Użyj tych sprawdzeń, gdy wiadomość e-mail nie zawiera tłumaczenia lub gdy Shopify nieoczekiwanie wysyła wersję w języku podstawowym.
1. Sprawdź szablon główny
Otwórz Status wiadomości e-mail i sprawdź, czy szablon główny jest zainstalowany. Inteligentne wiadomości e-mail mogą zarejestrować tylko dodatkowe tłumaczenie body_html dla zasobu powiadomienia Shopify, który już istnieje.
2. Sprawdź język w inteligentnych wiadomościach e-mail
Język musi być widoczny jako zestaw projektowy na stronie głównej. Jeśli tak się nie dzieje, wybierz Dodaj język i poczekaj na zakończenie instalacji.
3. Sprawdź status ustawień regionalnych Shopify
Ustawienia regionalne Shopify muszą być włączone i opublikowane. Smart Emails próbuje to zrobić automatycznie po dodaniu języka, ale Shopify może odrzucić operację zmiany ustawień regionalnych lub sprzedawca może później zmienić ustawienia językowe.
4. Uruchom oferowaną synchronizację
Gdy Smart Emails wykryje brakujące lub nieaktualne tłumaczenia, wyświetli powiadomienie o synchronizacji. Pozostaw aplikację otwartą do momentu, aż operacja zgłosi zakończenie, a następnie odśwież status wiadomości e-mail.
5. Sprawdź, czy zmiana miała charakter strukturalny
Tekst i obsługiwane ustawienia lokalne mogą synchronizować się automatycznie. Dodawanie, usuwanie lub przenoszenie sekcji zmienia strukturę HTML. Najpierw należy ponownie wyeksportować szablon główny; treści drugorzędne można następnie wygenerować ponownie z nowej struktury.
6. Przetestuj rzeczywistą lokalizację Shopify klienta
Przełącznik interfejsu Smart Emails nie kontroluje wysyłanych wiadomości e-mail do klientów. Wyzwól prawdziwe powiadomienie Shopify, używając ustawień regionalnych klienta i witryny sklepowej, które odpowiadają testowanemu językowi.
7. Odrębne problemy ciała i podmiotu
Smart Emails obecnie instaluje tylko przetłumaczone treści wiadomości e-mail. Temat wiadomości w języku podstawowym z przetłumaczoną treścią nie stanowi zatem dowodu na to, że instalacja treści się nie powiodła.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres URL sklepu, nazwę szablonu, język główny, oczekiwany język klienta, zrzut ekranu ze statusem wiadomości e-mail i otrzymaną wiadomość.