Tyto kontroly použijte, když v e-mailu chybí překlad nebo Shopify neočekávaně odešle primární jazyk.
1. Zkontrolujte primární šablonu
Otevřete Stav e-mailu a ověřte, že je nainstalována primární šablona. Chytré e-maily mohou zaregistrovat pouze sekundární překlad body_html pro zdroj oznámení Shopify, který již existuje.
2. Zkontrolujte jazyk v chytrých e-mailech
Jazyk se musí na domovské stránce zobrazit jako sada návrhů. Pokud se tak nestane, vyberte možnost Přidat jazyk a počkejte na dokončení instalace.
3. Zkontrolujte stav locale Shopify
Lokalita Shopify musí být povolena a publikována. Smart Emails se o to automaticky pokusí při přidání jazyka, ale Shopify může operaci s lokalitou odmítnout nebo obchodník může později změnit nastavení jazyka.
4. Spusťte nabízenou synchronizaci
Když aplikace Smart Emails zjistí chybějící nebo zastaralé překlady, zobrazí oznámení o synchronizaci. Nechte aplikaci otevřenou, dokud operace neohlásí dokončení, a poté obnovte Stav e-mailu.
5. Zkontrolujte, zda byla změna strukturální
Text a podporovaná živá nastavení specifická pro dané jazyky se mohou automaticky synchronizovat. Přidání, odebrání nebo přesunutí sekcí změní strukturu HTML. Nejprve znovu exportujte primární šablonu; sekundární těla lze poté regenerovat z nové struktury.
6. Otestujte skutečné nastavení Shopify zákazníka
Přepínač rozhraní Smart Emails neovládá odchozí e-maily zákazníků. Spusťte skutečné oznámení Shopify pomocí jazyka zákazníka a obchodu, které odpovídá testovanému jazyku.
7. Oddělte problémy těla a subjektu
Smart Emails v současné době instaluje pouze přeložená těla e-mailů. Předmět v primárním jazyce s přeloženým tělem proto neznamená, že instalace těla selhala.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu a sdělte URL adresu obchodu, název šablony, primární jazyk, očekávaný jazyk zákazníka, snímek obrazovky se stavem e-mailu a přijatou zprávu.