अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और समस्या निवारण

8 सामग्री

द्वारा Manfred

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क्या मैं न्यूज़लेटर या मार्केटिंग ईमेल के लिए स्मार्ट ईमेल का उपयोग कर सकता हूँ?

नहीं। स्मार्ट ईमेल केवल Shopify के नोटिफिकेशन ईमेल के लिए डिज़ाइन किया गया है — ये वे ट्रांज़ैक्शनल ईमेल हैं जो Shopify स्वचालित रूप से भेजता है (ऑर्डर कन्फर्मेशन, शिपिंग अपडेट, रिटर्न आदि)। मार्केटिंग ईमेल और न्यूज़लेटर के लिए, Shopify ईमेल या Klaviyo, Omnisend या Mailchimp जैसे किसी समर्पित ईमेल मार्केटिंग ऐप का उपयोग करें।

ईमेल पूर्वावलोकन से अलग दिखता है

पूर्वावलोकन बनाम वास्तविकता एडिटर प्रीव्यू आपके ईमेल के अंतिम स्वरूप का लगभग सटीक अनुमान दिखाता है। हालांकि, प्रत्येक ईमेल क्लाइंट (जीमेल, आउटलुक, एप्पल मेल) के अपने-अपने डिस्प्ले नियम होते हैं। सामान्य अंतर - आउटलुक — छवियों और तालिकाओं के आसपास अतिरिक्त स्थान जोड़ सकता है - Gmail — 102 KB से बड़े ईमेल को क्लिप करता है - डार्क मोड — स्मार्ट ईमेल में रंग संबंधी विकल्प शामिल हैं, लेकिन व्यक्तिगत ग्राहक अपने स्वयं के इनवर्जन नियम लागू कर सकते हैं। यदि आपको कोई महत्वपूर्ण अंतर दिखाई देता है, तो कृपया सपोर्ट टीम को टेम्प्लेट का नाम, ईमेल क्लाइंट और उसका वर्शन, डिवाइस, लाइट/डार्क सेटिंग और एक स्क्रीनशॉट भेजें। ब्राउज़र पर दिखने वाले प्रीव्यू की तुलना में Shopify की वास्तविक सूचना अधिक निर्णायक होती है।

मैं टेस्ट ईमेल कैसे भेजूं?

आप Shopify में टेम्प्लेट इंस्टॉल करने से पहले या बाद में स्मार्ट ईमेल एडिटर से सीधे एक टेस्ट भेज सकते हैं। स्मार्ट ईमेल से भेजें 1. जिस टेम्पलेट का आप परीक्षण करना चाहते हैं उसे खोलें। 2. टेस्ट भेजें पर क्लिक करें। 3. प्राप्तकर्ता का ईमेल पता दर्ज करें। 4. संदेश भेजें और पुष्टि की प्रतीक्षा करें। 5. इनबॉक्स और स्पैम फोल्डर चेक करें। ईमेल प्राप्त करने वाले सर्वर के आधार पर डिलीवरी में कुछ मिनट लग सकते हैं। स्मार्ट ईमेल्स टेस्ट जनरेट करने से पहले एडिटर की नवीनतम स्थिति को सेव कर लेता है। यह टेस्ट प्रीव्यू डेटा का उपयोग करता है, इसलिए लेआउट, रंग, इमेज, लिंक, मोबाइल व्यवहार और डार्क मोड की जाँच के लिए उपयुक्त है। Shopify में पूर्वावलोकन करें 1. Shopify एडमिन → सेटिंग्स → नोटिफिकेशन पर जाएं 2. किसी टेम्पलेट पर क्लिक करें 3. यह कैसा दिखेगा यह देखने के लिए पूर्वावलोकन पर क्लिक करें Shopify की वास्तविक सूचना का परीक्षण करें इंस्टॉलेशन के बाद, Shopify का एक टेस्ट ऑर्डर बनाएं या संबंधित वास्तविक नोटिफिकेशन ट्रिगर करें। इससे Shopify के नोटिफिकेशन इवेंट, ग्राहक का स्थान, Liquid डेटा और अंतिम विषय पंक्ति के साथ-साथ डिज़ाइन की भी पुष्टि होती है। || सुझाव: स्मार्ट ईमेल के पूर्वावलोकन संदेश और Shopify की वास्तविक सूचना, दोनों का परीक्षण करें। ये डिलीवरी श्रृंखला के विभिन्न भागों को सत्यापित करते हैं।

मैं Shopify के डिफ़ॉल्ट ईमेल पते पर वापस कैसे जाऊं?

