التسوق يوضح مخطط القالب والمفتاح الأقسام المدعومة التي تلقت نقرات. فهم عدد الرسائل المفتوحة تعتمد عملية تتبع فتح الرسائل على صورة صغيرة عن بُعد. ويمكن حماية الخصوصية، وحجب الصور، والتخزين المؤقت عبر الخوادم الوكيلة، والتحميل المسبق من قِبل خدمات البريد الإلكتروني، لمنع فتح الرسائل أو السماح بفتحها تلقائيًا. لذا، فإن أعداد الرسائل المفتوحة هي تقديرات وليست عددًا مضمونًا للقراء الأفراد. تُعد عملية تتبع النقرات بشكل عام أكثر مباشرة، ولكن يمكن أيضًا لبرامج فحص الأمان وعمليات التحقق الآلية من الروابط أن تُنشئ طلبات. | فعّل خاصية التتبع فقط عندما تتوافق مع سياسة الخصوصية والقانون المعمول به. تُعدّ خدمة تحليلات البريد الإلكتروني الذكية تقارير تشغيلية، ولا تُغني عن إدارة الموافقة أو مراجعة الامتثال القانوني.
الفوترة والاشتراكالأسعار والخطط
الخطط - مجاني — صمم واستعرض جميع القوالب الـ 52 المدعومة. صدّر خمسة قوالب: تأكيد الشحن، استرداد قيمة الطلب، إنشاء بطاقة هدية، الترحيب بحساب العميل، ودعوة حساب العميل. - عرض الإطلاق الاحترافي — 79 دولارًا أمريكيًا تُدفع مرة واحدة سنويًا. تصدير جميع القوالب الـ 52 المدعومة، واستخدام جميع اللغات المدعومة حاليًا، والحصول على دعم فني ذي أولوية. سيرتفع السعر السنوي العادي لاحقًا إلى 99 دولارًا أمريكيًا. سيحتفظ العملاء الذين يبدأون اشتراكهم السنوي الحالي البالغ 79 دولارًا بهذا السعر عند ارتفاع السعر العادي. قد يُعرض اشتراك جديد بعد الإلغاء بالسعر المتاح حينها. لا توجد رسوم إضافية لإضافة اللغات أو ترجمة النصوص المدعومة. يدعم تطبيق البريد الإلكتروني الذكي حاليًا 33 لغة، مع إضافة المزيد من اللغات باستمرار. يمكنك البدء بالخطة المجانية والترقية في أي وقت. سيبقى تصميمك متاحًا؛ وتتيح لك الترقية الوصول إلى جميع القوالب وتثبيت اللغات الخاصة بالخطة المدفوعة.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلاتالتراجع والإعادة
يحتفظ المحرر بسجل لأحدث لقطات التصميم حتى تتمكن من التراجع عن التغيير واستعادته مرة أخرى. اختصارات لوحة المفاتيح - التراجع: Ctrl+Z على نظامي التشغيل ويندوز أو لينكس، Cmd+Z على نظام التشغيل ماك أو إس - إعادة التنفيذ: Ctrl+Shift+Z على نظامي التشغيل ويندوز أو لينكس، Cmd+Shift+Z على نظام التشغيل ماك أو إس - إعادة تنفيذ بديلة على نظام ويندوز: Ctrl+Y تتوفر أزرار التراجع والإعادة أيضًا في شريط أدوات المحرر. ما الذي يمكن استعادته تتضمن لقطات السجل بنية القالب الحالية وإعدادات التصميم ذات الصلة. ويمكن أن تشمل إجراءات مثل تغيير الألوان، وتعديل إعدادات الأقسام، وتطبيق إعداد مسبق، ونقل الأقسام، أو حذف قسم. حدود الجلسة يُعد سجل التراجع خاصًا بجلسة التحرير الحالية وله حجم أقصى ثابت. يمكن إعادة ضبط السجل المتاح عن طريق إعادة تحميل المحرر أو التبديل إلى سياق حفظ آخر. لا يُعد التراجع بديلاً عن خانة حفظ التصميم المُسماة. عند التراجع عن إجراء تغيير ثم إجراء تغيير جديد، يتم تجاهل مسار الإعادة السابق.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلاتكيف تعمل خاصية الحفظ التلقائي؟
