Tieto kontroly použite, keď v e-maile chýba preklad alebo Shopify neočakávane odošle primárny jazyk.
1. Skontrolujte primárnu šablónu
Otvorte Stav e-mailu a potvrďte, že je nainštalovaná primárna šablóna. Inteligentné e-maily dokážu zaregistrovať iba sekundárny preklad body_html pre zdroj upozornení Shopify, ktorý už existuje.
2. Skontrolujte jazyk v inteligentných e-mailoch
Jazyk sa musí zobraziť ako sada návrhov na domovskej stránke. Ak sa tak nedeje, vyberte možnosť Pridať jazyk a počkajte na dokončenie inštalácie.
3. Skontrolujte stav lokality Shopify
Lokalita Shopify musí byť povolená a publikovaná. Smart Emails sa o to automaticky pokúša po pridaní jazyka, ale Shopify môže operáciu s lokalizáciou odmietnuť alebo obchodník môže neskôr zmeniť nastavenia jazyka.
4. Spustite ponúkanú synchronizáciu
Keď aplikácia Smart Emails zistí chýbajúce alebo zastarané preklady, zobrazí upozornenie na synchronizáciu. Nechajte aplikáciu otvorenú, kým sa operácia neohlási ako dokončená, a potom obnovte Stav e-mailu.
5. Skontrolujte, či išlo o štrukturálnu zmenu
Text a podporované nastavenia živého zobrazenia špecifické pre dané miestne nastavenie sa môžu automaticky synchronizovať. Pridávanie, odoberanie alebo presúvanie sekcií mení štruktúru HTML. Najprv znova exportujte primárnu šablónu; sekundárne telá je potom možné regenerovať z novej štruktúry.
6. Otestujte skutočné lokálne nastavenie Shopify zákazníka
Prepínač rozhrania Smart Emails neovláda odchádzajúce e-maily zákazníkov. Spustite skutočné upozornenie Shopify pomocou locale zákazníka a obchodu, ktoré zodpovedajú testovanému jazyku.
7. Oddeľte problémy tela a subjektu
Inteligentné e-maily momentálne inštalujú iba preložené telá e-mailov. Predmet v primárnom jazyku s preloženým telom preto nie je dôkazom, že inštalácia tela zlyhala.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu a uveďte URL adresu obchodu, názov šablóny, primárny jazyk, očakávaný jazyk zákazníka, snímku obrazovky so stavom e-mailu a prijatú správu.