यदि आप Shopify के टेम्पलेट को उसके मूल डिज़ाइन पर वापस लाना चाहते हैं: 1. Shopify एडमिन → सेटिंग्स → नोटिफिकेशन्स पर जाएं (https://admin.shopify.com/settings/notifications) 2. उस टेम्पलेट पर क्लिक करें जिसे आप वापस लाना चाहते हैं 3. डिफ़ॉल्ट पर वापस लाएं पर क्लिक करें इससे स्मार्ट ईमेल कोड हट जाएगा और Shopify का अंतर्निहित टेम्पलेट बहाल हो जाएगा। आप अपने डिज़ाइन को दोबारा लागू करने के लिए स्मार्ट ईमेल से कभी भी पुनः निर्यात कर सकते हैं।

क्या मुझे स्मार्ट ईमेल इंस्टॉल रखना आवश्यक है?

जी हाँ। लाइव बदलावों के काम करने के लिए स्मार्ट ईमेल का इंस्टॉल रहना ज़रूरी है। क्यों? प्रारंभिक निर्यात के बाद, स्मार्ट ईमेल समर्थित लाइव सेटिंग्स और अनुवादों को Shopify के साथ सिंक्रनाइज़ करता है। यदि आप ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं, तो ये अपडेट बंद हो जाते हैं और अनइंस्टॉल प्रक्रिया के दौरान स्मार्ट ईमेल मेटाफ़ील्ड और पंजीकृत ईमेल बॉडी अनुवाद भी हट जाते हैं। अगर मैं इसे अनइंस्टॉल कर दूं तो क्या होगा? - Shopify में पहले पेस्ट किया गया प्राथमिक HTML स्वचालित रूप से Shopify के डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट से प्रतिस्थापित नहीं होता है। - स्मार्ट ईमेल के मेटाफ़ील्ड मान और परिभाषाएँ हटा दी जाती हैं - स्मार्ट ईमेल body_html के अनुवाद हटा दिए गए हैं - स्मार्ट ईमेल डेटाबेस से डिज़ाइन सेट, सेटिंग्स और निर्यात इतिहास को सफाई प्रक्रिया और बाद में Shopify डेटा-संपादन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में हटा दिया जाता है। - पुनः स्थापित करने से एक नया सेटअप शुरू होता है; यह हटाए गए डिज़ाइन को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित नहीं करता है। यदि आप सशुल्क प्लान बंद करना चाहते हैं लेकिन ऐप और उसके डिज़ाइन डेटा को रखना चाहते हैं, तो स्मार्ट ईमेल को अनइंस्टॉल करने के बजाय सदस्यता रद्द करें। || अनइंस्टॉल करने से पहले, Shopify के डिफ़ॉल्ट टेम्प्लेट को पुनर्स्थापित करें या किसी भी HTML फ़ाइल की एक अलग कॉपी सुरक्षित रखें जिसकी आपको बाद में आवश्यकता हो सकती है।

मेरे ईमेल में बदलाव क्यों नहीं दिख रहे हैं?

यदि आपने एडिटर में बदलाव किए हैं लेकिन वे आपके Shopify नोटिफिकेशन ईमेल में दिखाई नहीं दे रहे हैं, तो इन चरणों को क्रम से आजमाएं: 1. 10 सेकंड प्रतीक्षा करें — बदलावों को Shopify तक पहुंचने में कुछ सेकंड लगते हैं। 2. प्रीव्यू को हार्ड रिफ्रेश करें — Shopify नोटिफिकेशन में Ctrl+Shift+R (Mac पर Cmd+Shift+R) दबाएं। 3. जांचें कि क्या आपको पुनः निर्यात करने की आवश्यकता है — संरचनात्मक बदलावों (सेक्शन जोड़ना/हटाना, प्रीसेट बदलना) के लिए एक नया निर्यात आवश्यक है। 4. एक वास्तविक परीक्षण ऑर्डर भेजें — Shopify का प्रीव्यू कैश किया जा सकता है। एक वास्तविक ऑर्डर हमेशा नवीनतम स्थिति दिखाता है। || नोट: टेक्स्ट, रंग, बटन, फुटर और मार्केटिंग सेक्शन तुरंत लाइव हो जाते हैं। केवल संरचनात्मक बदलावों के लिए पुनः निर्यात की आवश्यकता होती है। पूरी सूची के लिए "कौन से बदलाव तुरंत लाइव हो जाते हैं?" देखें। यदि समस्या बनी रहती है, तो स्क्रीनशॉट के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

ऑटो-सेव कैसे काम करता है?