يحفظ تطبيق البريد الإلكتروني الذكي التغييرات التي يُجريها المحرر تلقائيًا. لا يوجد زر حفظ عادي. وفر الوقت بعد التوقف عن التحرير، ينتظر المحرر عادةً حوالي ثانيتين ثم يحفظ التصميم الحالي في قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الذكي. بعض إجراءات المحرر تُجبر على الحفظ فورًا، بما في ذلك عمليات سير العمل التي يجب أن تُنتج المخرجات الحالية. ما الذي يتم حفظه تقوم خاصية الحفظ التلقائي بتخزين أقسام القالب والمحتوى والألوان العامة والطباعة والأزرار والتذييل وروابط المتجر واللافتة وإعدادات التسويق والتخطيط وقيم التصميم الأخرى التابعة لمجموعة التصميم. مزامنة Shopify تتم مزامنة الإعدادات المباشرة المدعومة أيضًا مع بيانات تعريف Shopify. هذه عملية منفصلة ويمكن أن تنتهي بعد فترة وجيزة من حفظ قاعدة البيانات. إغلاق المحرر انتظر حتى يكتمل مؤشر الحفظ قبل إغلاق المحرر أو تصدير الصفحات أو تغييرها. كما يستخدم برنامج Smart Emails بوابات تحميل آمنة، بحيث لا يمكن لتحميل المحرر غير المكتمل الكتابة فوق تصميم محفوظ مسبقًا. || لا يؤدي الحفظ التلقائي إلى إزالة الحاجة إلى تصدير أساسي جديد بعد إجراء تغييرات هيكلية مثل إضافة أو حذف أو نقل الأقسام.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلاتالبريد الإلكتروني يبدو مختلفًا عن المعاينة
المعاينة مقابل الواقع تُظهر معاينة المحرر شكلاً تقريبياً لكيفية ظهور بريدك الإلكتروني. مع ذلك، لكل برنامج بريد إلكتروني (Gmail، Outlook، Apple Mail) قواعد عرض خاصة به. الاختلافات الشائعة - أوتلوك — قد يضيف مسافة إضافية حول الصور والجداول - Gmail — يقتطع رسائل البريد الإلكتروني التي يزيد طولها عن 102 كيلوبايت - الوضع الداكن — تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الذكية إعلانات ألوان متطابقة، ولكن لا يزال بإمكان العملاء الأفراد تطبيق قواعد الانعكاس الخاصة بهم. إذا لاحظت فرقًا كبيرًا، فأرسل إلى فريق الدعم اسم القالب، وبرنامج البريد الإلكتروني المُستقبِل وإصداره، والجهاز، وإعدادات الوضع الفاتح/الداكن، ولقطة شاشة. يُعدّ إشعار Shopify الرسمي أكثر دقة من معاينة المتصفح فقط.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلاتهل أحتاج إلى إبقاء تطبيق البريد الإلكتروني الذكي مثبتاً؟
نعم. يجب أن يبقى تطبيق البريد الإلكتروني الذكي مثبتًا حتى تعمل التغييرات المباشرة. لماذا؟ بعد التصدير الأولي، يقوم تطبيق Smart Emails بمزامنة الإعدادات والترجمات المباشرة المدعومة مع Shopify. في حال إلغاء تثبيت التطبيق، تتوقف هذه التحديثات، وتزيل عملية التنظيف بعد إلغاء التثبيت حقول البيانات الوصفية الخاصة بتطبيق Smart Emails وترجمات نص البريد الإلكتروني المسجلة. ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء التثبيت؟ - لا يتم استبدال كود HTML الأساسي الذي تم لصقه مسبقًا في Shopify تلقائيًا بقالب Shopify الافتراضي - تمت إزالة قيم وتعريفات الحقول الوصفية للرسائل الإلكترونية الذكية - تمت إزالة ترجمات رسائل البريد الإلكتروني الذكية body_html - تتم إزالة مجموعات التصميم والإعدادات وسجل التصدير من قاعدة بيانات الرسائل الإلكترونية الذكية كجزء من عملية التنظيف وعملية تنقيح بيانات Shopify اللاحقة - إعادة التثبيت تبدأ عملية إعداد جديدة؛ فهي لا تستعيد التصميم المحذوف تلقائيًا. إذا كنت ترغب في إيقاف الخطة المدفوعة ولكنك تريد الاحتفاظ بالتطبيق وبيانات تصميمه، فقم بإلغاء الاشتراك بدلاً من إلغاء تثبيت تطبيق Smart Emails. || قبل إلغاء التثبيت، استعد قوالب Shopify الافتراضية أو احتفظ بنسخة منفصلة من أي HTML قد تحتاجه لاحقًا.