よくある質問とトラブルシューティング

8 記事

による Manfred

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スマートメールはニュースレターやマーケティングメールに利用できますか？

いいえ。Smart Emailsは、Shopifyの通知メール（注文確認、配送状況の更新、返品など、Shopifyが自動的に送信するトランザクションメール）専用です。マーケティングメールやニュースレターには、Shopify Email、またはKlaviyo、Omnisend、Mailchimpなどの専用メールマーケティングアプリをご利用ください。

メールの表示がプレビューと異なる

プレビューと現実エディターのプレビュー画面は、メールの表示イメージをほぼ正確に示しています。ただし、メールクライアント（Gmail、Outlook、Apple Mailなど）はそれぞれ独自の表示ルールを持っています。よくある違い - Outlook — 画像や表の周囲に余分な間隔を追加する場合があります - Gmail — 102KBを超えるメールを切り取ります - ダークモード — Smart Emailsには色の組み合わせに関する宣言が含まれていますが、個々のクライアントは独自の反転ルールを適用することもできます。著しい違いが見られる場合は、テンプレート名、受信メールクライアントとそのバージョン、デバイス、ライトモード／ダークモードの設定、およびスクリーンショットをサポートチームにお送りください。ブラウザのプレビュー画面のみよりも、Shopifyからの実際の通知の方がより確実な情報となります。

テストメールを送信するにはどうすればよいですか？

Shopifyにテンプレートをインストールする前でも後でも、スマートメールエディターから直接テストメールを送信できます。スマートメールから送信 1. テストしたいテンプレートを開きます。 2. 「テストを送信」をクリックしてください。 3. 受信者のメールアドレスを入力してください。 4. メッセージを送信し、確認の連絡をお待ちください。 5. 受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。受信側のメールサーバーによっては、配信に数分かかる場合があります。 Smart Emailsは、テストを生成する前に最新のエディターの状態を保存します。テストはプレビューデータを使用するため、レイアウト、色、画像、リンク、モバイル動作、ダークモードの確認に適しています。 Shopifyでプレビュー 1. Shopify管理画面 → 設定 → 通知にアクセスしてください。 2. テンプレートをクリック 3. プレビューをクリックして、どのように表示されるかを確認してください。 Shopifyの実際の通知をテストするインストール後、Shopifyのテスト注文を作成するか、関連する実際の通知をトリガーしてください。これにより、Shopifyの通知イベント、顧客の地域設定、Liquidデータ、最終的な件名、およびデザインが検証されます。 || ヒント: スマートメールのプレビューメッセージと実際のShopify通知の両方をテストしてください。これらは配信チェーンの異なる部分を検証します。

Shopifyのデフォルトのメール設定に戻すにはどうすればいいですか？

テンプレートをShopifyのオリジナルデザインに戻すには： 1. Shopify管理画面 → 設定 → 通知に移動します。 2. 元に戻したいテンプレートをクリックします。 3. デフォルトに戻すをクリックします。これにより、スマートメールのコードが削除され、Shopifyの組み込みテンプレートが復元されます。スマートメールからいつでも再エクスポートして、デザインを再度適用できます。

Smart Emailsはインストールしたままにしておく必要がありますか？

はい。ライブ変更を反映させるには、スマートメールをインストールしたままにしておく必要があります。なぜ？初回エクスポート後、Smart Emailsはサポートされているライブ設定と翻訳をShopifyと同期します。アプリをアンインストールすると、これらの更新は停止し、アンインストール時のクリーンアップ処理でSmart Emailsのメタフィールドと登録済みのメール本文の翻訳が削除されます。アンインストールするとどうなりますか？ - Shopifyに貼り付けた元のHTMLは、Shopifyのデフォルトテンプレートに自動的に置き換えられません。 - スマートメールのメタフィールドの値と定義が削除されました - Smart Emails body_html の翻訳が削除されました - デザインセット、設定、およびエクスポート履歴は、クリーンアップおよびその後のShopifyデータ削除プロセスの一環として、スマートメールデータベースから削除されます。 - 再インストールすると新しいセットアップが開始され、削除されたデザインは自動的に復元されません。有料プランを停止したいが、アプリとそのデザインデータは残しておきたい場合は、Smart Emailsをアンインストールするのではなく、サブスクリプションをキャンセルしてください。 || アンインストールする前に、Shopifyのデフォルトテンプレートを復元するか、後で必要になる可能性のあるHTMLファイルのコピーを別途保存してください。

