Często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

8 artykuły Manfred

Przez Manfred

8 artykuły Manfred

Przez Manfred

Czy mogę używać funkcji Smart Emails do wysyłania newsletterów lub wiadomości e-mail o charakterze marketingowym?

Nie. Smart Emails jest przeznaczony wyłącznie do e-maili z powiadomieniami Shopify — e-maili transakcyjnych wysyłanych automatycznie przez Shopify (potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek, zwroty itp.). Do e-maili marketingowych i newsletterów używaj Shopify Email lub dedykowanej aplikacji do e-mail marketingu, takiej jak Klaviyo, Omnisend lub Mailchimp.

E-mail wygląda inaczej niż w podglądzie

Podgląd kontra rzeczywistość Podgląd edytora pokazuje przybliżony wygląd Twojej wiadomości e-mail. Jednak każdy klient poczty e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail) ma własne reguły renderowania. Wspólne różnice - Outlook — może dodać dodatkowe odstępy wokół obrazów i tabel - Gmail — przycina wiadomości e-mail dłuższe niż 102 KB - Tryb ciemny — inteligentne wiadomości e-mail obejmują pasujące deklaracje kolorów, ale poszczególni klienci nadal mogą stosować własne reguły inwersji Jeśli zauważysz znaczącą różnicę, wyślij do działu wsparcia nazwę szablonu, klienta poczty e-mail i jego wersję, urządzenie, ustawienia jasności/ciemności oraz zrzut ekranu. Prawdziwe powiadomienie Shopify jest bardziej wiarygodne niż podgląd dostępny tylko w przeglądarce.

Jak wysłać e-mail testowy?

Możesz wysłać test bezpośrednio z edytora Smart Emails przed lub po zainstalowaniu szablonu w Shopify. Wysyłaj z inteligentnych wiadomości e-mail 1. Otwórz szablon, który chcesz przetestować. 2. Kliknij Wyślij test. 3. Wprowadź adres e-mail odbiorcy. 4. Wyślij wiadomość i czekaj na potwierdzenie. 5. Sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spamu. Dostarczenie wiadomości może potrwać kilka minut, w zależności od serwera poczty odbiorczej. Smart Emails zapisuje najnowszy stan edytora przed wygenerowaniem testu. Test wykorzystuje dane podglądu, dzięki czemu nadaje się do sprawdzania układu, kolorów, obrazów, linków, działania na urządzeniach mobilnych i trybu ciemnego. Podgląd w Shopify 1. Przejdź do panelu administracyjnego Shopify → Ustawienia → Powiadomienia 2. Kliknij szablon 3. Kliknij Podgląd, aby zobaczyć, jak to wygląda Przetestuj prawdziwe powiadomienie Shopify Po instalacji utwórz zamówienie testowe Shopify lub wyzwól odpowiednie powiadomienie. W ten sposób, oprócz projektu, zweryfikujesz zdarzenie powiadomienia Shopify, ustawienia regionalne klienta, dane Liquid i ostateczny temat wiadomości. || Wskazówka: Przetestuj zarówno podgląd wiadomości Smart Emails, jak i prawdziwe powiadomienie Shopify. Sprawdzają one różne części łańcucha dostaw.

Jak powrócić do domyślnych wiadomości e-mail Shopify?

Aby przywrócić oryginalny projekt szablonu Shopify: 1. Przejdź do Administrator Shopify → Ustawienia → Powiadomienia 2. Kliknij szablon, który chcesz przywrócić 3. Kliknij Przywróć ustawienia domyślne Spowoduje to usunięcie kodu Smart Emails i przywrócenie wbudowanego szablonu Shopify. Możesz w dowolnym momencie ponownie wyeksportować dane z Smart Emails, aby ponownie zastosować swój projekt.

Czy muszę nadal mieć zainstalowaną aplikację Smart Emails?

Tak. Aby zmiany na żywo działały, aplikacja Smart Emails musi być cały czas zainstalowana. Dlaczego? Po początkowym eksporcie, Smart Emails synchronizuje obsługiwane ustawienia i tłumaczenia z Shopify. Po odinstalowaniu aplikacji aktualizacje zostaną zatrzymane, a czyszczenie po odinstalowaniu usunie metapola Smart Emails i zarejestrowane tłumaczenia treści wiadomości e-mail. Co się stanie, jeśli odinstaluję? - Podstawowy kod HTML wklejony wcześniej do Shopify nie jest automatycznie zastępowany domyślnym szablonem Shopify - Wartości i definicje metapól inteligentnych wiadomości e-mail zostały usunięte - Usunięto tłumaczenia inteligentnych wiadomości e-mail body_html - Zestawy projektów, ustawienia i historia eksportu są usuwane z bazy danych Smart Emails w ramach czyszczenia i późniejszego procesu redagowania danych Shopify - Ponowna instalacja rozpoczyna nową konfigurację; nie przywraca automatycznie usuniętego projektu Jeśli chcesz zrezygnować z płatnego planu, ale zachować aplikację i jej dane projektowe, anuluj subskrypcję zamiast odinstalowywać Smart Emails. || Przed odinstalowaniem przywróć domyślne szablony Shopify lub zachowaj osobną kopię kodu HTML, który może Ci się później przydać.

