Smart Emails
cs
Jazyk
de German en English es Spanish fr French pt Portuguese it Italian nl Dutch ja Japanese pl Polish zh Chinese tr Turkish hi Hindi ko Korean ar Arabic ru Russian id Indonesian th Thai vi Vietnamese cs Czech da Danish fi Finnish hu Hungarian lt Lithuanian nb Norwegian Bokmål ro Romanian sv Swedish sk Slovak lv Latvian et Estonian bg Bulgarian el Greek sl Slovenian hr Croatian

Často kladené otázky a řešení problémů

8 články Manfred Podle Manfred

Mohu používat chytré e-maily pro newslettery nebo marketingové e-maily?

Ne. Aplikace Smart Emails je určena pouze pro notifikační e-maily od Shopify – transakční e-maily, které Shopify automaticky odesílá (potvrzení objednávek, informace o dopravě, vrácení zboží atd.). Pro marketingové e-maily a newslettery použijte Shopify Email nebo specializovanou aplikaci pro e-mailový marketing, jako je Klaviyo, Omnisend nebo Mailchimp.

E-mail vypadá jinak než v náhledu

Náhled vs. realita Náhled editoru zobrazuje přibližný odhad toho, jak bude váš e-mail vypadat. E-mailové klienty (Gmail, Outlook, Apple Mail) však mají každý svá vlastní pravidla vykreslování. Běžné rozdíly - Outlook – kolem obrázků a tabulek může být přidáno více mezer - Gmail – ořezává e-maily delší než 102 KB - Tmavý režim – Chytré e-maily obsahují shodné deklarace barev, ale jednotliví klienti si stále mohou aplikovat vlastní pravidla inverze. Pokud si všimnete významného rozdílu, zašlete na podporu název šablony, e-mailového klienta a verzi, zařízení, nastavení světla/tmy a snímek obrazovky. Skutečné oznámení ze Shopify je přesvědčivější než náhled pouze v prohlížeči.

Jak odeslat zkušební e-mail?

Test můžete odeslat přímo z editoru Smart Emails před nebo po instalaci šablony do Shopify. Odeslat z chytrých e-mailů 1. Otevřete šablonu, kterou chcete otestovat. 2. Klikněte na Odeslat test. 3. Zadejte e-mailovou adresu příjemce. 4. Odešlete zprávu a počkejte na potvrzení. 5. Zkontrolujte doručenou poštu a složku s nevyžádanou poštou. Doručení může trvat několik minut v závislosti na přijímacím poštovním serveru. Aplikace Smart Emails před vygenerováním testu ukládá nejnovější stav editoru. Test používá data náhledu, takže je vhodný pro kontrolu rozvržení, barev, obrázků, odkazů, chování na mobilních zařízeních a tmavého režimu. Náhled v Shopify 1. Přejděte do administrace Shopify → Nastavení → Oznámení 2. Klikněte na šablonu 3. Klikněte na Náhled a podívejte se, jak to vypadá Otestujte skutečné oznámení ze Shopify Po instalaci vytvořte testovací objednávku Shopify nebo spusťte příslušné skutečné oznámení. Tím se ověří událost oznámení Shopify, lokalizace zákazníka, data Liquid a konečný předmět zprávy, a také design. || Tip: Otestujte jak náhledovou zprávu z chytrých e-mailů, tak i skutečné oznámení ze Shopify. Ověřují různé části doručovacího řetězce.

Jak se vrátím k výchozím e-mailům Shopify?

Pokud chcete vrátit šablonu k původnímu designu Shopify: 1. Přejděte do sekce Správa Shopify → Nastavení → Oznámení 2. Klikněte na šablonu, kterou chcete vrátit 3. Klikněte na Obnovit výchozí nastavení Tímto se odstraní kód Smart Emails a obnoví se vestavěná šablona Shopify. Můžete kdykoli znovu exportovat ze Smart Emails a znovu použít svůj design.

Musím si ponechat nainstalovanou aplikaci Smart Emails?

