Brug disse kontroller, når en e-mail mangler en oversættelse, eller Shopify sender det primære sprog uventet.
1. Tjek den primære skabelon
Åbn E-mailstatus og bekræft, at den primære skabelon er installeret. Smarte e-mails kan kun registrere en sekundær body_html-oversættelse for en Shopify-notifikationsressource, der allerede findes.
2. Tjek sproget i Smart Emails
Sproget skal vises som et designsæt på startsiden. Hvis det ikke gør det, skal du vælge Tilføj sprog og vente på, at installationen er færdig.
3. Tjek Shopify-lokalitetsstatus
Shopify-sprogindstillingerne skal være aktiveret og publiceret. Smart Emails forsøger automatisk dette, når sproget tilføjes, men Shopify kan afvise en sprogindstilling, eller en forhandler kan senere ændre sprogindstillingerne.
4. Kør den tilbudte synkronisering
Når Smart Emails registrerer manglende eller forældede oversættelser, viser den en synkroniseringsmeddelelse. Hold appen åben, indtil handlingen er fuldført, og opdater derefter Email Status.
5. Tjek om ændringen var strukturel
Tekst og understøttede lokalitetsspecifikke live-indstillinger kan synkroniseres automatisk. Tilføjelse, fjernelse eller flytning af sektioner ændrer HTML-strukturen. Geneksportér først den primære skabelon; sekundære brødtekster kan derefter genereres fra den nye struktur.
6. Test kundens faktiske Shopify-lokalitet
Smart Emails-grænsefladen styrer ikke udgående kunde-e-mails. Udløs en ægte Shopify-notifikation ved hjælp af en kunde- og butiksfacade-lokalitet, der matcher det sprog, der testes.
7. Adskil krops- og subjektproblemer
Smart Emails installerer i øjeblikket kun oversatte e-mail-tekster. Et emne på det primære sprog med en oversat brødtekst er derfor ikke bevis på, at installationen af brødteksten mislykkedes.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte support med webadressen til butikken, skabelonnavnet, det primære sprog, det forventede kundesprog, skærmbilledet af e-mailstatus og den modtagne besked.