자주 묻는 질문 및 문제 해결

8 조항

에 의해 Manfred

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뉴스레터나 마케팅 이메일에 스마트 이메일을 사용할 수 있나요?

아니요. 스마트 이메일은 Shopify의 알림 이메일 전용입니다. Shopify에서 자동으로 발송하는 거래 관련 이메일(주문 확인, 배송 업데이트, 반품 등)에만 사용하세요. 마케팅 이메일이나 뉴스레터는 Shopify 이메일 또는 Klaviyo, Omnisend, Mailchimp와 같은 이메일 마케팅 전용 앱을 사용하시기 바랍니다.

이메일 내용이 미리보기와 다르게 보입니다.

미리보기 vs. 실제 편집기 미리보기는 이메일이 어떻게 보일지 거의 비슷하게 보여줍니다. 하지만 이메일 클라이언트(Gmail, Outlook, Apple Mail)마다 렌더링 규칙이 다릅니다. 일반적인 차이점 - 예시 — 이미지와 표 주변에 추가 간격이 삽입될 수 있습니다. - Gmail은 102KB보다 큰 이메일을 잘라냅니다. - 다크 모드 — 스마트 이메일에는 색상 일치 설정이 포함되어 있지만, 개별 클라이언트는 자체 반전 규칙을 적용할 수 있습니다. 만약 눈에 띄는 차이점을 발견했다면, 템플릿 이름, 수신 이메일 클라이언트 및 버전, 기기, 라이트/다크 설정, 그리고 스크린샷을 첨부하여 지원팀에 보내주세요. 브라우저 미리보기보다 Shopify 공식 알림이 더 정확한 진단 정보를 제공합니다.

테스트 이메일을 어떻게 보내나요?

Shopify에 템플릿을 설치하기 전이나 후에 스마트 이메일 편집기에서 바로 테스트 메일을 보낼 수 있습니다. 스마트 이메일에서 보내기 1. 테스트할 템플릿을 엽니다. 2. 테스트 보내기를 클릭하세요. 3. 수신자 이메일 주소를 입력하세요. 4. 메시지를 보내고 확인을 기다리세요. 5. 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인해 주세요. 수신 메일 서버에 따라 전송에 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 스마트 이메일은 테스트를 생성하기 전에 최신 편집기 상태를 저장합니다. 이 테스트는 미리보기 데이터를 사용하므로 레이아웃, 색상, 이미지, 링크, 모바일 동작 및 다크 모드 확인에 적합합니다. Shopify에서 미리 보기 1. Shopify 관리자 페이지 → 설정 → 알림으로 이동하세요. 2. 템플릿을 클릭하세요 3. 미리보기를 클릭하여 어떻게 보이는지 확인하세요. Shopify의 실제 알림 기능을 테스트해 보세요. 설치 후 Shopify 테스트 주문을 생성하거나 관련 실제 알림을 트리거하세요. 이렇게 하면 Shopify 알림 이벤트, 고객 지역 설정, Liquid 데이터, 최종 제목 및 디자인이 제대로 표시되는지 확인할 수 있습니다. || 팁: 스마트 이메일 미리보기 메시지와 실제 Shopify 알림을 모두 테스트해 보세요. 두 가지를 통해 전달 과정의 각 부분을 검증할 수 있습니다.

Shopify의 기본 이메일 설정으로 되돌리려면 어떻게 해야 하나요?

템플릿을 Shopify의 기본 디자인으로 되돌리려면 다음 단계를 따르세요. 1. Shopify 관리자 → 설정 → 알림으로 이동합니다. 2. 되돌리려는 템플릿을 클릭합니다. 3. 기본값으로 되돌리기를 클릭합니다. 이렇게 하면 스마트 이메일 코드가 제거되고 Shopify의 기본 템플릿이 복원됩니다. 언제든지 스마트 이메일에서 다시 내보내기를 통해 디자인을 다시 적용할 수 있습니다.

스마트 이메일을 계속 설치해 두어야 하나요?

네. 스마트 이메일이 설치된 상태로 유지되어야 실시간 변경 사항이 적용됩니다. 왜? 최초 내보내기 후, Smart Emails는 지원되는 실시간 설정 및 번역을 Shopify와 동기화합니다. 앱을 제거하면 이러한 업데이트가 중지되고, 제거 과정에서 Smart Emails 메타필드와 등록된 이메일 본문 번역이 모두 삭제됩니다. 삭제하면 어떻게 되나요? - 이전에 Shopify에 붙여넣은 기본 HTML 코드는 Shopify의 기본 템플릿으로 자동으로 대체되지 않습니다. - 스마트 이메일 메타필드 값과 정의가 제거되었습니다. - 스마트 이메일 body_html 번역이 삭제되었습니다. - 정리 작업 및 이후 Shopify 데이터 수정 과정의 일환으로 디자인 세트, 설정 및 내보내기 내역이 스마트 이메일 데이터베이스에서 삭제됩니다. - 재설치를 하면 새 설정이 시작되며, 삭제된 디자인이 자동으로 복원되지는 않습니다. 유료 플랜을 중단하고 앱과 디자인 데이터는 유지하려면 스마트 이메일을 삭제하는 대신 구독을 취소하세요. || 제거하기 전에 Shopify의 기본 템플릿을 복원하거나 나중에 필요할 수 있는 HTML 코드를 별도로 복사해 두세요.

