Smart Emails
Yardım Merkezi
Turkish tr
Sıkça Sorulan Sorular ve Sorun Giderme
İle Manfred
İle Manfred
Akıllı E-postaları haber bültenleri veya pazarlama e-postaları için kullanabilir miyim?
Hayır. Akıllı E-postalar yalnızca Shopify bildirim e-postaları için tasarlanmıştır; yani Shopify'ın otomatik olarak gönderdiği işlem e-postaları (sipariş onayları, kargo güncellemeleri, iadeler vb.). Pazarlama e-postaları ve bültenler için Shopify E-posta'yı veya Klaviyo, Omnisend veya Mailchimp gibi özel bir e-posta pazarlama uygulamasını kullanın.
E-posta önizlemeden farklı görünüyor.
Önizleme ve Gerçeklik Editör önizlemesi, e-postanızın nasıl görüneceğine dair yaklaşık bir fikir verir. Ancak, e-posta istemcilerinin (Gmail, Outlook, Apple Mail) her birinin kendi görüntüleme kuralları vardır. Ortak Farklılıklar - Outlook — resimlerin ve tabloların etrafına ek boşluk ekleyebilir. - Gmail — 102 KB'den uzun e-postaları kırpıyor. - Koyu Mod — Akıllı E-postalar, eşleşen renk tanımlamalarını içerir, ancak bireysel müşteriler yine de kendi tersine çevirme kurallarını uygulayabilir. Önemli bir fark fark ederseniz, destek ekibine şablon adını, alıcı e-posta istemcisini ve sürümünü, cihazı, açık/koyu ayarını ve bir ekran görüntüsünü gönderin. Gerçek bir Shopify bildirimi, yalnızca tarayıcı önizlemesinden daha kesin bir bilgi sağlayacaktır.
Nasıl test e-postası gönderebilirim?
Şablonu Shopify'a yüklemeden önce veya sonra, Akıllı E-postalar düzenleyicisinden doğrudan bir test gönderebilirsiniz. Akıllı E-postalar'dan gönder 1. Test etmek istediğiniz şablonu açın. 2. Testi Gönder seçeneğine tıklayın. 3. Alıcının e-posta adresini girin. 4. Mesajı gönderin ve onay bekleyin. 5. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin. Teslimat, alıcı posta sunucusuna bağlı olarak birkaç dakika sürebilir. Akıllı E-postalar, testi oluşturmadan önce en son düzenleyici durumunu kaydeder. Test, önizleme verilerini kullandığı için düzen, renkler, resimler, bağlantılar, mobil davranış ve karanlık mod kontrolü için uygundur. Shopify'da önizleme 1. Shopify Yönetici Paneline gidin → Ayarlar → Bildirimler 2. Bir şablona tıklayın 3. Nasıl göründüğünü görmek için Önizleme'ye tıklayın. Shopify'ın gerçek zamanlı bildirimlerini test edin. Kurulumdan sonra, bir Shopify test siparişi oluşturun veya ilgili gerçek bildirimi tetikleyin. Bu işlem, tasarımın yanı sıra Shopify'ın bildirim olayını, müşteri yerel ayarlarını, Liquid verilerini ve son konu satırını doğrular. || İpucu: Hem Akıllı E-postalar önizleme mesajını hem de gerçek bir Shopify bildirimini test edin. Bunlar, teslimat zincirinin farklı bölümlerini doğrular.
Shopify'ın varsayılan e-posta adreslerine nasıl geri dönebilirim?
Bir şablonu Shopify'ın orijinal tasarımına geri döndürmek istiyorsanız: 1. Shopify Yönetici Paneli → Ayarlar → Bildirimler adresine gidin. 2. Geri döndürmek istediğiniz şablona tıklayın. 3. Varsayılan ayarlara geri döndür seçeneğine tıklayın. Bu işlem, Akıllı E-postalar kodunu kaldırır ve Shopify'ın yerleşik şablonunu geri yükler. Tasarımınızı tekrar uygulamak için istediğiniz zaman Akıllı E-postalar'dan yeniden dışa aktarabilirsiniz.
Smart Emails uygulamasını yüklü tutmam gerekiyor mu?
Evet. Canlı değişikliklerin geçerli olması için Smart Emails'in yüklü kalması gerekiyor. Neden? İlk dışa aktarma işleminden sonra, Smart Emails desteklenen canlı ayarları ve çevirileri Shopify ile senkronize eder. Uygulamayı kaldırırsanız, bu güncellemeler durur ve kaldırma işlemi Smart Emails Meta alanlarını ve kayıtlı e-posta gövdesi çevirilerini siler. Programı kaldırırsam ne olur? - Shopify'a önceden yapıştırılan birincil HTML kodu, Shopify'ın varsayılan şablonuyla otomatik olarak değiştirilmez. - Akıllı E-postalar Meta alan değerleri ve tanımları kaldırıldı. - Akıllı E-postalar body_html çevirileri kaldırıldı - Tasarım setleri, ayarlar ve dışa aktarma geçmişi, temizleme ve daha sonraki Shopify veri gizleme sürecinin bir parçası olarak Akıllı E-postalar veritabanından kaldırılır. - Yeniden yükleme yeni bir kurulum başlatır; silinen tasarımı otomatik olarak geri yüklemez. Ücretli planı durdurmak ancak uygulamayı ve tasarım verilerini saklamak istiyorsanız, Smart Emails uygulamasını kaldırmak yerine aboneliği iptal edin. || Kaldırmadan önce, Shopify'ın varsayılan şablonlarını geri yükleyin veya daha sonra ihtiyaç duyabileceğiniz HTML dosyalarının ayrı bir kopyasını saklayın.
