Използвайте тези проверки, когато в имейл липсва превод или Shopify изпраща основния език неочаквано.
1. Проверете основния шаблон
Отворете Статус на имейла и потвърдете, че основният шаблон е инсталиран. Умните имейли могат да регистрират само вторичен превод body_html за ресурс за известия в Shopify, който вече съществува.
2. Проверете езика в интелигентните имейли
Езикът трябва да се показва като набор от дизайни на началната страница. Ако не се показва, изберете Добавяне на език и изчакайте инсталацията да приключи.
3. Проверете състоянието на локализацията на Shopify
Локалът на Shopify трябва да бъде активиран и публикуван. Smart Emails прави това автоматично, когато езикът бъде добавен, но Shopify може да отхвърли операцията с локал или търговецът може по-късно да промени езиковите настройки.
4. Изпълнете предложената синхронизация
Когато Smart Emails открие липсващи или остарели преводи, показва известие за синхронизация. Дръжте приложението отворено, докато операцията не отчете завършване, след което обновете състоянието на имейла.
5. Проверете дали промяната е структурна
Текстът и поддържаните настройки за показване на живо, специфични за даден език, могат да се синхронизират автоматично. Добавянето, премахването или преместването на секции променя HTML структурата. Първо експортирайте повторно основния шаблон; вторичните тела могат да бъдат генерирани отново от новата структура.
6. Тествайте действителния локал на Shopify на клиента
Превключвателят на интерфейса Smart Emails не контролира изходящите имейли на клиентите. Задействайте реално известие в Shopify, като използвате езика на клиента и магазина, съответстващ на тествания език.
7. Разделете проблемите на тялото и субекта
Smart Emails в момента инсталира само преведени текстове на имейли. Следователно тема на основен език с преведен текст не е доказателство, че инсталирането на текста е било неуспешно.
Ако проблемът продължава, свържете се с екипа за поддръжка, като предоставите URL адреса на магазина, името на шаблона, основния език, очаквания език на клиента, екранната снимка на състоянието на имейла и полученото съобщение.