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Analisi, tracciamento delle aperture e tracciamento dei clic
La pagina Analisi mostra l'attività relativa ai modelli di Smart Email installati. Il monitoraggio è gestito separatamente per ciascun modello. Continua il tracciamento 1. Apri Analisi dal menu di navigazione dell'app. 2. Trova un modello installato in Tracciamento inattivo. 3. Fai clic su Abilita il tracciamento. 4. Invia o attiva nuove email dopo aver abilitato il tracciamento. È possibile disattivare nuovamente il tracciamento dalla scheda del modello. Gli eventi storici già registrati rimangono parte del periodo di reporting selezionato fino a quando non scadono o vengono eliminati. Periodi di rendicontazione disponibili È possibile passare dagli ultimi 7, 30 o 90 giorni al periodo di riferimento. Il riepilogo può mostrare il numero totale di aperture, il numero totale di clic, il template più visualizzato, la sezione più cliccata e il numero di template con il tracciamento abilitato. Sezioni tracciate dai clic Smart Emails registra i link supportati in queste tipologie di sezione: - Prodotti consigliati - Prodotto colorato - Sconti - Carta regalo - Riordinare - Pulsante personalizzato - Link al negozio Il grafico e la legenda del modello mostrano quali sezioni supportate hanno ricevuto clic. Comprendere i conteggi aperti Il tracciamento delle aperture utilizza una piccola immagine remota. La protezione della privacy, il blocco delle immagini, la memorizzazione nella cache tramite proxy e il precaricamento da parte dei servizi di posta elettronica riceventi possono impedire l'apertura o causare aperture automatiche. I dati relativi alle aperture sono pertanto stime e non un conteggio garantito di singoli lettori. Il tracciamento dei clic è generalmente più diretto, ma anche gli scanner di sicurezza e i controlli automatici dei link possono generare richieste. | Abilita il tracciamento solo laddove sia conforme alla tua informativa sulla privacy e alla legge applicabile. Smart Emails Analytics è un report operativo e non sostituisce una verifica della gestione del consenso o della conformità legale.
ContattaciCome faccio a contattare l'assistenza?
Puoi contattarci in due modi: - Chat — clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra dell'app Smart Emails. Il nostro team risponde solitamente entro poche ore. - Email — scrivi a [email protected] Per aiutarci a risolvere il problema più velocemente, si prega di includere: - URL del tuo negozio - Quale modello stai modificando? - Uno screenshot, se possibile. - Ciò che ti aspettavi rispetto a ciò che è realmente accaduto
Domande frequenti e risoluzione dei problemiAnnulla e Ripeti
L'editor conserva una cronologia delle modifiche recenti al design, consentendoti di annullarle e ripristinarle in seguito. Scorciatoie da tastiera - Annulla: Ctrl+Z su Windows o Linux, Cmd+Z su macOS - Ripetere: Ctrl+Shift+Z su Windows o Linux, Cmd+Shift+Z su macOS - Ripetizione alternativa su Windows: Ctrl+Y Nella barra degli strumenti dell'editor sono disponibili anche i pulsanti Annulla e Ripristina. Cosa si può restaurare? Le istantanee della cronologia includono la struttura corrente del modello e le relative impostazioni di progettazione. Possono includere azioni come la modifica dei colori, la modifica delle impostazioni delle sezioni, l'applicazione di un preset, lo spostamento di sezioni o l'eliminazione di una sezione. Limiti di sessione La cronologia delle azioni annullate appartiene alla sessione corrente dell'editor e ha una dimensione massima fissa. Ricaricare l'editor o passare a un altro contesto salvato può reimpostare la cronologia disponibile. La funzione Annulla non sostituisce uno slot di salvataggio del progetto denominato. Quando si annulla un'operazione e poi se ne effettua una nuova, il percorso di ripristino precedente viene scartato.
Domande frequenti e risoluzione dei problemiCome funziona il salvataggio automatico?
Smart Emails salva automaticamente le modifiche apportate dall'editor. Non è presente un pulsante Salva tradizionale. Risparmia tempo Dopo aver interrotto la modifica, l'editor attende in genere circa due secondi e salva il layout corrente nel database di Smart Emails. Alcune azioni dell'editor forzano il salvataggio immediato, inclusi i flussi di lavoro che devono generare un output immediato. Ciò che viene salvato La funzione di salvataggio automatico memorizza le sezioni del modello, i contenuti, i colori globali, la tipografia, i pulsanti, il piè di pagina, i link al negozio, il banner, le impostazioni di marketing, il layout e altri valori di design appartenenti al set di design. Sincronizzazione Shopify Le impostazioni live supportate vengono sincronizzate anche con i Metafield di Shopify. Si tratta di un'operazione separata che può concludersi poco dopo il salvataggio nel database. Chiusura dell'editor Attendi che l'indicatore di salvataggio sia completato prima di chiudere l'editor, esportare o cambiare pagina. Smart Emails utilizza anche dei meccanismi di caricamento sicuro, in modo che un caricamento incompleto dell'editor non possa sovrascrivere un progetto salvato in precedenza. || La funzione di salvataggio automatico non elimina la necessità di una nuova esportazione primaria dopo modifiche strutturali come l'aggiunta, la cancellazione o lo spostamento di sezioni.
Domande frequenti e risoluzione dei problemiCome faccio a inviare un'email di prova?
È possibile inviare una email di prova direttamente dall'editor di Smart Emails prima o dopo aver installato il template in Shopify. Invia da Smart Emails 1. Apri il modello che desideri testare. 2. Fare clic su Invia test. 3. Inserisci l'indirizzo email del destinatario. 4. Invia il messaggio e attendi la conferma. 5. Controlla la posta in arrivo e la cartella spam. La consegna potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda del server di posta ricevente. Smart Emails salva lo stato più recente dell'editor prima di generare il test. Il test utilizza i dati di anteprima, quindi è adatto per verificare layout, colori, immagini, link, comportamento su dispositivi mobili e modalità scura. Anteprima su Shopify 1. Vai su Amministrazione Shopify → Impostazioni → Notifiche 2. Fai clic su un modello 3. Fai clic su Anteprima per vedere come appare Prova le vere notifiche di Shopify Dopo l'installazione, crea un ordine di prova su Shopify o attiva la relativa notifica reale. Questo verifica l'evento di notifica di Shopify, la lingua del cliente, i dati Liquid e l'oggetto finale, oltre al design. || Suggerimento: Prova sia l'anteprima del messaggio delle Smart Email che una vera notifica di Shopify. Verificano diverse fasi del processo di consegna.
Domande frequenti e risoluzione dei problemiL'aspetto dell'email è diverso dall'anteprima.
Anteprima vs. realtà L'anteprima dell'editor mostra una rappresentazione abbastanza fedele dell'aspetto finale della tua email. Tuttavia, ogni client di posta elettronica (Gmail, Outlook, Apple Mail) ha le proprie regole di visualizzazione. Differenze comuni - Outlook — potrebbe aggiungere ulteriore spazio intorno a immagini e tabelle - Gmail — elimina le email di lunghezza superiore a 102 KB - Modalità scura — Smart Emails include dichiarazioni di colori corrispondenti, ma i singoli clienti possono comunque applicare le proprie regole di inversione Se noti una differenza significativa, invia all'assistenza il nome del template, il client e la versione dell'email di ricezione, il dispositivo, l'impostazione chiara/scura e uno screenshot. Una notifica ufficiale di Shopify è più attendibile di un'anteprima visualizzata solo nel browser.