คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

8 บทความ

โดย Manfred

8 บทความ

โดย Manfred

ฉันสามารถใช้ Smart Emails สำหรับจดหมายข่าวหรืออีเมลทางการตลาดได้หรือไม่?

ไม่ค่ะ Smart Emails ออกแบบมาสำหรับอีเมลแจ้งเตือนของ Shopify เท่านั้น — อีเมลธุรกรรมที่ Shopify ส่งโดยอัตโนมัติ (การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง การคืนสินค้า ฯลฯ) สำหรับอีเมลการตลาดและจดหมายข่าว ให้ใช้ Shopify Email หรือแอปการตลาดอีเมลโดยเฉพาะ เช่น Klaviyo, Omnisend หรือ Mailchimp

อีเมลมีลักษณะแตกต่างจากตัวอย่างที่แสดง

ภาพตัวอย่างเทียบกับความเป็นจริง การแสดงตัวอย่างในโปรแกรมแก้ไขจะแสดงภาพจำลองที่ใกล้เคียงกับลักษณะที่อีเมลของคุณจะปรากฏในจริง อย่างไรก็ตาม โปรแกรมอีเมลแต่ละโปรแกรม (Gmail, Outlook, Apple Mail) มีกฎการแสดงผลของตนเอง ความแตกต่างทั่วไป - Outlook — อาจเพิ่มระยะห่างพิเศษรอบรูปภาพและตาราง - Gmail — ตัดข้อความอีเมลที่มีความยาวเกิน 102 KB - โหมดมืด — อีเมลอัจฉริยะมีการกำหนดสีที่ตรงกันไว้แล้ว แต่ลูกค้าแต่ละรายยังคงสามารถกำหนดกฎการกลับสีของตนเองได้ หากคุณสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ โปรดส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้ฝ่ายสนับสนุน: ชื่อเทมเพลต โปรแกรมอีเมลที่รับข้อมูลและเวอร์ชัน อุปกรณ์ การตั้งค่าแสง/มืด และภาพหน้าจอ การแจ้งเตือนจาก Shopify จริงๆ นั้นน่าเชื่อถือกว่าการแสดงตัวอย่างในเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียว

ฉันจะส่งอีเมลทดสอบได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งอีเมลทดสอบได้โดยตรงจากตัวแก้ไขอีเมลอัจฉริยะ ก่อนหรือหลังการติดตั้งเทมเพลตใน Shopify ส่งจากอีเมลอัจฉริยะ 1. เปิดเทมเพลตที่คุณต้องการทดสอบ 2. คลิก ส่งแบบทดสอบ 3. ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับ 4. ส่งข้อความแล้วรอการยืนยัน 5. โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าและโฟลเดอร์สแปม การจัดส่งอาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รับอีเมล Smart Emails จะบันทึกสถานะการแก้ไขล่าสุดก่อนที่จะสร้างการทดสอบ การทดสอบใช้ข้อมูลตัวอย่าง ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับการตรวจสอบเค้าโครง สี รูปภาพ ลิงก์ พฤติกรรมบนมือถือ และโหมดมืด ดูตัวอย่างใน Shopify 1. ไปที่ Shopify Admin → การตั้งค่า → การแจ้งเตือน 2. คลิกที่เทมเพลต 3. คลิกดูตัวอย่างเพื่อดูว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ทดสอบระบบแจ้งเตือนจริงของ Shopify หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว ให้สร้างคำสั่งซื้อทดสอบใน Shopify หรือเรียกใช้การแจ้งเตือนจริงที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการนี้จะตรวจสอบเหตุการณ์การแจ้งเตือนของ Shopify ภาษาของลูกค้า ข้อมูล Liquid และหัวข้ออีเมลสุดท้าย รวมถึงการออกแบบด้วย || คำแนะนำ: ทดสอบทั้งข้อความตัวอย่างของ Smart Emails และการแจ้งเตือนจริงจาก Shopify เพราะทั้งสองอย่างจะตรวจสอบส่วนต่างๆ ของกระบวนการจัดส่ง

ฉันจะกลับไปใช้ที่อยู่อีเมลเริ่มต้นของ Shopify ได้อย่างไร?

หากคุณต้องการเปลี่ยนเทมเพลตกลับไปเป็นดีไซน์ดั้งเดิมของ Shopify: 1. ไปที่ Shopify Admin → Settings → Notifications 2. คลิกที่เทมเพลตที่คุณต้องการเปลี่ยนกลับ 3. คลิก Revert to default ขั้นตอนนี้จะลบโค้ด Smart Emails และคืนค่าเทมเพลตเริ่มต้นของ Shopify คุณสามารถส่งออกข้อมูลจาก Smart Emails ได้ทุกเมื่อเพื่อใช้ดีไซน์ของคุณอีกครั้ง

ฉันจำเป็นต้องติดตั้ง Smart Emails ไว้ต่อไปหรือไม่?

