Smart Emails
مركز المساعدة
Arabic ar
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
بواسطة Manfred
بواسطة Manfred
هل يمكنني استخدام خدمة البريد الإلكتروني الذكي للرسائل الإخبارية أو رسائل التسويق الإلكتروني؟
لا، خدمة Smart Emails مصممة خصيصًا لرسائل الإشعارات من Shopify فقط، وهي رسائل المعاملات التي ترسلها Shopify تلقائيًا (تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، ورسائل الإرجاع، إلخ). أما بالنسبة لرسائل التسويق والنشرات الإخبارية، فاستخدم Shopify Email أو تطبيقًا متخصصًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Klaviyo أو Omnisend أو Mailchimp.
البريد الإلكتروني يبدو مختلفًا عن المعاينة
المعاينة مقابل الواقع تُظهر معاينة المحرر شكلاً تقريبياً لكيفية ظهور بريدك الإلكتروني. مع ذلك، لكل برنامج بريد إلكتروني (Gmail، Outlook، Apple Mail) قواعد عرض خاصة به. الاختلافات الشائعة - أوتلوك — قد يضيف مسافة إضافية حول الصور والجداول - Gmail — يقتطع رسائل البريد الإلكتروني التي يزيد طولها عن 102 كيلوبايت - الوضع الداكن — تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الذكية إعلانات ألوان متطابقة، ولكن لا يزال بإمكان العملاء الأفراد تطبيق قواعد الانعكاس الخاصة بهم. إذا لاحظت فرقًا كبيرًا، فأرسل إلى فريق الدعم اسم القالب، وبرنامج البريد الإلكتروني المُستقبِل وإصداره، والجهاز، وإعدادات الوضع الفاتح/الداكن، ولقطة شاشة. يُعدّ إشعار Shopify الرسمي أكثر دقة من معاينة المتصفح فقط.
كيف أرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا؟
يمكنك إرسال رسالة اختبار مباشرة من محرر الرسائل الإلكترونية الذكية قبل أو بعد تثبيت القالب في Shopify. إرسال من رسائل البريد الإلكتروني الذكية 1. افتح القالب الذي تريد اختباره. 2. انقر على إرسال اختبار. 3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. 4. أرسل الرسالة وانتظر التأكيد. 5. تحقق من صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها. قد يستغرق التسليم بضع دقائق حسب خادم البريد المُستقبِل. يحفظ تطبيق "البريد الإلكتروني الذكي" آخر حالة للمحرر قبل إنشاء الاختبار. يستخدم الاختبار بيانات المعاينة، لذا فهو مناسب للتحقق من التخطيط والألوان والصور والروابط وسلوك التطبيق على الأجهزة المحمولة والوضع الداكن. معاينة في Shopify 1. انتقل إلى لوحة تحكم Shopify ← الإعدادات ← الإشعارات 2. انقر على قالب 3. انقر على "معاينة" لرؤية الشكل النهائي. اختبر إشعارات Shopify الحقيقية بعد التثبيت، أنشئ طلبًا تجريبيًا على Shopify أو فعّل الإشعار الفعلي ذي الصلة. هذا يُؤكد صحة حدث الإشعار في Shopify، وموقع العميل، وبيانات Liquid، وعنوان الرسالة النهائي، بالإضافة إلى التصميم. || نصيحة: اختبر كلاً من رسالة المعاينة في البريد الإلكتروني الذكي وإشعار Shopify حقيقي. فهما يتحققان من صحة أجزاء مختلفة من سلسلة التسليم.
كيف يمكنني العودة إلى رسائل البريد الإلكتروني الافتراضية لـ Shopify؟
إذا كنت ترغب في استعادة تصميم قالب إلى تصميم Shopify الأصلي: ١. انتقل إلى لوحة تحكم Shopify ← الإعدادات ← الإشعارات ٢. انقر على القالب الذي تريد استعادته. ٣. انقر على استعادة الإعدادات الافتراضية. سيؤدي هذا إلى إزالة كود Smart Emails واستعادة قالب Shopify المُدمج. يمكنك إعادة تصدير القالب من Smart Emails في أي وقت لتطبيق تصميمك مرة أخرى.
هل أحتاج إلى إبقاء تطبيق البريد الإلكتروني الذكي مثبتاً؟
نعم. يجب أن يبقى تطبيق البريد الإلكتروني الذكي مثبتًا حتى تعمل التغييرات المباشرة. لماذا؟ بعد التصدير الأولي، يقوم تطبيق Smart Emails بمزامنة الإعدادات والترجمات المباشرة المدعومة مع Shopify. في حال إلغاء تثبيت التطبيق، تتوقف هذه التحديثات، وتزيل عملية التنظيف بعد إلغاء التثبيت حقول البيانات الوصفية الخاصة بتطبيق Smart Emails وترجمات نص البريد الإلكتروني المسجلة. ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء التثبيت؟ - لا يتم استبدال كود HTML الأساسي الذي تم لصقه مسبقًا في Shopify تلقائيًا بقالب Shopify الافتراضي - تمت إزالة قيم وتعريفات الحقول الوصفية للرسائل الإلكترونية الذكية - تمت إزالة ترجمات رسائل البريد الإلكتروني الذكية body_html - تتم إزالة مجموعات التصميم والإعدادات وسجل التصدير من قاعدة بيانات الرسائل الإلكترونية الذكية كجزء من عملية التنظيف وعملية تنقيح بيانات Shopify اللاحقة - إعادة التثبيت تبدأ عملية إعداد جديدة؛ فهي لا تستعيد التصميم المحذوف تلقائيًا. إذا كنت ترغب في إيقاف الخطة المدفوعة ولكنك تريد الاحتفاظ بالتطبيق وبيانات تصميمه، فقم بإلغاء الاشتراك بدلاً من إلغاء تثبيت تطبيق Smart Emails. || قبل إلغاء التثبيت، استعد قوالب Shopify الافتراضية أو احتفظ بنسخة منفصلة من أي HTML قد تحتاجه لاحقًا.
