Întrebări frecvente și depanare

8 articole Manfred

De Manfred

8 articole Manfred

De Manfred

Pot folosi Smart Emails pentru newslettere sau e-mailuri de marketing?

Nu. Smart Emails este conceput doar pentru e-mailurile de notificare Shopify — e-mailurile tranzacționale pe care Shopify le trimite automat (confirmări de comenzi, actualizări de livrare, retururi etc.). Pentru e-mailuri de marketing și newslettere, utilizați Shopify Email sau o aplicație dedicată de marketing prin e-mail, cum ar fi Klaviyo, Omnisend sau Mailchimp.

E-mailul arată diferit față de previzualizare

Previzualizare vs. Realitate Previzualizarea editorului arată o aproximare a modului în care va arăta e-mailul dvs. Cu toate acestea, clienții de e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail) au fiecare propriile reguli de randare. Diferențe comune - Outlook — se poate adăuga spațiere suplimentară în jurul imaginilor și tabelelor - Gmail — decupează e-mailurile mai mari de 102 KB - Mod întunecat — E-mailurile inteligente includ declarații de culori potrivite, dar clienții individuali își pot aplica în continuare propriile reguli de inversare Dacă observați o diferență semnificativă, trimiteți asistenței numele șablonului, clientul și versiunea de e-mail destinatarului, dispozitivul, setarea pentru lumină/întuneric și o captură de ecran. O notificare Shopify reală este mai concludentă decât o previzualizare doar în browser.

Cum trimit un e-mail de test?

Poți trimite un test direct din editorul Smart Emails înainte sau după instalarea șablonului în Shopify. Trimiteți din e-mailuri inteligente 1. Deschideți șablonul pe care doriți să îl testați. 2. Faceți clic pe Trimiteți testul. 3. Introduceți adresa de e-mail a destinatarului. 4. Trimite mesajul și așteaptă confirmarea. 5. Verificați inbox-ul și folderul de spam. Livrarea poate dura câteva minute, în funcție de serverul de destinație. Smart Emails salvează cea mai recentă stare a editorului înainte de a genera testul. Testul folosește date de previzualizare, așadar este potrivit pentru verificarea aspectului, culorilor, imaginilor, linkurilor, comportamentului mobil și a modului întunecat. Previzualizare în Shopify 1. Accesați Shopify Admin → Setări → Notificări 2. Faceți clic pe un șablon 3. Faceți clic pe Previzualizare pentru a vedea cum arată Testează notificarea reală Shopify După instalare, creează o comandă de test Shopify sau declanșează notificarea reală relevantă. Aceasta verifică evenimentul de notificare Shopify, setările regionale ale clientului, datele Liquid și subiectul final al mesajului, pe lângă design. || Sfat: Testează atât mesajul de previzualizare Smart Emails, cât și o notificare Shopify reală. Acestea validează diferite părți ale lanțului de livrare.

Cum pot reveni la e-mailurile implicite ale Shopify?

Dacă vrei să readuci un șablon la designul original Shopify: 1. Accesează Administrator Shopify → Setări → Notificări 2. Fă clic pe șablonul pe care vrei să îl readuci 3. Fă clic pe Reveniți la setările implicite Aceasta elimină codul Smart Emails și restaurează șablonul încorporat Shopify. Poți reexporta oricând din Smart Emails pentru a aplica din nou designul.

Trebuie să păstrez Smart Emails instalat?

Da. Smart Emails trebuie să rămână instalat pentru ca modificările live să funcționeze. De ce? După exportul inițial, Smart Emails sincronizează setările live și traducerile acceptate cu Shopify. Dacă dezinstalați aplicația, aceste actualizări se opresc, iar procesul de curățare a dezinstalării elimină metacâmpurile Smart Emails și traducerile înregistrate ale corpului e-mailurilor. Ce se întâmplă dacă dezinstalez? - Codul HTML principal lipit anterior în Shopify nu este înlocuit automat cu șablonul implicit Shopify - Valorile și definițiile metacâmpurilor Smart Emails sunt eliminate - Traducerile e-mailurilor inteligente body_html sunt eliminate. - Seturile de design, setările și istoricul exporturilor sunt eliminate din baza de date Smart Emails ca parte a procesului de curățare și ulterior de redactare a datelor Shopify. - Reinstalarea pornește o nouă configurare; nu restaurează automat designul șters. Dacă vrei să oprești abonamentul plătit, dar să păstrezi aplicația și datele de design ale acesteia, anulează abonamentul în loc să dezinstalezi Smart Emails. || Înainte de dezinstalare, restaurează șabloanele implicite ale Shopify sau păstrează o copie separată a oricărui fișier HTML de care ai putea avea nevoie ulterior.