स्मार्ट ईमेल एडिटर द्वारा किए गए बदलावों को स्वचालित रूप से सहेज लेता है। इसमें कोई सामान्य सेव बटन नहीं है। समय बचाएं संपादन बंद करने के बाद, संपादक आमतौर पर लगभग दो सेकंड प्रतीक्षा करता है और वर्तमान डिज़ाइन को स्मार्ट ईमेल डेटाबेस में लिखता है। कुछ संपादक क्रियाएँ तुरंत सहेजने के लिए बाध्य करती हैं, जिनमें वे वर्कफ़्लो शामिल हैं जिन्हें वर्तमान आउटपुट उत्पन्न करना आवश्यक है। क्या बचाया गया है? ऑटो-सेव टेम्पलेट के अनुभागों, सामग्री, वैश्विक रंगों, टाइपोग्राफी, बटन, फुटर, शॉप लिंक, बैनर, मार्केटिंग सेटिंग्स, लेआउट और डिज़ाइन सेट से संबंधित अन्य डिज़ाइन मानों को संग्रहीत करता है। शॉपिफाई सिंक्रोनाइज़ेशन समर्थित लाइव सेटिंग्स को Shopify मेटाफ़ील्ड्स के साथ भी सिंक्रनाइज़ किया जाता है। यह एक अलग प्रक्रिया है और डेटाबेस सेव होने के तुरंत बाद पूरी हो सकती है। संपादक को बंद करना एडिटर को बंद करने, एक्सपोर्ट करने या पेज बदलने से पहले सेविंग इंडिकेटर के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। स्मार्ट ईमेल सुरक्षित लोड गेट्स का उपयोग करता है ताकि अधूरा एडिटर लोड पहले से सेव किए गए डिज़ाइन को ओवरराइट न कर सके। || ऑटो-सेव सुविधा जोड़ने, हटाने या अनुभागों को स्थानांतरित करने जैसे संरचनात्मक परिवर्तनों के बाद नए प्राथमिक निर्यात की आवश्यकता को समाप्त नहीं करती है।

पूर्ववत करें और पुनः करें

एडिटर हाल के डिज़ाइन स्नैपशॉट का इतिहास रखता है ताकि आप किसी बदलाव को वापस ले सकें और उसे फिर से बहाल कर सकें। कुंजीपटल अल्प मार्ग - पूर्ववत करें: विंडोज या लिनक्स पर Ctrl+Z, macOS पर Cmd+Z - पुनः करें: विंडोज या लिनक्स पर Ctrl+Shift+Z, macOS पर Cmd+Shift+Z - विंडोज़ पर वैकल्पिक पुनः प्रयास:** Ctrl+Y एडिटर टूलबार में अनडू और रीडू बटन भी उपलब्ध हैं। क्या पुनर्स्थापित किया जा सकता है इतिहास स्नैपशॉट में वर्तमान टेम्पलेट संरचना और संबंधित डिज़ाइन सेटिंग्स शामिल होती हैं। इनमें रंग बदलना, अनुभाग सेटिंग्स संपादित करना, प्रीसेट लागू करना, अनुभागों को स्थानांतरित करना या किसी अनुभाग को हटाना जैसी क्रियाएं शामिल हो सकती हैं। सत्र सीमाएँ अनडू हिस्ट्री मौजूदा एडिटर सेशन का हिस्सा होती है और इसकी अधिकतम साइज़ तय होती है। एडिटर को रीलोड करने या किसी दूसरे सेव किए गए कॉन्टेक्स्ट पर स्विच करने से उपलब्ध हिस्ट्री रीसेट हो सकती है। अनडू, डिज़ाइन सेव स्लॉट के लिए कोई विकल्प नहीं है। जब आप किसी बदलाव को पूर्ववत करते हैं और फिर कोई नया बदलाव करते हैं, तो पिछला रीडू पाथ हटा दिया जाता है।