Smart Emails
Centrum nápovědy
Czech cs
Jak můžeme pomoci?
Vyhledejte články zde nebo prohlédněte si níže uvedené kategorie.
Procházet podle tématu
Najděte průvodce, návody a odpovědi uspořádané podle kategorií.
Marketingové sekce
Prohlížet
Právní
Prohlížet
Začínáme
Prohlížet
Přizpůsobení vašeho designu
Prohlížet
Export a publikování
Prohlížet
Jazyky a překlady
Prohlížet
Zápatí
Prohlížet
Často kladené otázky a řešení problémů
Prohlížet
Fakturace a předplatné
Prohlížet
Kontaktujte nás
Prohlížet
Analytika a sledování
Prohlížet
Oblíbené články
Co právě teď čtou ostatní lidé.
Analytika, sledování otevření a sledování kliknutí
Stránka Analytika zobrazuje aktivitu nainstalovaných šablon chytrých e-mailů. Sledování je řízeno samostatně pro každou šablonu. Povolit sledování 1. V navigaci aplikace otevřete Analytics. 2. Vyhledejte nainstalovanou šablonu v sekci Sledování neaktivní. 3. Klikněte na Povolit sledování. 4. Odesílat nebo spouštět nové e-maily po povolení sledování. Sledování můžete znovu deaktivovat na kartě šablony. Již zaznamenané historické události zůstávají součástí vybraného období hlášení, dokud neprošpikují nebo nebudou vymazány. Dostupná období vykazování Přepínejte mezi posledními 7, 30 nebo 90 dny. Souhrn může zobrazovat celkový počet otevření, celkový počet kliknutí, nejlepší šablonu, sekci s nejvyšším počtem kliknutí a počet šablon se zapnutým sledováním. Sekce se sledováním prokliků Záznamy chytrých e-mailů podporují odkazy v těchto typech sekcí: - Doporučené produkty - Doporučený produkt - Slevy - Dárková karta - Znovu objednat - vlastní tlačítko - Odkazy na obchod Graf a legenda šablony ukazují, které podporované sekce zaznamenaly kliknutí. Pochopení počtu otevřených položek Sledování otevření používá malý vzdálený obrázek. Ochrana soukromí, blokování obrázků, ukládání do mezipaměti proxy a předběžné načítání přijímacími e-mailovými službami mohou zabránit otevření nebo vytvořit automatické otevření. Počet otevření je proto odhad, nikoli zaručený počet jednotlivých čtenářů. Sledování kliknutí je obecně přímější, ale bezpečnostní skenery a automatizované kontroly odkazů mohou také generovat požadavky. | Sledování povolte pouze v případech, kdy je to v souladu s vašimi zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony. Smart Emails Analytics je provozní reporting a nenahrazuje správu souhlasů ani kontrolu souladu s právními předpisy.
Kontaktujte násJak mohu kontaktovat podporu?
Můžete se k nám dostat dvěma způsoby: - Chat – klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu aplikace Smart Emails. Náš tým obvykle odpovídá do několika hodin. - E-mail — pište na [email protected] Abychom mohli váš problém vyřešit rychleji, uveďte prosím: - URL adresa vašeho obchodu - Kterou šablonu upravujete - Snímek obrazovky, pokud je to možné - Co jste očekávali vs. co se stalo
Fakturace a předplatnéCeny a tarify
Plány - Zdarma – Navrhněte a prohlédněte si všech 52 podporovaných šablon. Exportujte pět šablon: Potvrzení o doručení, Vrácení objednávky, Vytvoření dárkové karty, Uvítání zákaznického účtu a Pozvánka k zákaznickému účtu. - Nabídka pro spuštění verze Pro – 79 USD účtovaných jednou ročně. Exportujte všech 52 podporovaných šablon, používejte všechny aktuálně podporované jazyky a získejte prioritní podporu. Běžná roční cena se později zvýší na 99 USD. Zákazníci, kteří začnou se stávajícím ročním předplatným za 79 USD, si tuto cenu ponechají i po zvýšení běžné ceny. Po zrušení předplatného může být nabídnuto nové předplatné za cenu dostupnou v danou dobu. Za přidávání jazyků ani překlad podporovaného textu se neúčtují žádné další poplatky. Aplikace Smart Emails v současné době podporuje 33 jazyků a další budou průběžně přidávány. Můžete začít s bezplatným plánem a kdykoli upgradovat. Vaše návrhy zůstanou k dispozici; upgradem se odemknou všechny šablony a instalace jazyků placeného plánu.
