Smart Emails
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常见问题解答及故障排除

8 文章 Manfred 经过 Manfred

我可以使用智能邮件功能发送新闻邮件或营销邮件吗？

不。Smart Emails 仅适用于 Shopify 的通知邮件——即 Shopify 自动发送的交易邮件（订单确认、发货更新、退货等）。 对于营销邮件和新闻简报，请使用 Shopify Email 或 Klaviyo、Omnisend 或 Mailchimp 等专业的邮件营销应用。

邮件内容与预览图有所不同

预览与现实 编辑器预览可以大致显示邮件的最终效果。但是，不同的邮件客户端（Gmail、Outlook、Apple Mail）都有各自的渲染规则。 共同差异 - Outlook — 可能会在图片和表格周围添加额外的间距 - Gmail — 截取超过 102 KB 的邮件 - 深色模式 — Smart Emails 包含匹配的颜色声明，但各个客户端仍然可以应用自己的反转规则。 如果您发现显著差异，请向客服发送模板名称、接收邮件客户端及其版本、设备、浅色/深色设置以及屏幕截图。Shopify 官方通知比仅在浏览器中预览更具说服力。

如何发送测试邮件？

您可以在 Shopify 中安装模板之前或之后，直接从 Smart Emails 编辑器发送测试邮件。 通过智能邮件发送 1. 打开你想测试的模板。 2. 点击发送测试。 3. 请输入收件人电子邮件地址。 4. 发送消息并等待确认。 5. 请检查收件箱和垃圾邮件文件夹。邮件送达时间取决于接收邮件服务器的速度，可能需要几分钟。 智能邮件会在生成测试前保存最新的编辑器状态。该测试使用预览数据，因此适用于检查布局、颜色、图像、链接、移动端行为和深色模式。 在 Shopify 中预览 1. 前往 Shopify 管理后台 → 设置 → 通知 2. 点击模板 3. 点击“预览”查看效果 测试 Shopify 的真实通知 安装完成后，创建一个 Shopify 测试订单或触发相关的真实通知。这可以验证 Shopify 的通知事件、客户语言环境、Liquid 数据以及最终的主题行，并检查设计是否正确。 || **提示：**请同时测试智能邮件预览消息和真实的 Shopify 通知。它们分别验证交付链的不同环节。

如何恢复 Shopify 的默认电子邮件设置？

如果您想将模板恢复为 Shopify 的原始设计： 1. 前往 Shopify 管理后台 → 设置 → 通知 2. 点击您想要恢复的模板 3. 点击恢复默认设置 此操作将移除 Smart Emails 代码并恢复 Shopify 的内置模板。您可以随时从 Smart Emails 重新导出，再次应用您的设计。

我需要保留 Smart Emails 插件吗？

是的。“智能邮件”需要保持安装状态，实时更改才能生效。 为什么？ 首次导出后，Smart Emails 会将支持的实时设置和翻译与 Shopify 同步。如果您卸载该应用，这些更新将停止，并且卸载清理过程会删除 Smart Emails 元字段和已注册的邮件正文翻译。 如果我卸载会怎么样？ - 之前粘贴到 Shopify 中的主要 HTML 代码不会自动替换为 Shopify 的默认模板。 - 智能邮件元字段值和定义已被移除 - 智能邮件 body_html 翻译已移除 - 作为清理和后续 Shopify 数据脱敏流程的一部分，设计集、设置和导出历史记录将从 Smart Emails 数据库中删除。 - 重新安装会启动一个全新的设置；它不会自动恢复已删除的设计。 如果您想停止付费计划但保留应用程序及其设计数据，请取消订阅而不是卸载 Smart Emails。 || 卸载前，请恢复 Shopify 的默认模板，或保留一份以后可能需要的任何 HTML 文件的单独副本。

为什么我的更改没有显示在电子邮件中？

如果您在编辑器中进行了更改，但这些更改没有显示在 Shopify 通知邮件中，请按以下步骤操作： 1. 等待 10 秒 — 更改需要几秒钟才能同步到 Shopify 2. 强制刷新预览 — 在 Shopify 通知 中，按 Ctrl+Shift+R（Mac 用户按 Cmd+Shift+R） 3. 检查是否需要重新导出 — 结构性更改（例如添加/删除版块、切换预设）需要重新导出 4. 发送一个真实的测试订单 — Shopify 的预览可能会被缓存。真实的订单始终显示最新状态。 || 注意：文本、颜色、按钮、页脚和营销版块会立即生效。只有结构性更改需要重新导出。有关完整列表，请参阅“哪些更改会立即生效？”。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队并提供屏幕截图。

自动保存功能是如何工作的？

智能邮件功能会自动保存编辑者的更改，没有常规的保存按钮。 节省时间 停止编辑后，编辑器通常会等待大约两秒钟，并将当前设计写入智能邮件数据库。某些编辑器操作会强制立即保存，包括必须生成当前输出的工作流。 已保存的内容 自动保存功能会存储模板部分、内容、全局颜色、字体、按钮、页脚、商店链接、横幅、营销设置、布局以及属于设计集的其他设计值。 Shopify 同步 支持的实时设置也会同步到 Shopify 元字段。这是一个独立的操作，可以在数据库保存后不久完成。 关闭编辑器 请等待保存指示器完全显示后再关闭编辑器、导出或更改页面。智能邮件还采用了安全加载机制，因此未完成的编辑器加载不会覆盖已保存的设计。 || 自动保存功能并不能消除在添加、删除或移动章节等结构更改后重新导出主文件的需要。

撤销和重做

编辑器会保留最近的设计快照历史记录，以便您可以撤销更改并将其恢复原状。 键盘快捷键 - 撤销： Windows 或 Linux 系统下使用 Ctrl+Z，macOS 系统下使用 Cmd+Z - 重做： Windows 或 Linux 系统下使用 Ctrl+Shift+Z，macOS 系统下使用 Cmd+Shift+Z - Windows 系统下的替代重做命令： Ctrl+Y 编辑器工具栏中也提供了撤销和重做按钮。 哪些可以恢复 历史快照包含当前模板结构和相关设计设置。它们可以涵盖诸如更改颜色、编辑部分设置、应用预设、移动部分或删除部分等操作。 会话限制 撤销历史记录属于当前编辑器会话，且有固定的最大容量。重新加载编辑器或切换到其他已保存的上下文可能会重置可用历史记录。撤销功能不能替代已命名的设计保存槽。 当你撤销操作然后进行新的更改时，之前的重做路径将被丢弃。