Bruk disse kontrollene når en e-post mangler en oversettelse, eller Shopify sender det primære språket uventet.
1. Sjekk hovedmalen
Åpne E-poststatus og bekreft at den primære malen er installert. Smarte e-poster kan bare registrere en sekundær body_html-oversettelse for en Shopify-varslingsressurs som allerede finnes.
2. Sjekk språket i smarte e-poster
Språket må vises som et designsett på hjemmesiden. Hvis det ikke gjør det, velg Legg til språk og vent til installasjonen er fullført.
3. Sjekk Shopify-lokalitetsstatusen
Shopify-språkinnstillingen må være aktivert og publisert. Smart Emails prøver dette automatisk når språket legges til, men Shopify kan avvise en språkinnstilling, eller en selger kan senere endre språkinnstillingene.
4. Kjør den tilbudte synkroniseringen
Når Smart Emails oppdager manglende eller utdaterte oversettelser, viser den et synkroniseringsvarsel. Hold appen åpen til operasjonen rapporteres som fullført, og oppdater deretter Email Status.
5. Sjekk om endringen var strukturell
Tekst og støttede språkspesifikke live-innstillinger kan synkroniseres automatisk. Hvis du legger til, fjerner eller flytter seksjoner, endres HTML-strukturen. Eksporter først den primære malen på nytt; sekundære brødtekster kan deretter genereres på nytt fra den nye strukturen.
6. Test kundens faktiske Shopify-lokalitet
Bryteren for smarte e-poster kontrollerer ikke utgående kunde-e-poster. Utløs et ekte Shopify-varsel ved å bruke en kunde- og butikkfront-språkinnstilling som samsvarer med språket som testes.
7. Separate kropps- og subjektproblemer
Smart Emails installerer for øyeblikket bare oversatte e-posttekster. Et emne på hovedspråket med en oversatt brødtekst er derfor ikke bevis på at installasjonen av brødteksten mislyktes.
Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte med butikk-URL-en, malnavnet, hovedspråket, forventet kundespråk, skjermbilde av e-poststatusen og den mottatte meldingen.