Använd dessa kontroller när ett e-postmeddelande saknar en översättning eller när Shopify skickar det primära språket oväntat.
1. Kontrollera den primära mallen
Öppna E-poststatus och bekräfta att den primära mallen är installerad. Smarta e-postmeddelanden kan bara registrera en sekundär body_html-översättning för en Shopify-notifieringsresurs som redan finns.
2. Kontrollera språket i smarta e-postmeddelanden
Språket måste visas som en designuppsättning på startsidan. Om det inte gör det, välj Lägg till språk och vänta tills installationen är klar.
3. Kontrollera Shopifys språkstatus
Shopifys språkinställning måste vara aktiverad och publicerad. Smarta e-postmeddelanden försöker göra detta automatiskt när språket läggs till, men Shopify kan avvisa en språkinställning eller så kan en handlare senare ändra språkinställningarna.
4. Kör den erbjudna synkroniseringen
När Smart Emails upptäcker saknade eller föråldrade översättningar visas ett synkroniseringsmeddelande. Håll appen öppen tills åtgärden rapporteras som slutförd och uppdatera sedan e-poststatusen.
5. Kontrollera om förändringen var strukturell
Text och stödda språkspecifika live-inställningar kan synkroniseras automatiskt. Att lägga till, ta bort eller flytta avsnitt ändrar HTML-strukturen. Exportera först den primära mallen igen; sekundära brödtexter kan sedan genereras från den nya strukturen.
6. Testa kundens faktiska Shopify-lokalinställning
Gränssnittsväxeln för smarta e-postmeddelanden styr inte utgående kundmejl. Utlös en riktig Shopify-avisering med hjälp av en kund- och butiksspråkinställning som matchar språket som testas.
7. Separera kropps- och subjektproblem
Smarta e-postmeddelanden installerar för närvarande endast översatta e-postmeddelandens brödtexter. Ett ämne på det primära språket med en översatt brödtext är därför inte bevis på att installationen av brödtexten misslyckades.
Om problemet kvarstår, kontakta supporten med butikens URL, mallnamn, primärt språk, förväntat kundspråk, skärmdump av e-poststatus och det mottagna meddelandet.