Smart Emails
ヘルプセンター
Japanese ja
トピック別に閲覧する
カテゴリ別に整理されたガイド、チュートリアル、回答をご覧ください。
人気記事
他の人が今読んでいるもの。
分析、開封追跡、クリック追跡
分析ページには、インストール済みのスマートメールテンプレートのアクティビティが表示されます。トラッキングはテンプレートごとに個別に制御できます。 トラッキングを有効にする 1. アプリのナビゲーションから「アナリティクス」を開きます。 2. トラッキング非アクティブ の下にインストール済みのテンプレートがあります。 3. 「トラッキングを有効にする」をクリックしてください。 4. トラッキングが有効になった後に、新しいメールを送信またはトリガーする。 テンプレートカードからトラッキングを再度無効にすることができます。既に記録された過去のイベントは、期限切れになるかクリーンアップされるまで、選択したレポート期間の一部として残ります。 利用可能な報告期間 過去7日間、30日間、または90日間を切り替えて表示できます。概要には、開封総数、クリック総数、最もクリックされたテンプレート、最もクリックされたセクション、およびトラッキングが有効になっているテンプレートの数が表示されます。 クリック追跡セクション Smart Emailsは、以下のセクションタイプのサポートされているリンクを記録します。 - おすすめ商品 - 注目の商品 - 割引 - ギフトカード - 再注文 - カスタムボタン - ショップリンク テンプレートのグラフと凡例は、どのサポート対象セクションがクリックされたかを示しています。 オープンカウントを理解する 開封状況の追跡には、小さなリモート画像が使用されます。プライバシー保護、画像ブロック、プロキシキャッシュ、受信メールサービスによるプリロードなどにより、開封が阻止されたり、自動的に開封されたりする可能性があります。そのため、開封数は推定値であり、個々の読者数を保証するものではありません。 クリックトラッキングは一般的に直接的な方法ですが、セキュリティスキャナーや自動リンクチェックでもリクエストが発生する可能性があります。 | トラッキングは、プライバシーポリシーおよび適用法に適合する場合にのみ有効にしてください。スマートメール分析は運用レポートであり、同意管理や法令遵守レビューの代替となるものではありません。
お問い合わせサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
お問い合わせ方法は2通りあります。 - チャット — Smart Emailsアプリの右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。通常、数時間以内に担当者から返信いたします。 - メール — [email protected]]までご連絡ください。 問題をより迅速に解決するために、以下の情報を含めてください。 - あなたのショップURL - どのテンプレートを編集していますか？ - 可能であればスクリーンショットを添付してください。 - あなたが予想していたことと、実際に起こったこと
請求と定期購入料金プラン
予定 - 無料 — サポートされている52種類のテンプレートすべてをデザインしてプレビューできます。発送確認、注文返金、ギフトカード作成、顧客アカウント歓迎、顧客アカウント招待の5種類のテンプレートをエクスポートできます。 - プロ版ローンチキャンペーン — 年額79米ドル（一括払い）。サポートされている52種類のテンプレートすべてをエクスポートでき、現在サポートされているすべての言語を使用でき、優先サポートを受けることができます。 通常年間料金は後日99米ドルに値上げされます。既存の79米ドルの年間購読プランをご利用のお客様は、値上げ後も引き続きその料金でご契約いただけます。解約後に新規購読を申し込む場合は、その時点の料金が適用される場合があります。 言語の追加や対応テキストの翻訳に追加料金は一切かかりません。Smart Emailsは現在33言語に対応しており、今後も継続的に言語を追加していく予定です。 無料プランから始めて、いつでもアップグレードできます。作成したデザインはそのまま利用可能で、アップグレードするとすべてのテンプレートと有料プランの言語インストール機能が利用できるようになります。
よくある質問とトラブルシューティングテストメールを送信するにはどうすればよいですか？
Shopifyにテンプレートをインストールする前でも後でも、スマートメールエディターから直接テストメールを送信できます。 スマートメールから送信 1. テストしたいテンプレートを開きます。 2. 「テストを送信」をクリックしてください。 3. 受信者のメールアドレスを入力してください。 4. メッセージを送信し、確認の連絡をお待ちください。 5. 受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。受信側のメールサーバーによっては、配信に数分かかる場合があります。 Smart Emailsは、テストを生成する前に最新のエディターの状態を保存します。テストはプレビューデータを使用するため、レイアウト、色、画像、リンク、モバイル動作、ダークモードの確認に適しています。 Shopifyでプレビュー 1. Shopify管理画面 → 設定 → 通知 にアクセスしてください。 2. テンプレートをクリック 3. プレビューをクリックして、どのように表示されるかを確認してください。 Shopifyの実際の通知をテストする インストール後、Shopifyのテスト注文を作成するか、関連する実際の通知をトリガーしてください。これにより、Shopifyの通知イベント、顧客の地域設定、Liquidデータ、最終的な件名、およびデザインが検証されます。 || ヒント: スマートメールのプレビューメッセージと実際のShopify通知の両方をテストしてください。これらは配信チェーンの異なる部分を検証します。
よくある質問とトラブルシューティングメールの表示がプレビューと異なる
プレビューと現実 エディターのプレビュー画面は、メールの表示イメージをほぼ正確に示しています。ただし、メールクライアント（Gmail、Outlook、Apple Mailなど）はそれぞれ独自の表示ルールを持っています。 よくある違い - Outlook — 画像や表の周囲に余分な間隔を追加する場合があります - Gmail — 102KBを超えるメールを切り取ります - ダークモード — Smart Emailsには色の組み合わせに関する宣言が含まれていますが、個々のクライアントは独自の反転ルールを適用することもできます。 著しい違いが見られる場合は、テンプレート名、受信メールクライアントとそのバージョン、デバイス、ライトモード／ダークモードの設定、およびスクリーンショットをサポートチームにお送りください。ブラウザのプレビュー画面のみよりも、Shopifyからの実際の通知の方がより確実な情報となります。
よくある質問とトラブルシューティングSmart Emailsはインストールしたままにしておく必要がありますか？
はい。ライブ変更を反映させるには、スマートメールをインストールしたままにしておく必要があります。 なぜ？ 初回エクスポート後、Smart Emailsはサポートされているライブ設定と翻訳をShopifyと同期します。アプリをアンインストールすると、これらの更新は停止し、アンインストール時のクリーンアップ処理でSmart Emailsのメタフィールドと登録済みのメール本文の翻訳が削除されます。 アンインストールするとどうなりますか？ - Shopifyに貼り付けた元のHTMLは、Shopifyのデフォルトテンプレートに自動的に置き換えられません。 - スマートメールのメタフィールドの値と定義が削除されました - Smart Emails body_html の翻訳が削除されました - デザインセット、設定、およびエクスポート履歴は、クリーンアップおよびその後のShopifyデータ削除プロセスの一環として、スマートメールデータベースから削除されます。 - 再インストールすると新しいセットアップが開始され、削除されたデザインは自動的に復元されません。 有料プランを停止したいが、アプリとそのデザインデータは残しておきたい場合は、Smart Emailsをアンインストールするのではなく、サブスクリプションをキャンセルしてください。 || アンインストールする前に、Shopifyのデフォルトテンプレートを復元するか、後で必要になる可能性のあるHTMLファイルのコピーを別途保存してください。