Használja ezeket az ellenőrzéseket, ha egy e-mailből hiányzik a fordítás, vagy a Shopify váratlanul elküldi az elsődleges nyelvet.
1. Ellenőrizze az elsődleges sablont
Nyisd meg az E-mail állapota ablakot, és ellenőrizd, hogy telepítve van-e az elsődleges sablon. Az intelligens e-mailek csak egy már létező Shopify értesítési erőforráshoz tudnak másodlagos body_html fordítást regisztrálni.
2. Ellenőrizze a nyelvet az intelligens e-mailekben
A nyelvnek megjelenési készletként kell megjelennie a kezdőlapon. Ha nem, válassza a Nyelv hozzáadása lehetőséget, és várja meg, amíg a telepítés befejeződik.
3. Ellenőrizze a Shopify területi beállításainak állapotát
A Shopify területi beállítását engedélyezni és közzétenni kell. A Smart Emails automatikusan megkísérli ezt a nyelv hozzáadásakor, de a Shopify elutasíthatja a területi beállítási műveletet, vagy a kereskedő később módosíthatja a nyelvi beállításokat.
4. Futtassa a felajánlott szinkronizálást
Amikor az Okos Emailek hiányzó vagy elavult fordításokat észlel, szinkronizálási értesítést jelenít meg. Tartsa nyitva az alkalmazást, amíg a művelet befejeződését nem jelzi, majd frissítse az Email állapotát.
5. Ellenőrizze, hogy a változás strukturális volt-e
A szöveg és a támogatott területspecifikus élő beállítások automatikusan szinkronizálhatók. A szakaszok hozzáadása, eltávolítása vagy áthelyezése módosítja a HTML struktúrát. Először exportálja újra az elsődleges sablont; a másodlagos törzsek ezután újra létrehozhatók az új struktúrából.
6. Tesztelje az ügyfél tényleges Shopify-helyszínét
Az intelligens e-mailek felületkapcsolója nem szabályozza a kimenő ügyfél-e-maileket. Indítson el egy valódi Shopify-értesítést egy olyan ügyfél- és kirakat-terület-beállítással, amely megegyezik a tesztelt nyelvvel.
7. Különítsd el a test és a téma problémáit
Az Intelligens e-mailek jelenleg csak a lefordított e-mail törzseket telepítik. Az elsődleges nyelvű tárgy lefordított törzzsel tehát nem bizonyítja, hogy a törzs telepítése sikertelen volt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és küldje el az üzlet URL-címét, a sablon nevét, az elsődleges nyelvet, a várható ügyfélnyelvet, az e-mail állapotáról készült képernyőképet és a kapott üzenetet.