Často kladené otázky a riešenie problémov

8 články

Od Manfred

8 články

Od Manfred

Môžem používať inteligentné e-maily na odosielanie newsletterov alebo marketingových e-mailov?

Nie. Aplikácia Smart Emails je určená iba pre notifikačné e-maily zo služby Shopify – transakčné e-maily, ktoré Shopify odosiela automaticky (potvrdenia objednávok, aktualizácie o doručení, vrátenie tovaru atď.). Pre marketingové e-maily a newslettery použite Shopify Email alebo špecializovanú aplikáciu na e-mailový marketing, ako napríklad Klaviyo, Omnisend alebo Mailchimp.

E-mail vyzerá inak ako v ukážke

Náhľad vs. realita Náhľad editora zobrazuje približný obraz o tom, ako bude váš e-mail vyzerať. E-mailoví klienti (Gmail, Outlook, Apple Mail) však majú svoje vlastné pravidlá vykresľovania. Bežné rozdiely - Outlook – môže pridať ďalšie medzery okolo obrázkov a tabuliek - Gmail – vystrihuje e-maily dlhšie ako 102 KB - Tmavý režim – Inteligentné e-maily obsahujú zodpovedajúce deklarácie farieb, ale jednotliví klienti si stále môžu použiť vlastné pravidlá inverzie Ak si všimnete významný rozdiel, pošlite na podporu názov šablóny, e-mailového klienta a verziu, zariadenie, nastavenie svetla/tmy a snímku obrazovky. Skutočné upozornenie zo Shopify je presvedčivejšie ako ukážka iba v prehliadači.

Ako odošlem testovací e-mail?

Test môžete odoslať priamo z editora Smart Emails pred alebo po inštalácii šablóny v Shopify. Odoslať z inteligentných e-mailov 1. Otvorte šablónu, ktorú chcete otestovať. 2. Kliknite na Odoslať test. 3. Zadajte e-mailovú adresu príjemcu. 4. Odošlite správu a počkajte na potvrdenie. 5. Skontrolujte doručenú poštu a priečinok s nevyžiadanou poštou. Doručenie môže trvať niekoľko minút v závislosti od prijímajúceho poštového servera. Inteligentné e-maily pred vygenerovaním testu ukladajú najnovší stav editora. Test používa údaje z ukážky, takže je vhodný na kontrolu rozloženia, farieb, obrázkov, odkazov, správania na mobilných zariadeniach a tmavého režimu. Náhľad v Shopify 1. Prejdite do sekcie Správa Shopify → Nastavenia → Upozornenia 2. Kliknite na šablónu 3. Kliknite na Ukážka a pozrite si, ako to vyzerá Otestujte skutočné oznámenie zo služby Shopify Po inštalácii vytvorte testovaciu objednávku Shopify alebo spustite príslušné skutočné upozornenie. Okrem dizajnu sa tým overí udalosť upozornenia Shopify, miestne nastavenie zákazníka, údaje Liquid a konečný predmet správy. || Tip: Otestujte ukážkovú správu Smart Emails aj skutočné upozornenie Shopify. Tieto overujú rôzne časti doručovacieho reťazca.

Ako sa vrátim k predvoleným e-mailom v Shopify?

Ak chcete vrátiť šablónu do pôvodného dizajnu Shopify: 1. Prejdite do sekcie Správca Shopify → Nastavenia → Upozornenia 2. Kliknite na šablónu, ktorú chcete vrátiť do pôvodného stavu 3. Kliknite na Obnoviť na predvolené Týmto sa odstráni kód Smart Emails a obnoví sa vstavaná šablóna Shopify. Kedykoľvek môžete znova exportovať zo Smart Emails a znova použiť svoj dizajn.

Musím si ponechať nainštalovanú aplikáciu Smart Emails?

Áno. Aplikácia Smart Emails musí zostať nainštalovaná, aby sa zmeny prejavili. Prečo? Po úvodnom exporte aplikácia Smart Emails synchronizuje podporované živé nastavenia a preklady so službou Shopify. Ak aplikáciu odinštalujete, tieto aktualizácie sa zastavia a odinštalovanie odstráni metapolia aplikácie Smart Emails a registrované preklady tela e-mailu. Čo sa stane, ak odinštalujem? - Primárny HTML kód, ktorý bol predtým vložený do Shopify, sa automaticky nenahrádza predvolenou šablónou Shopify. - Hodnoty a definície metapolí inteligentných e-mailov sú odstránené - Preklady inteligentných e-mailov body_html boli odstránené - Sady návrhov, nastavenia a história exportu sa odstránia z databázy Smart Emails ako súčasť procesu čistenia a neskoršej redakcie údajov v Shopify. - Preinštalovanie spustí nové nastavenie; automaticky neobnoví odstránený dizajn. Ak chcete zrušiť platený program, ale ponechať si aplikáciu a jej dizajnové dáta, namiesto odinštalovania aplikácie Smart Emails zrušte predplatné. || Pred odinštalovaním obnovte predvolené šablóny Shopify alebo si uschovajte samostatnú kópiu akéhokoľvek HTML kódu, ktorý budete neskôr potrebovať.

