Smart Emails
Helpcentrum
Dutch nl
Veelgestelde vragen en probleemoplossing
Door Manfred
Door Manfred
Kan ik Smart Emails gebruiken voor nieuwsbrieven of marketingmails?
Nee. Smart Emails is alleen ontworpen voor notificatiemails van Shopify — de transactionele e-mails die Shopify automatisch verzendt (orderbevestigingen, verzendupdates, retouren, enz.). Gebruik voor marketingmails en nieuwsbrieven Shopify Email of een speciale e-mailmarketingapp zoals Klaviyo, Omnisend of Mailchimp.
De e-mail ziet er anders uit dan in het voorbeeld.
Voorvertoning versus realiteit De voorbeeldweergave in de editor geeft een goede benadering van hoe uw e-mail eruit zal zien. E-mailclients (Gmail, Outlook, Apple Mail) hanteren echter elk hun eigen weergaveregels. Gemeenschappelijke verschillen - Outlook — kan extra ruimte rond afbeeldingen en tabellen toevoegen. - Gmail — knipt e-mails langer dan 102 KB af. - Donkere modus — Slimme e-mails bevatten bijpassende kleuraanduidingen, maar individuele klanten kunnen nog steeds hun eigen inversieregels toepassen. Als u een significant verschil opmerkt, stuur dan de volgende informatie naar de supportafdeling: de naam van de sjabloon, de ontvangende e-mailclient en -versie, het apparaat, de licht-/donkere scherminstelling en een schermafbeelding. Een officiële Shopify-melding is veelzeggender dan een voorbeeld in de browser.
Hoe verstuur ik een testmail?
Je kunt een testmail rechtstreeks vanuit de Smart Emails-editor versturen, zowel vóór als na het installeren van de template in Shopify. Verzenden vanuit slimme e-mails 1. Open de sjabloon die u wilt testen. 2. Klik op Test verzenden. 3. Voer het e-mailadres van de ontvanger in. 4. Verstuur het bericht en wacht op de bevestiging. 5. Controleer je inbox en spammap. De bezorging kan een paar minuten duren, afhankelijk van de ontvangende mailserver. Smart Emails slaat de meest recente editorstatus op voordat de test wordt gegenereerd. De test maakt gebruik van previewgegevens, waardoor deze geschikt is voor het controleren van de lay-out, kleuren, afbeeldingen, links, mobiel gedrag en de donkere modus. Voorbeeldweergave in Shopify 1. Ga naar Shopify-beheer → Instellingen → Meldingen 2. Klik op een sjabloon 3. Klik op Voorbeeld om te zien hoe het eruitziet. Test de echte meldingen van Shopify Na de installatie kunt u een testbestelling in Shopify plaatsen of de relevante echte notificatie activeren. Hiermee controleert u de notificatiegebeurtenis van Shopify, de klantlocatie, de Liquid-gegevens en de uiteindelijke onderwerpregel, evenals het ontwerp. || Tip: Test zowel het voorbeeldbericht van Smart Emails als een echte Shopify-notificatie. Hiermee valideren ze verschillende onderdelen van de leveringsketen.
Hoe kan ik teruggaan naar de standaard e-mails van Shopify?
Als je een sjabloon wilt terugzetten naar het originele Shopify-ontwerp: 1. Ga naar Shopify-beheer → Instellingen → Meldingen 2. Klik op het sjabloon dat je wilt terugzetten 3. Klik op Terugzetten naar standaard Hiermee wordt de Smart Emails-code verwijderd en het ingebouwde Shopify-sjabloon hersteld. Je kunt het sjabloon op elk gewenst moment opnieuw exporteren vanuit Smart Emails om je ontwerp opnieuw toe te passen.
Moet ik Smart Emails geïnstalleerd laten?
Ja. Smart Emails moet geïnstalleerd blijven om live wijzigingen te kunnen doorvoeren. Waarom? Na de eerste export synchroniseert Smart Emails de ondersteunde live-instellingen en vertalingen met Shopify. Als u de app verwijdert, stoppen deze updates en worden de Smart Emails-metavelden en geregistreerde vertalingen van de e-mailtekst verwijderd. Wat gebeurt er als ik het deïnstalleer? - De primaire HTML die eerder in Shopify is geplakt, wordt niet automatisch vervangen door de standaardsjabloon van Shopify. - De waarden en definities van de metafields in slimme e-mails zijn verwijderd. - De vertalingen van Smart Emails body_html zijn verwijderd. - Ontwerpsets, instellingen en exportgeschiedenis worden uit de Smart Emails-database verwijderd als onderdeel van het opschoonproces en het latere gegevensanonimiseringsproces van Shopify. - Bij herinstallatie wordt een nieuwe installatie gestart; het verwijderde ontwerp wordt niet automatisch hersteld. Als je het betaalde abonnement wilt stopzetten maar de app en de bijbehorende ontwerpgegevens wilt behouden, zeg dan het abonnement op in plaats van Smart Emails te verwijderen. || Voordat je de app verwijdert, herstel je de standaardtemplates van Shopify of maak een aparte kopie van alle HTML-code die je later mogelijk nodig hebt.
