استكشاف أخطاء الترجمات المفقودة أو القديمة وإصلاحها

استخدم هذه الفحوصات عندما يكون البريد الإلكتروني يفتقر إلى الترجمة أو عندما يرسل Shopify اللغة الأساسية بشكل غير متوقع.

1. تحقق من القالب الأساسي

افتح حالة البريد الإلكتروني وتأكد من تثبيت القالب الأساسي. لا يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الذكية تسجيل ترجمة ثانوية (body_html) إلا لمورد إشعارات Shopify موجود مسبقًا.

٢. تحقق من اللغة في رسائل البريد الإلكتروني الذكية

يجب أن تظهر اللغة كمجموعة تصميم على الصفحة الرئيسية. إذا لم تظهر، فاختر إضافة لغة وانتظر حتى يكتمل التثبيت.

3. تحقق من حالة اللغة في Shopify

يجب تفعيل اللغة في Shopify ونشرها. تحاول خدمة الرسائل الذكية القيام بذلك تلقائيًا عند إضافة اللغة، ولكن قد ترفض Shopify عملية اللغة أو قد يقوم التاجر بتغيير إعدادات اللغة لاحقًا.

4. قم بتشغيل عملية المزامنة المعروضة

عندما يكتشف تطبيق البريد الإلكتروني الذكي وجود ترجمات مفقودة أو قديمة، فإنه يعرض إشعارًا بالمزامنة. أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى يتم الإبلاغ عن اكتمال العملية، ثم قم بتحديث حالة البريد الإلكتروني.

5. تحقق مما إذا كان التغيير هيكليًا

يمكن مزامنة النصوص والإعدادات المباشرة الخاصة بكل لغة تلقائيًا. يؤدي إضافة الأقسام أو إزالتها أو نقلها إلى تغيير بنية HTML. أعد تصدير القالب الأساسي أولًا؛ ثم يمكن إعادة إنشاء الأجزاء الثانوية من البنية الجديدة.

6. اختبر اللغة الفعلية لمتجر Shopify الخاص بالعميل

لا يتحكم مفتاح واجهة البريد الإلكتروني الذكي في رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من العملاء. قم بتفعيل إشعار حقيقي من Shopify باستخدام لغة العميل ولغة المتجر التي تتطابق مع اللغة قيد الاختبار.

7. فصل مشاكل الجسم والموضوع

لا يقوم تطبيق Smart Emails حاليًا بتثبيت سوى نصوص الرسائل الإلكترونية المترجمة. لذا، فإن وجود عنوان باللغة الأصلية مع نص مترجم لا يُعد دليلًا على فشل تثبيت النص.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم مع ذكر عنوان URL للمتجر، واسم القالب، واللغة الأساسية، ولغة العميل المتوقعة، ولقطة شاشة لحالة البريد الإلكتروني، والرسالة المستلمة.