De ce nu apar modificările mele în e-mailuri?

Dacă ai făcut modificări în editor, dar acestea nu apar în e-mailurile de notificare Shopify, încearcă acești pași în ordine: 1. Așteaptă 10 secunde — Modificările ajung în Shopify în câteva secunde 2. Reîmprospătează previzualizarea — în Notificări Shopify, apasă Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R pe Mac) 3. Verifică dacă trebuie să reexportezi — modificările structurale (adăugarea/eliminarea secțiunilor, schimbarea presetărilor) necesită un nou export 4. Trimite o comandă de test reală — Previzualizarea Shopify poate fi memorată în cache. O comandă reală arată întotdeauna cea mai recentă stare. || Notă: Textul, culorile, butoanele, subsolul și secțiunile de marketing sunt publicate instantaneu. Doar modificările structurale necesită un reexport. Consultă „Ce modificări sunt publicate instantaneu?” pentru lista completă. Dacă problema persistă, contactează echipa noastră de asistență cu o captură de ecran.

Cum funcționează salvarea automată?

Smart Emails salvează automat modificările editorului. Nu există un buton obișnuit de salvare. Economisiți timp După ce opriți editarea, editorul așteaptă în mod normal aproximativ două secunde și scrie designul curent în baza de date Smart Emails. Unele acțiuni ale editorului forțează o salvare imediată, inclusiv fluxurile de lucru care trebuie să genereze ieșirea curentă. Ce este salvat Salvarea automată stochează secțiunile șablonului, conținutul, culorile globale, tipografia, butoanele, subsolul, linkurile către magazin, bannerul, setările de marketing, aspectul și alte valori de design aparținând setului de design. Sincronizare Shopify Setările live acceptate sunt, de asemenea, sincronizate cu Shopify Metafields. Aceasta este o operațiune separată și se poate finaliza la scurt timp după salvarea bazei de date. Închiderea editorului Așteptați până când indicatorul de salvare s-a terminat înainte de a închide editorul, exporta sau modifica paginile. Smart Emails folosește și porți de încărcare sigure, astfel încât o încărcare incompletă a editorului să nu poată suprascrie un design salvat existent. || Salvarea automată nu elimină necesitatea unui nou export principal după modificări structurale, cum ar fi adăugarea, ștergerea sau mutarea secțiunilor.

Anulare și Refacere

Editorul păstrează un istoric al instantaneelor recente de design, astfel încât să puteți anula o modificare și să o restaurați din nou. Comenzi rapide de la tastatură - Anulare: Ctrl+Z pe Windows sau Linux, Cmd+Z pe macOS - Repetați: Ctrl+Shift+Z pe Windows sau Linux, Cmd+Shift+Z pe macOS - Refacere alternativă pe Windows: Ctrl+Y Butoanele Anulare și Refacere sunt disponibile și în bara de instrumente a editorului. Ce poate fi restaurat Instantaneele din istoric includ structura șablonului curent și setările de design relevante. Acestea pot acoperi acțiuni precum schimbarea culorilor, editarea setărilor secțiunii, aplicarea unei presetări, mutarea secțiunilor sau ștergerea unei secțiuni. Limite de sesiune Istoricul anulărilor aparține sesiunii curente a editorului și are o dimensiune maximă fixă. Reîncărcarea editorului sau comutarea la un alt context salvat poate reseta istoricul disponibil. Anularea nu înlocuiește un slot de salvare a unui design denumit. Când anulați și apoi faceți o nouă modificare, calea de refacere anterioară este ignorată.