メールに翻訳が欠落している場合や、Shopifyが予期せずプライマリ言語でメールを送信した場合に、これらのチェックを使用してください。
1. プライマリテンプレートを確認する
メールステータスを開き、プライマリテンプレートがインストールされていることを確認してください。スマートメールは、既に存在するShopify通知リソースに対してのみ、セカンダリbody_html翻訳を登録できます。
2. スマートメールの言語を確認する
言語はホームページのデザインセットとして表示される必要があります。表示されない場合は、「言語を追加」を選択し、インストールが完了するまでお待ちください。
3. Shopifyの地域設定状況を確認する
Shopifyのロケールは有効化して公開する必要があります。Smart Emailsは言語が追加されると自動的にこれを試みますが、Shopifyがロケール操作を拒否したり、販売者が後で言語設定を変更したりする場合があります。
4. 提供されている同期を実行します
Smart Emailsは、翻訳の欠落または古い翻訳を検出すると、同期通知を表示します。処理完了の報告があるまでアプリを開いたままにしておき、その後メールステータスを更新してください。
5. 変更が構造的なものだったかどうかを確認する
テキストとサポートされている地域固有のライブ設定は自動的に同期されます。セクションの追加、削除、または移動を行うと、HTML構造が変更されます。まずプライマリテンプレートを再エクスポートしてください。その後、新しい構造からセカンダリ本文を再生成できます。
6. 顧客の実際のShopifyロケールをテストする
スマートメールのインターフェーススイッチは、顧客への送信メールを制御するものではありません。テスト対象の言語と一致する顧客およびストアフロントのロケールを使用して、実際のShopify通知をトリガーしてください。
7. 本文と主題の問題を分ける
Smart Emailsは現在、翻訳されたメール本文のみをインストールします。したがって、件名が原文言語で本文が翻訳されている場合でも、本文のインストールが失敗したという証拠にはなりません。
問題が解決しない場合は、ショップのURL、テンプレート名、主要言語、想定される顧客言語、メールステータスのスクリーンショット、および受信したメッセージを添えてサポートにお問い合わせください。