لماذا لا تظهر التغييرات التي أجريتها في رسائل البريد الإلكتروني؟
إذا أجريت تغييرات في المحرر ولكنها لم تظهر في رسائل إشعارات Shopify الإلكترونية، فجرّب الخطوات التالية بالترتيب: ١. انتظر ١٠ ثوانٍ — تستغرق التغييرات بضع ثوانٍ للوصول إلى Shopify. ٢. أعد تحميل المعاينة بالكامل — في إشعارات Shopify، اضغط على Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R على نظام Mac). ٣. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إعادة التصدير — تتطلب التغييرات الهيكلية (إضافة/إزالة أقسام، تغيير الإعدادات المسبقة) إعادة تصدير. ٤. أرسل طلبًا تجريبيًا حقيقيًا — قد يتم تخزين معاينة Shopify مؤقتًا. يعرض الطلب الحقيقي دائمًا أحدث حالة. || ملاحظة: يتم نشر النصوص والألوان والأزرار والتذييل وأقسام التسويق فورًا. التغييرات الهيكلية فقط هي التي تتطلب إعادة تصدير. راجع "ما هي التغييرات التي يتم نشرها فورًا؟" للاطلاع على القائمة الكاملة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع إرفاق لقطة شاشة.
كيف تعمل خاصية الحفظ التلقائي؟
يحفظ تطبيق البريد الإلكتروني الذكي التغييرات التي يُجريها المحرر تلقائيًا. لا يوجد زر حفظ عادي. وفر الوقت بعد التوقف عن التحرير، ينتظر المحرر عادةً حوالي ثانيتين ثم يحفظ التصميم الحالي في قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الذكي. بعض إجراءات المحرر تُجبر على الحفظ فورًا، بما في ذلك عمليات سير العمل التي يجب أن تُنتج المخرجات الحالية. ما الذي يتم حفظه تقوم خاصية الحفظ التلقائي بتخزين أقسام القالب والمحتوى والألوان العامة والطباعة والأزرار والتذييل وروابط المتجر واللافتة وإعدادات التسويق والتخطيط وقيم التصميم الأخرى التابعة لمجموعة التصميم. مزامنة Shopify تتم مزامنة الإعدادات المباشرة المدعومة أيضًا مع بيانات تعريف Shopify. هذه عملية منفصلة ويمكن أن تنتهي بعد فترة وجيزة من حفظ قاعدة البيانات. إغلاق المحرر انتظر حتى يكتمل مؤشر الحفظ قبل إغلاق المحرر أو تصدير الصفحات أو تغييرها. كما يستخدم برنامج Smart Emails بوابات تحميل آمنة، بحيث لا يمكن لتحميل المحرر غير المكتمل الكتابة فوق تصميم محفوظ مسبقًا. || لا يؤدي الحفظ التلقائي إلى إزالة الحاجة إلى تصدير أساسي جديد بعد إجراء تغييرات هيكلية مثل إضافة أو حذف أو نقل الأقسام.
التراجع والإعادة
يحتفظ المحرر بسجل لأحدث لقطات التصميم حتى تتمكن من التراجع عن التغيير واستعادته مرة أخرى. اختصارات لوحة المفاتيح - التراجع: Ctrl+Z على نظامي التشغيل ويندوز أو لينكس، Cmd+Z على نظام التشغيل ماك أو إس - إعادة التنفيذ: Ctrl+Shift+Z على نظامي التشغيل ويندوز أو لينكس، Cmd+Shift+Z على نظام التشغيل ماك أو إس - إعادة تنفيذ بديلة على نظام ويندوز: Ctrl+Y تتوفر أزرار التراجع والإعادة أيضًا في شريط أدوات المحرر. ما الذي يمكن استعادته تتضمن لقطات السجل بنية القالب الحالية وإعدادات التصميم ذات الصلة. ويمكن أن تشمل إجراءات مثل تغيير الألوان، وتعديل إعدادات الأقسام، وتطبيق إعداد مسبق، ونقل الأقسام، أو حذف قسم. حدود الجلسة يُعد سجل التراجع خاصًا بجلسة التحرير الحالية وله حجم أقصى ثابت. يمكن إعادة ضبط السجل المتاح عن طريق إعادة تحميل المحرر أو التبديل إلى سياق حفظ آخر. لا يُعد التراجع بديلاً عن خانة حفظ التصميم المُسماة. عند التراجع عن إجراء تغيير ثم إجراء تغيير جديد، يتم تجاهل مسار الإعادة السابق.