이메일에 번역이 누락되었거나 Shopify에서 예기치 않게 기본 언어로 이메일을 전송하는 경우 다음 검사를 사용하세요.
1. 기본 템플릿을 확인하세요
이메일 상태를 열고 기본 템플릿이 설치되었는지 확인하세요. 스마트 이메일은 이미 존재하는 Shopify 알림 리소스에 대해서만 보조 body_html 번역을 등록할 수 있습니다.
2. 스마트 이메일의 언어를 확인하세요
해당 언어가 홈페이지 디자인 세트에 포함되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 언어 추가를 선택하고 설치가 완료될 때까지 기다리세요.
3. Shopify 지역 설정 상태를 확인하세요
Shopify 로케일이 활성화되고 게시되어 있어야 합니다. 스마트 이메일은 언어가 추가될 때 이 작업을 자동으로 시도하지만, Shopify에서 로케일 관련 작업을 거부하거나 판매자가 나중에 언어 설정을 변경할 수 있습니다.
4. 제공된 동기화를 실행합니다.
스마트 이메일은 누락되거나 오래된 번역을 감지하면 동기화 알림을 표시합니다. 작업이 완료되었다는 메시지가 나타날 때까지 앱을 열어 둔 다음 이메일 상태를 새로 고침하세요.
5. 변경 사항이 구조적인 것인지 확인하십시오.
텍스트 및 지원되는 로케일별 실시간 설정은 자동으로 동기화될 수 있습니다. 섹션을 추가, 제거 또는 이동하면 HTML 구조가 변경됩니다. 먼저 기본 템플릿을 다시 내보낸 다음, 새 구조에서 보조 본문을 다시 생성할 수 있습니다.
6. 고객의 실제 Shopify 지역 설정을 테스트합니다.
스마트 이메일 인터페이스 스위치는 고객에게 발송되는 이메일을 제어하지 않습니다. 테스트 중인 언어와 일치하는 고객 및 스토어프론트 로케일을 사용하여 실제 Shopify 알림을 트리거하십시오.
7. 본문 문제와 주제 문제를 분리하세요
스마트 이메일은 현재 번역된 이메일 본문만 설치합니다. 따라서 본문이 번역된 상태에서 제목이 기본 언어로 표시되는 것은 본문 설치가 실패했다는 증거가 아닙니다.
문제가 지속될 경우, 쇼핑몰 URL, 템플릿 이름, 기본 언어, 예상 고객 언어, 이메일 상태 스크린샷 및 수신한 메시지를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.