変更内容がメールに反映されないのはなぜですか？

エディターで変更を加えたにもかかわらず、Shopifyの通知メールに反映されない場合は、以下の手順を順番にお試しください。 1. 10秒お待ちください — 変更がShopifyに反映されるまで数秒かかります。 2. プレビューを強制的に更新してください — Shopify通知で、Ctrl+Shift+R（Macの場合はCmd+Shift+R）を押してください。 3. 再エクスポートが必要かどうか確認してください — 構造的な変更（セクションの追加/削除、プリセットの切り替えなど）には、新しいエクスポートが必要です。 4. 実際のテスト注文を送信してください — Shopifyのプレビューはキャッシュされる場合があります。実際の注文では常に最新の状態が表示されます。 || 注: テキスト、色、ボタン、フッター、マーケティングセクションは即座に反映されます。構造的な変更のみ再エクスポートが必要です。「即座に反映される変更は？」で詳細をご確認ください。問題が解決しない場合は、スクリーンショットを添えてサポートチームまでお問い合わせください。

自動保存はどのように機能するのですか？

Smart Emailsはエディターの変更を自動的に保存します。通常の保存ボタンはありません。タイミングを保存編集を終了すると、通常は約2秒待機してから、現在のデザインをスマートメールデータベースに書き込みます。ただし、最新の出力を生成する必要のあるワークフローなど、一部のエディター操作では、即座に保存が行われます。何が保存されるのか自動保存機能は、テンプレートのセクション、コンテンツ、グローバルカラー、タイポグラフィ、ボタン、フッター、ショップリンク、バナー、マーケティング設定、レイアウト、およびデザインセットに属するその他のデザイン値を保存します。 Shopifyの同期サポートされているライブ設定は、Shopifyのメタフィールドにも同期されます。これは別の処理であり、データベースへの保存後すぐに完了します。エディターを閉じるエディターを閉じたり、エクスポートしたり、ページを変更したりする前に、保存インジケーターの表示が完了するまでお待ちください。Smart Emailsは安全な読み込みゲートを使用しているため、エディターの読み込みが不完全な場合、既に保存されているデザインが上書きされることはありません。 || 自動保存機能を使用しても、セクションの追加、削除、移動などの構造変更後に、新しいプライマリエクスポートを作成する必要性はなくなります。

元に戻すとやり直し

エディターは最近のデザインスナップショットの履歴を保持するため、変更を元に戻して復元することができます。キーボードショートカット - 元に戻す: WindowsまたはLinuxではCtrl+Z、macOSではCmd+Z - やり直し: WindowsまたはLinuxではCtrl+Shift+Z、macOSではCmd+Shift+Z - Windowsでの代替やり直し方法: Ctrl+Y エディタのツールバーには、元に戻すボタンとやり直しボタンも用意されています。何が修復できるのか履歴スナップショットには、現在のテンプレート構造と関連するデザイン設定が含まれます。これには、色の変更、セクション設定の編集、プリセットの適用、セクションの移動、セクションの削除などの操作が含まれます。セッション制限元に戻す履歴は現在のエディタセッションに属し、最大サイズが固定されています。エディタを再読み込みしたり、別の保存済みコンテキストに切り替えたりすると、利用可能な履歴がリセットされる場合があります。元に戻す機能は、名前付きデザイン保存スロットの代わりとなるものではありません。変更を取り消してから新しい変更を加えると、以前のやり直しパスは破棄されます。