Často kladené otázky a řešení problémůJak funguje automatické ukládání?
Chytré e-maily automaticky ukládají změny editoru. Neexistuje žádné standardní tlačítko Uložit. Uložit čas Po ukončení úprav editor obvykle počká asi dvě sekundy a zapíše aktuální návrh do databáze Smart Emails. Některé akce editoru vynutí okamžité uložení, včetně pracovních postupů, které musí generovat aktuální výstup. Co je uloženo Automatické ukládání ukládá sekce šablony, obsah, globální barvy, typografii, tlačítka, zápatí, odkazy obchodu, banner, marketingová nastavení, rozvržení a další hodnoty návrhu patřící do sady návrhů. Synchronizace Shopify Podporovaná živá nastavení jsou také synchronizována s metapolemi Shopify. Jedná se o samostatnou operaci, která může být dokončena krátce po uložení databáze. Zavření editoru Před zavřením editoru, exportem nebo změnou stránek počkejte, dokud se indikátor ukládání nedokončí. Smart Emails také používá bezpečné brány pro načítání, takže neúplné načtení editoru nemůže přepsat existující uložený návrh. || Automatické ukládání neodstraňuje potřebu nového primárního exportu po strukturálních změnách, jako je přidání, odstranění nebo přesunutí sekcí.
Často kladené otázky a řešení problémůJak odeslat zkušební e-mail?
Test můžete odeslat přímo z editoru Smart Emails před nebo po instalaci šablony do Shopify. Odeslat z chytrých e-mailů 1. Otevřete šablonu, kterou chcete otestovat. 2. Klikněte na Odeslat test. 3. Zadejte e-mailovou adresu příjemce. 4. Odešlete zprávu a počkejte na potvrzení. 5. Zkontrolujte doručenou poštu a složku s nevyžádanou poštou. Doručení může trvat několik minut v závislosti na přijímacím poštovním serveru. Aplikace Smart Emails před vygenerováním testu ukládá nejnovější stav editoru. Test používá data náhledu, takže je vhodný pro kontrolu rozvržení, barev, obrázků, odkazů, chování na mobilních zařízeních a tmavého režimu. Náhled v Shopify 1. Přejděte do administrace Shopify → Nastavení → Oznámení 2. Klikněte na šablonu 3. Klikněte na Náhled a podívejte se, jak to vypadá Otestujte skutečné oznámení ze Shopify Po instalaci vytvořte testovací objednávku Shopify nebo spusťte příslušné skutečné oznámení. Tím se ověří událost oznámení Shopify, lokalizace zákazníka, data Liquid a konečný předmět zprávy, a také design. || Tip: Otestujte jak náhledovou zprávu z chytrých e-mailů, tak i skutečné oznámení ze Shopify. Ověřují různé části doručovacího řetězce.
Často kladené otázky a řešení problémůE-mail vypadá jinak než v náhledu
Náhled vs. realita Náhled editoru zobrazuje přibližný odhad toho, jak bude váš e-mail vypadat. E-mailové klienty (Gmail, Outlook, Apple Mail) však mají každý svá vlastní pravidla vykreslování. Běžné rozdíly - Outlook – kolem obrázků a tabulek může být přidáno více mezer - Gmail – ořezává e-maily delší než 102 KB - Tmavý režim – Chytré e-maily obsahují shodné deklarace barev, ale jednotliví klienti si stále mohou aplikovat vlastní pravidla inverze. Pokud si všimnete významného rozdílu, zašlete na podporu název šablony, e-mailového klienta a verzi, zařízení, nastavení světla/tmy a snímek obrazovky. Skutečné oznámení ze Shopify je přesvědčivější než náhled pouze v prohlížeči.