내가 변경한 내용이 이메일에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

에디터에서 변경 사항을 적용했지만 Shopify 알림 이메일에 반영되지 않는 경우, 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요. 1. 10초 정도 기다려 주세요. 변경 사항이 Shopify에 반영되는 데 몇 초 정도 소요됩니다. 2. 미리보기 새로 고침 — Shopify 알림에서 Ctrl+Shift+R(Mac에서는 Cmd+Shift+R)을 누르세요. 3. 다시 내보내기가 필요한지 확인 — 구조 변경(섹션 추가/삭제, 사전 설정 변경)은 새로 내보내기가 필요합니다. 4. 실제 테스트 주문 전송 — Shopify의 미리보기는 캐시될 수 있습니다. 실제 주문은 항상 최신 상태를 보여줍니다. || 참고: 텍스트, 색상, 버튼, 바닥글 및 마케팅 섹션은 즉시 적용됩니다. 구조 변경만 다시 내보내기가 필요합니다. 전체 목록은 "어떤 변경 사항이 즉시 적용되나요?"를 참조하세요. 문제가 지속되는 경우 스크린샷을 첨부하여 지원팀에 문의해 주세요.

자동 저장 기능은 어떻게 작동하나요?

스마트 이메일은 편집 내용을 자동으로 저장합니다. 일반적인 저장 버튼은 없습니다. 시간을 절약하세요 편집을 중지하면 편집기는 일반적으로 약 2초 정도 기다린 후 현재 디자인을 스마트 이메일 데이터베이스에 저장합니다. 하지만 현재 출력을 생성해야 하는 워크플로를 포함한 일부 편집기 작업은 즉시 저장을 강제합니다. 무엇이 저장되었는가 자동 저장 기능은 템플릿 섹션, 콘텐츠, 전역 색상, 타이포그래피, 버튼, 바닥글, 쇼핑 링크, 배너, 마케팅 설정, 레이아웃 및 디자인 세트에 속하는 기타 디자인 값을 저장합니다. Shopify 동기화 지원되는 실시간 설정은 Shopify 메타필드에도 동기화됩니다. 이는 별도의 작업이며 데이터베이스 저장 후 얼마 지나지 않아 완료될 수 있습니다. 편집기 닫기 저장 표시기가 완료될 때까지 기다린 후 편집기를 닫거나, 내보내거나, 페이지를 변경하십시오. 스마트 이메일은 안전 로드 게이트를 사용하여 편집기 로드가 완료되지 않은 경우 기존에 저장된 디자인이 덮어쓰여지지 않도록 합니다. || 자동 저장 기능이 있더라도 섹션 추가, 삭제 또는 이동과 같은 구조적 변경 후에는 새로운 기본 내보내기를 수행해야 합니다.

실행 취소 및 다시 실행

편집기는 최근 디자인 스냅샷 기록을 보관하므로 변경 사항을 되돌리고 다시 복원할 수 있습니다. 키보드 단축키 - 실행 취소: Windows 또는 Linux에서는 Ctrl+Z, macOS에서는 Cmd+Z - 다시 실행: Windows 또는 Linux에서는 Ctrl+Shift+Z, macOS에서는 Cmd+Shift+Z - Windows에서 다시 실행하려면 다음 명령을 사용하세요: Ctrl+Y 편집기 도구 모음에서 실행 취소 및 다시 실행 버튼을 사용할 수 있습니다. 복원 가능한 것은 무엇일까요? 히스토리 스냅샷에는 현재 템플릿 구조와 관련 디자인 설정이 포함됩니다. 여기에는 색상 변경, 섹션 설정 편집, 사전 설정 적용, 섹션 이동 또는 섹션 삭제와 같은 작업이 포함될 수 있습니다. 세션 제한 실행 취소 기록은 현재 에디터 세션에 속하며 최대 크기가 고정되어 있습니다. 에디터를 다시 시작하거나 다른 저장된 컨텍스트로 전환하면 사용 가능한 기록이 초기화될 수 있습니다. 실행 취소는 이름이 지정된 디자인 저장 슬롯을 대체하는 기능이 아닙니다. 실행 취소를 한 다음 새 변경을 하면 이전 실행 경로가 삭제됩니다.