Prečo sa moje zmeny nezobrazujú v e-mailoch?

Ak ste vykonali zmeny v editore, ale nezobrazujú sa vo vašich e-mailoch s upozorneniami Shopify, vyskúšajte tieto kroky v tomto poradí: 1. Počkajte 10 sekúnd – Zmeny sa prejavia v Shopify o niekoľko sekúnd 2. Plné obnovenie ukážky – v časti Upozornenia Shopify stlačte Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R na Macu) 3. Skontrolujte, či je potrebné znova exportovať – štrukturálne zmeny (pridanie/odstránenie sekcií, prepínanie predvoľby) vyžadujú nový export 4. Odošlite skutočnú testovaciu objednávku – Ukážku Shopify je možné uložiť do vyrovnávacej pamäte. Skutočná objednávka vždy zobrazuje najnovší stav. || Poznámka: Text, farby, tlačidlá, päta a marketingové sekcie sa okamžite zverejnia. Opätovný export je potrebný iba v časti „Ktoré zmeny sa okamžite zverejnia?“. Ak problém pretrváva, kontaktujte náš tím podpory so snímkou obrazovky.

Ako funguje automatické ukladanie?

Inteligentné e-maily automaticky ukladajú zmeny editora. Neexistuje žiadne štandardné tlačidlo Uložiť. Uložiť načasovanie Po ukončení úprav editor zvyčajne počká približne dve sekundy a zapíše aktuálny návrh do databázy inteligentných e-mailov. Niektoré akcie editora vynútia okamžité uloženie, vrátane pracovných postupov, ktoré musia generovať aktuálny výstup. Čo sa ušetrí Automatické ukladanie ukladá sekcie šablóny, obsah, globálne farby, typografiu, tlačidlá, pätu, odkazy obchodu, banner, marketingové nastavenia, rozloženie a ďalšie dizajnové hodnoty patriace do sady dizajnov. Synchronizácia Shopify Podporované živé nastavenia sú tiež synchronizované s metapoliami Shopify. Ide o samostatnú operáciu, ktorá sa môže dokončiť krátko po uložení databázy. Zatvorenie editora Pred zatvorením editora, exportom alebo zmenou stránok počkajte, kým sa indikátor ukladania nedokončí. Inteligentné e-maily tiež používajú bezpečné brány načítania, takže neúplné načítanie editora nemôže prepísať existujúci uložený návrh. || Automatické ukladanie neodstraňuje potrebu nového primárneho exportu po štrukturálnych zmenách, ako je pridanie, odstránenie alebo presunutie sekcií.

Vrátiť späť a znova

Editor uchováva históriu nedávnych snímok návrhu, takže môžete zmenu vrátiť späť a znova ju obnoviť. Klávesové skratky - Späť: Ctrl+Z v systéme Windows alebo Linux, Cmd+Z v systéme macOS - Znovu: Ctrl+Shift+Z v systéme Windows alebo Linux, Cmd+Shift+Z v systéme macOS - Alternatívna možnosť opakovania v systéme Windows: Ctrl+Y Tlačidlá Späť a Znovu sú k dispozícii aj v paneli nástrojov editora. Čo sa dá obnoviť Snímky histórie zahŕňajú aktuálnu štruktúru šablóny a príslušné nastavenia dizajnu. Môžu zahŕňať akcie, ako je zmena farieb, úprava nastavení sekcií, použitie predvoľby, presúvanie sekcií alebo odstránenie sekcie. Limity relácií História vrátenia zmien patrí k aktuálnej relácii editora a má pevnú maximálnu veľkosť. Opätovné načítanie editora alebo prepnutie do iného uloženého kontextu môže vynulovať dostupnú históriu. Vrátenie zmien nenahrádza pomenovaný slot na uloženie návrhu. Keď vrátite späť a potom vykonáte novú zmenu, predchádzajúca cesta pre opakovanie sa zahodí.