Folosește aceste verificări atunci când unui e-mail îi lipsește o traducere sau Shopify trimite limba principală în mod neașteptat.
1. Verificați șablonul principal
Deschide Stare e-mail și confirmă că șablonul principal este instalat. E-mailurile inteligente pot înregistra doar o traducere secundară body_html pentru o resursă de notificare Shopify care există deja.
2. Verificați limba în Smart Emails
Limba trebuie să apară ca set de design pe pagina principală. Dacă nu apare, alegeți Adăugați limbă și așteptați finalizarea instalării.
3. Verificați starea setărilor regionale Shopify
Setările regionale Shopify trebuie să fie activate și publicate. Smart Emails încearcă acest lucru automat atunci când este adăugată limba, dar Shopify poate respinge o operațiune de configurare regională sau un comerciant poate modifica ulterior setările de limbă.
4. Rulați sincronizarea oferită
Când Smart Emails detectează traduceri lipsă sau învechite, afișează o notificare de sincronizare. Mențineți aplicația deschisă până când operațiunea raportează finalizarea, apoi actualizați starea e-mailului.
5. Verificați dacă schimbarea a fost structurală
Textul și setările live specifice setărilor regionale acceptate se pot sincroniza automat. Adăugarea, eliminarea sau mutarea secțiunilor modifică structura HTML. Reexportați mai întâi șablonul principal; corpurile secundare pot fi apoi regenerate din noua structură.
6. Testează setările regionale Shopify reale ale clientului
Comutatorul de interfață Smart Emails nu controlează e-mailurile trimise de clienți. Declanșează o notificare Shopify reală folosind o locație pentru client și magazin care corespunde limbii testate.
7. Separarea problemelor legate de corp și subiect
În prezent, Smart Emails instalează doar corpuri de e-mail traduse. Prin urmare, un subiect în limba principală cu un corp tradus nu constituie o dovadă că instalarea corpului a eșuat.
Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență indicând adresa URL a magazinului, numele șablonului, limba principală, limba așteptată pentru client, captura de ecran cu starea e-mailului și mesajul primit.