Ano. Aby změny fungovaly, musí aplikace Smart Emails zůstat nainstalovaná. Proč? Po počátečním exportu synchronizuje aplikace Smart Emails podporovaná živá nastavení a překlady se Shopify. Pokud aplikaci odinstalujete, tyto aktualizace se zastaví a odinstalace odstraní metapole a registrované překlady těla e-mailů aplikace Smart Emails. Co se stane, když odinstaluji? - Primární HTML kód, který byl dříve vložen do Shopify, není automaticky nahrazen výchozí šablonou Shopify. - Hodnoty a definice metapolí chytrých e-mailů jsou odstraněny. - Překlady chytrých e-mailů body_html byly odstraněny. - Sady návrhů, nastavení a historie exportu jsou z databáze Smart Emails odstraněny v rámci procesu čištění a později i redakce dat v Shopify. - Přeinstalace spustí novou konfiguraci; neobnoví automaticky smazaný návrh. Pokud chcete ukončit placený tarif, ale zachovat si aplikaci a její designová data, zrušte předplatné namísto odinstalace aplikace Smart Emails. || Před odinstalací obnovte výchozí šablony Shopify nebo si uschovejte samostatnou kopii HTML kódu, který byste mohli později potřebovat.

Proč se mé změny nezobrazují v e-mailech?

Pokud jste v editoru provedli změny, ale ty se nezobrazují ve vašich e-mailových oznámeních Shopify, vyzkoušejte tyto kroky v tomto pořadí: 1. Počkejte 10 sekund — Změny se v Shopify projeví během několika sekund 2. Plně aktualizujte náhled — v sekci Oznámení Shopify stiskněte Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R na Macu) 3. Zkontrolujte, zda je potřeba znovu exportovat — strukturální změny (přidání/odebrání sekcí, přepnutí předvolby) vyžadují nový export 4. Odeslete skutečnou testovací objednávku — Náhled Shopify lze uložit do mezipaměti. Skutečná objednávka vždy zobrazuje nejnovější stav. || Poznámka: Text, barvy, tlačítka, zápatí a marketingové sekce se okamžitě aktivují. Opakovaný export je nutné provést pouze u strukturálních změn. Úplný seznam naleznete v části „Které změny se okamžitě aktivují?”. Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým podpory se snímkem obrazovky.

Jak funguje automatické ukládání?

Chytré e-maily automaticky ukládají změny editoru. Neexistuje žádné standardní tlačítko Uložit. Uložit čas Po ukončení úprav editor obvykle počká asi dvě sekundy a zapíše aktuální návrh do databáze Smart Emails. Některé akce editoru vynutí okamžité uložení, včetně pracovních postupů, které musí generovat aktuální výstup. Co je uloženo Automatické ukládání ukládá sekce šablony, obsah, globální barvy, typografii, tlačítka, zápatí, odkazy obchodu, banner, marketingová nastavení, rozvržení a další hodnoty návrhu patřící do sady návrhů. Synchronizace Shopify Podporovaná živá nastavení jsou také synchronizována s metapolemi Shopify. Jedná se o samostatnou operaci, která může být dokončena krátce po uložení databáze. Zavření editoru Před zavřením editoru, exportem nebo změnou stránek počkejte, dokud se indikátor ukládání nedokončí. Smart Emails také používá bezpečné brány pro načítání, takže neúplné načtení editoru nemůže přepsat existující uložený návrh. || Automatické ukládání neodstraňuje potřebu nového primárního exportu po strukturálních změnách, jako je přidání, odstranění nebo přesunutí sekcí.

Zpět a znovu

Editor uchovává historii nedávných snímků návrhu, takže můžete změnu vrátit zpět a znovu ji obnovit. Klávesové zkratky - Zpět: Ctrl+Z ve Windows nebo Linuxu, Cmd+Z v macOS - Znovu: Ctrl+Shift+Z ve Windows nebo Linuxu, Cmd+Shift+Z v macOS - Alternativní opakování ve Windows: Ctrl+Y Tlačítka Zpět a Znovu jsou k dispozici také v panelu nástrojů editoru. Co lze obnovit Snímky historie zahrnují aktuální strukturu šablony a příslušná nastavení návrhu. Mohou zahrnovat akce, jako je změna barev, úprava nastavení sekcí, použití předvolby, přesun sekcí nebo odstranění sekce. Limity relací Historie vrácení patří k aktuální relaci editoru a má pevnou maximální velikost. Opětovné načtení editoru nebo přepnutí do jiného uloženého kontextu může dostupnou historii vynulovat. Vrácení zpět nenahrazuje pojmenovaný slot pro uložení návrhu. Když vrátíte zpět a poté provedete novou změnu, předchozí cesta pro opakování se zahodí.