Waarom worden mijn wijzigingen niet in de e-mails weergegeven?
Als je wijzigingen hebt aangebracht in de editor, maar deze niet verschijnen in je Shopify-notificatie-e-mails, probeer dan de volgende stappen in deze volgorde: 1. Wacht 10 seconden — Het duurt een paar seconden voordat wijzigingen Shopify bereiken. 2. Vernieuw de preview — Ga naar Shopify-notificaties en druk op Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R op Mac). 3. Controleer of je opnieuw moet exporteren — Structurele wijzigingen (secties toevoegen/verwijderen, preset wijzigen) vereisen een nieuwe export. 4. Verstuur een echte testbestelling — De preview van Shopify kan in de cache worden opgeslagen. Een echte bestelling toont altijd de meest recente status. || Opmerking: Tekst, kleuren, knoppen, de footer en marketingsecties worden direct live gezet. Alleen structurele wijzigingen vereisen een nieuwe export. Zie "Welke wijzigingen worden direct live gezet?" voor de volledige lijst. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze supportafdeling en stuur een screenshot mee.
Hoe werkt automatisch opslaan?
Smart Emails slaat wijzigingen van de editor automatisch op. Er is geen gewone knop 'Opslaan'. Bespaar tijd Nadat u het bewerken hebt beëindigd, wacht de editor normaal gesproken ongeveer twee seconden en slaat het huidige ontwerp op in de Smart Emails-database. Sommige acties in de editor dwingen een onmiddellijke opslag af, waaronder workflows die de huidige uitvoer moeten genereren. Wat wordt er opgeslagen? Auto-Save slaat de sjabloononderdelen, inhoud, globale kleuren, typografie, knoppen, voettekst, winkellinks, banner, marketinginstellingen, lay-out en andere ontwerpwaarden op die bij de ontwerpset horen. Shopify-synchronisatie Ondersteunde live-instellingen worden ook gesynchroniseerd met Shopify Metafields. Dit is een aparte bewerking en kan kort na het opslaan van de database worden voltooid. De editor sluiten Wacht tot de opslagindicator volledig is gevuld voordat u de editor sluit, exporteert of pagina's wijzigt. Smart Emails maakt ook gebruik van veilige laadpoorten, zodat een onvolledige laadbeurt van de editor een bestaand opgeslagen ontwerp niet kan overschrijven. || De automatische opslagfunctie neemt de noodzaak voor een nieuwe primaire export na structurele wijzigingen, zoals het toevoegen, verwijderen of verplaatsen van secties, niet weg.
Ongedaan maken en opnieuw uitvoeren
De editor bewaart een geschiedenis van recente ontwerpversies, zodat u een wijziging ongedaan kunt maken en later weer kunt herstellen. Toetsenbord sneltoetsen - Ongedaan maken: Ctrl+Z op Windows of Linux, Cmd+Z op macOS - Opnieuw instellen: Ctrl+Shift+Z op Windows of Linux, Cmd+Shift+Z op macOS - Alternatieve herhaling op Windows: Ctrl+Y In de werkbalk van de editor zijn ook knoppen voor ongedaan maken en opnieuw uitvoeren beschikbaar. Wat kan er hersteld worden? Geschiedenismomentopnamen bevatten de huidige sjabloonstructuur en de relevante ontwerpinstellingen. Ze kunnen acties vastleggen zoals het wijzigen van kleuren, het bewerken van sectie-instellingen, het toepassen van een voorinstelling, het verplaatsen van secties of het verwijderen van een sectie. Sessielimieten De geschiedenis van ongedaan maken is gekoppeld aan de huidige editorsessie en heeft een vaste maximale grootte. Het herladen van de editor of het overschakelen naar een andere opgeslagen context kan de beschikbare geschiedenis resetten. De functie 'Ongedaan maken' is geen vervanging voor een benoemd ontwerpopslagslot. Wanneer je een actie ongedaan maakt en vervolgens een nieuwe wijziging aanbrengt, wordt het vorige herstelpad genegeerd.