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Análise, Rastreamento de Aberturas e Rastreamento de Cliques
A página Análises mostra a atividade dos modelos de e-mail inteligentes instalados. O rastreamento é controlado separadamente para cada modelo. Ativar rastreamento 1. Abra o Analytics na navegação do aplicativo. 2. Encontre um modelo instalado em Rastreamento de modelos inativos. 3. Clique em Ativar rastreamento. 4. Enviar ou acionar novos e-mails após o rastreamento ser ativado. Você pode desativar o rastreamento novamente no cartão do modelo. Os eventos históricos já registrados permanecem como parte do período de relatório selecionado até que expirem ou sejam removidos. Períodos de reporte disponíveis Alterne entre os últimos 7, 30 ou 90 dias. O resumo pode mostrar o total de aberturas, o total de cliques, o modelo principal, a seção mais clicada e o número de modelos com rastreamento ativado. Seções com rastreamento de cliques Os registros de e-mails inteligentes suportam links nestes tipos de seção: - Produtos recomendados - Produto em destaque - Descontos - Cartão-presente - Reordenar - Botão personalizado - Links para compra O gráfico e a legenda do modelo mostram quais seções receberam cliques. Entendendo as contagens abertas O rastreamento de aberturas utiliza uma pequena imagem remota. A proteção de privacidade, o bloqueio de imagens, o cache de proxy e o pré-carregamento por serviços de recebimento de e-mail podem impedir a abertura ou gerar uma abertura automática. Portanto, o número de aberturas é estimado e não representa uma contagem garantida de leitores individuais. O rastreamento de cliques geralmente é mais direto, mas scanners de segurança e verificações automatizadas de links também podem gerar solicitações. | Habilite o rastreamento somente onde for compatível com sua política de privacidade e com a legislação aplicável. O Smart Emails Analytics fornece relatórios operacionais e não substitui uma análise de gerenciamento de consentimento ou de conformidade legal.
Faturamento e assinaturaPreços e planos
Planos - Grátis — Crie e visualize todos os 52 modelos disponíveis. Exporte cinco modelos: Confirmação de Envio, Reembolso de Pedido, Cartão-Presente Criado, Boas-vindas à Conta do Cliente e Convite para Conta do Cliente. - Oferta de lançamento Pro — US$ 79, cobrados uma vez por ano. Exporte todos os 52 modelos compatíveis, use todos os idiomas atualmente suportados e receba suporte prioritário. O preço anual regular aumentará posteriormente para US$ 99. Os clientes que iniciarem a assinatura anual atual de US$ 79 manterão esse preço de assinatura quando o preço regular aumentar. Uma nova assinatura após o cancelamento poderá ser oferecida ao preço vigente naquele momento. Não há custos adicionais para adicionar idiomas ou traduzir textos compatíveis. O Smart Emails atualmente oferece suporte a 33 idiomas, e mais idiomas são adicionados continuamente. Você pode começar com o plano gratuito e fazer upgrade a qualquer momento. Seu trabalho de design permanece disponível; o upgrade desbloqueia todos os modelos e a instalação de idiomas do plano pago.
Entre em contatoComo faço para entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco de duas maneiras: - Chat — clique no ícone de chat no canto inferior direito do aplicativo Smart Emails. Nossa equipe geralmente responde em poucas horas. - E-mail — escreva para [email protected] Para nos ajudar a resolver seu problema mais rapidamente, inclua as seguintes informações: - URL da sua loja - Qual modelo você está editando? - Uma captura de tela, se possível. - O que você esperava versus o que aconteceu
Perguntas frequentes e resolução de problemasPreciso manter o Smart Emails instalado?
Sim. O Smart Emails precisa permanecer instalado para que as alterações feitas em tempo real entrem em vigor. Por que? Após a exportação inicial, o Smart Emails sincroniza as configurações e traduções compatíveis com o Shopify. Se você desinstalar o aplicativo, essas atualizações serão interrompidas e a limpeza da desinstalação removerá os Metacampos do Smart Emails e as traduções de corpo de e-mail registradas. O que acontece se eu desinstalar? - O HTML principal colado anteriormente no Shopify não é substituído automaticamente pelo modelo padrão do Shopify. - Os valores e definições dos metacampos de e-mails inteligentes foram removidos. - As traduções de e-mails inteligentes body_html foram removidas. - Os conjuntos de design, configurações e histórico de exportação são removidos do banco de dados do Smart Emails como parte da limpeza e posterior processo de redação de dados da Shopify. - A reinstalação inicia uma nova configuração; ela não restaura automaticamente o design excluído. Se você deseja interromper o plano pago, mas manter o aplicativo e seus dados de design, cancele a assinatura em vez de desinstalar o Smart Emails. || Antes de desinstalar, restaure os modelos padrão do Shopify ou mantenha uma cópia separada de qualquer HTML que você possa precisar posteriormente.
RodapéComo faço para personalizar o rodapé?
Clique em Rodapé na barra de ferramentas ou selecione um elemento de rodapé na tela. O rodapé é composto por subseções configuráveis e é armazenado por idioma, de modo que o texto legal e os links traduzidos permaneçam independentes. Modos de layout - Uma Coluna — os blocos de rodapé são empilhados verticalmente - Duas colunas — os blocos são atribuídos a uma coluna da esquerda ou da direita. Subseções do rodapé Cada subseção pode ser ativada ou desativada individualmente: - Logotipo - Links sociais - Aviso Legal / Informações Legais - Texto livre - Links do rodapé - Direitos autorais - Botões de download do aplicativo - Texto para cancelar a inscrição, quando suportado pelo modelo. - Configurações de fonte específicas do rodapé Editar uma subseção Clique em qualquer subseção diretamente na pré-visualização da tela para acessar suas configurações. Ou use o painel de rodapé à esquerda para navegar entre as subseções. O design do rodapé é sincronizado com o editor principal, enquanto o texto traduzível do rodapé permanece específico para cada idioma. O Shopify lê o Metafield do rodapé específico para cada localidade quando o e-mail é enviado. | Configuração global: As alterações no rodapé aplicam-se a todos os 52 modelos suportados. Verifique cada idioma após alterar o texto legal, os links ou o logotipo específico de um idioma.
Perguntas frequentes e resolução de problemasO e-mail tem uma aparência diferente da pré-visualização.
Prévia vs. Realidade A pré-visualização do editor mostra uma aproximação de como seu e-mail ficará. No entanto, cada cliente de e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail) possui suas próprias regras de renderização. Diferenças comuns - Outlook — pode adicionar espaço extra ao redor de imagens e tabelas. - Gmail — corta e-mails com mais de 102 KB - Modo Escuro — Os E-mails Inteligentes incluem declarações de cores correspondentes, mas os clientes individuais ainda podem aplicar suas próprias regras de inversão. Se você notar uma diferença significativa, envie ao suporte o nome do modelo, o cliente e a versão do e-mail que o recebe, o dispositivo, a configuração de tema (claro/escuro) e uma captura de tela. Uma notificação real do Shopify é mais conclusiva do que uma pré-visualização apenas no navegador.