Yaptığım değişiklikler neden e-postalarda görünmüyor?
Editörde değişiklikler yaptıysanız ancak bu değişiklikler Shopify bildirim e-postalarınızda görünmüyorsa, şu adımları sırasıyla deneyin: 1. 10 saniye bekleyin — Değişikliklerin Shopify'a ulaşması birkaç saniye sürer. 2. Önizlemeyi yeniden yükleyin — Shopify Bildirimleri bölümünde Ctrl+Shift+R (Mac'te Cmd+Shift+R) tuşlarına basın. 3. Yeniden dışa aktarmanız gerekip gerekmediğini kontrol edin — Yapısal değişiklikler (bölüm ekleme/çıkarma, ön ayar değiştirme) yeni bir dışa aktarma gerektirir. 4. Gerçek bir test siparişi gönderin — Shopify'ın önizlemesi önbelleğe alınabilir. Gerçek bir sipariş her zaman en son durumu gösterir. || Not: Metin, renkler, düğmeler, altbilgi ve pazarlama bölümleri anında yayınlanır. Yalnızca yapısal değişiklikler yeniden dışa aktarma gerektirir. Tam liste için "Hangi değişiklikler anında yayınlanır?" bölümüne bakın. Sorun devam ederse, ekran görüntüsüyle destek ekibimizle iletişime geçin.
Otomatik Kaydetme Nasıl Çalışır?
Akıllı E-postalar, düzenleyici değişikliklerini otomatik olarak kaydeder. Normal bir Kaydet düğmesi bulunmamaktadır. Zamandan tasarruf edin Düzenlemeyi durdurduktan sonra, düzenleyici normalde yaklaşık iki saniye bekler ve mevcut tasarımı Akıllı E-postalar veritabanına yazar. Bazı düzenleyici eylemleri, mevcut çıktıyı oluşturması gereken iş akışları da dahil olmak üzere, hemen kaydetmeyi zorunlu kılar. Neler kurtarılıyor? Otomatik Kaydetme, şablon bölümlerini, içeriği, genel renkleri, tipografiyi, düğmeleri, altbilgiyi, Mağaza Bağlantılarını, afişi, pazarlama ayarlarını, düzeni ve tasarım setine ait diğer tasarım değerlerini saklar. Shopify senkronizasyonu Desteklenen canlı ayarlar Shopify Metafields ile de senkronize edilir. Bu ayrı bir işlemdir ve veritabanı kaydedildikten kısa bir süre sonra tamamlanabilir. Editörü kapatma Editörü kapatmadan, dışa aktarmadan veya sayfaları değiştirmeden önce kaydetme göstergesinin tamamlanmasını bekleyin. Smart Emails ayrıca güvenli yükleme kapıları kullanır, böylece tamamlanmamış bir editör yüklemesi mevcut kaydedilmiş bir tasarımın üzerine yazılmasını engeller. || Otomatik kaydetme özelliği, bölüm ekleme, silme veya taşıma gibi yapısal değişikliklerden sonra yeni bir birincil dışa aktarma ihtiyacını ortadan kaldırmaz.
Geri Al ve Yinele
Editör, son tasarım anlık görüntülerinin geçmişini saklar, böylece bir değişikliği geri alabilir ve tekrar eski haline getirebilirsiniz. Klavye kısayolları - Geri Al: Windows veya Linux'ta Ctrl+Z, macOS'ta Cmd+Z - Tekrarla: Windows veya Linux'ta Ctrl+Shift+Z, macOS'ta Cmd+Shift+Z - Windows'ta alternatif yeniden yapma yöntemi: Ctrl+Y Editör araç çubuğunda geri al ve yinele düğmeleri de mevcuttur. Neler geri getirilebilir? Geçmişe ait anlık görüntüler, mevcut şablon yapısını ve ilgili tasarım ayarlarını içerir. Renk değiştirme, bölüm ayarlarını düzenleme, ön ayar uygulama, bölümleri taşıma veya bir bölümü silme gibi işlemleri kapsayabilirler. Oturum sınırları Geri alma geçmişi, geçerli düzenleyici oturumuna aittir ve sabit bir maksimum boyuta sahiptir. Düzenleyiciyi yeniden yüklemek veya başka bir kaydedilmiş bağlama geçmek, kullanılabilir geçmişi sıfırlayabilir. Geri alma, adlandırılmış bir tasarım kaydetme yuvasının yerini tutmaz. Bir değişikliği geri aldığınızda ve ardından yeni bir değişiklik yaptığınızda, önceki yineleme yolu atılır.