Dlaczego moje zmiany nie są widoczne w wiadomościach e-mail?

Jeśli wprowadziłeś zmiany w edytorze, ale nie są one widoczne w powiadomieniach e-mail Shopify, wypróbuj poniższe kroki w podanej kolejności: 1. Odczekaj 10 sekund — zmiany docierają do Shopify po kilku sekundach. 2. Odśwież podgląd — w Powiadomieniach Shopify naciśnij Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R na Macu). 3. Sprawdź, czy musisz ponownie wyeksportować — zmiany strukturalne (dodawanie/usuwanie sekcji, zmiana ustawień wstępnych) wymagają nowego eksportu. 4. Wyślij prawdziwe zamówienie testowe — podgląd Shopify można buforować. Prawdziwe zamówienie zawsze pokazuje najnowszy stan. || Uwaga: Tekst, kolory, przyciski, stopka i sekcje marketingowe są publikowane natychmiast. Tylko zmiany strukturalne wymagają ponownego eksportu. Zobacz „Jakie zmiany są publikowane natychmiast?”, aby zapoznać się z pełną listą. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i dołącz zrzut ekranu.

Jak działa automatyczne zapisywanie?

Smart Emails automatycznie zapisuje zmiany wprowadzone przez edytora. Brak standardowego przycisku „Zapisz”. Oszczędzaj czas Po zakończeniu edycji edytor zazwyczaj odczekuje około dwóch sekund i zapisuje bieżący projekt do bazy danych Smart Emails. Niektóre akcje edytora wymuszają natychmiastowy zapis, w tym przepływy pracy, które muszą generować bieżący wynik. Co jest zapisane Funkcja automatycznego zapisywania przechowuje sekcje szablonu, zawartość, kolory globalne, typografię, przyciski, stopkę, linki do sklepu, baner, ustawienia marketingowe, układ i inne wartości projektowe należące do zestawu projektowego. Synchronizacja Shopify Obsługiwane ustawienia na żywo są również synchronizowane z metapolami Shopify. Jest to osobna operacja, która może zakończyć się wkrótce po zapisaniu bazy danych. Zamykanie edytora Poczekaj, aż wskaźnik zapisu zniknie, zanim zamkniesz edytor, wyeksportujesz lub zmienisz strony. Smart Emails korzysta również z bezpiecznych bramek ładowania, dzięki czemu niekompletne ładowanie edytora nie może nadpisać istniejącego, zapisanego projektu. || Funkcja automatycznego zapisywania nie eliminuje konieczności przeprowadzenia nowego eksportu podstawowego po zmianach strukturalnych, takich jak dodawanie, usuwanie lub przenoszenie sekcji.

Cofnij i ponów

Edytor przechowuje historię ostatnich zmian projektu, dzięki czemu możesz cofnąć zmianę i przywrócić ją ponownie. Skróty klawiaturowe - Cofnij: Ctrl+Z w systemie Windows lub Linux, Cmd+Z w systemie macOS - Ponów: Ctrl+Shift+Z w systemie Windows lub Linux, Cmd+Shift+Z w systemie macOS - Alternatywne powtórzenie w systemie Windows: Ctrl+Y Przyciski Cofnij i Ponów są również dostępne na pasku narzędzi edytora. Co można przywrócić Migawki historii obejmują bieżącą strukturę szablonu i odpowiednie ustawienia projektu. Mogą one obejmować takie czynności, jak zmiana kolorów, edycja ustawień sekcji, stosowanie ustawień predefiniowanych, przenoszenie sekcji lub usuwanie sekcji. Limity sesji Historia cofania należy do bieżącej sesji edytora i ma ustalony maksymalny rozmiar. Ponowne załadowanie edytora lub przełączenie się na inny zapisany kontekst może zresetować dostępną historię. Funkcja cofania nie zastępuje nazwanego slotu zapisu projektu. Jeśli cofniesz zmianę i wprowadzisz nową, poprzednia ścieżka powtórzenia zostanie odrzucona.