ใช่แล้ว โปรแกรม Smart Emails ต้องติดตั้งอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ทำงานได้ ทำไม หลังจากส่งออกข้อมูลครั้งแรก Smart Emails จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าแบบเรียลไทม์และการแปลที่รองรับกับ Shopify หากคุณถอนการติดตั้งแอป การอัปเดตเหล่านี้จะหยุดลง และการล้างข้อมูลหลังการถอนการติดตั้งจะลบ Metafields ของ Smart Emails และการแปลเนื้อหาอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ถ้าฉันถอนการติดตั้ง จะเกิดอะไรขึ้น? - โค้ด HTML หลักที่วางไว้ก่อนหน้านี้ใน Shopify จะไม่ถูกแทนที่ด้วยเทมเพลตเริ่มต้นของ Shopify โดยอัตโนมัติ - ค่าและคำจำกัดความของเมตาฟิลด์ในอีเมลอัจฉริยะถูกลบออกแล้ว - การแปลอีเมลอัจฉริยะ body_html ถูกลบออกแล้ว - ชุดการออกแบบ การตั้งค่า และประวัติการส่งออกจะถูกลบออกจากฐานข้อมูล Smart Emails ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำความสะอาดและปกปิดข้อมูลของ Shopify ในภายหลัง - การติดตั้งใหม่จะเริ่มการตั้งค่าใหม่ทั้งหมด และจะไม่กู้คืนดีไซน์ที่ถูกลบไปโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการยกเลิกแผนแบบชำระเงิน แต่ยังคงใช้งานแอปและข้อมูลการออกแบบต่อไป ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแทนการถอนการติดตั้ง Smart Emails || ก่อนถอนการติดตั้ง โปรดคืนค่าเทมเพลตเริ่มต้นของ Shopify หรือเก็บสำเนา HTML ที่คุณอาจต้องการใช้ในภายหลังไว้ต่างหาก

ทำไมการเปลี่ยนแปลงของฉันจึงไม่แสดงในอีเมล?

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงในโปรแกรมแก้ไขแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นไม่ปรากฏในอีเมลแจ้งเตือนของ Shopify โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ: 1. รอ 10 วินาที — การเปลี่ยนแปลงจะใช้เวลาสักครู่ในการส่งไปยัง Shopify 2. รีเฟรชหน้าตัวอย่างใหม่ — ใน การแจ้งเตือนของ Shopify ให้กด Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R บน Mac) 3. ตรวจสอบว่าคุณจำเป็นต้องส่งออกใหม่หรือไม่ — การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง (การเพิ่ม/ลบส่วนต่างๆ การเปลี่ยนค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า) จำเป็นต้องส่งออกใหม่ 4. ส่งคำสั่งซื้อทดสอบจริง — หน้าตัวอย่างของ Shopify อาจถูกแคชไว้ คำสั่งซื้อจริงจะแสดงสถานะล่าสุดเสมอ || หมายเหตุ: ข้อความ สี ปุ่ม ส่วนท้าย และส่วนการตลาดจะแสดงผลทันที เฉพาะการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเท่านั้นที่ต้องส่งออกใหม่ ดูรายการทั้งหมดได้ที่ "การเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่แสดงผลทันที?" หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมภาพหน้าจอ

ฟังก์ชันบันทึกอัตโนมัติทำงานอย่างไร?

Smart Emails จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่แก้ไขโดยอัตโนมัติ ไม่มีปุ่มบันทึกแบบปกติ ประหยัดเวลา หลังจากที่คุณหยุดแก้ไข โปรแกรมแก้ไขจะรอประมาณสองวินาทีแล้วบันทึกการออกแบบปัจจุบันลงในฐานข้อมูล Smart Emails การกระทำบางอย่างของโปรแกรมแก้ไขจะบังคับให้บันทึกทันที รวมถึงเวิร์กโฟลว์ที่ต้องสร้างเอาต์พุตปัจจุบัน สิ่งที่ถูกบันทึกไว้ ฟังก์ชันบันทึกอัตโนมัติจะบันทึกส่วนต่างๆ ของเทมเพลต เนื้อหา สีโดยรวม รูปแบบตัวอักษร ปุ่ม ส่วนท้าย ลิงก์ร้านค้า แบนเนอร์ การตั้งค่าการตลาด เค้าโครง และค่าการออกแบบอื่นๆ ที่อยู่ในชุดการออกแบบ การซิงโครไนซ์ Shopify การตั้งค่าแบบเรียลไทม์ที่รองรับจะถูกซิงโครไนซ์ไปยัง Shopify Metafields ด้วยเช่นกัน ขั้นตอนนี้เป็นการดำเนินการแยกต่างหากและอาจเสร็จสิ้นในเวลาไม่นานหลังจากบันทึกข้อมูลลงฐานข้อมูล ปิดโปรแกรมแก้ไข รอจนกว่าตัวบ่งชี้การบันทึกจะเสร็จสิ้นก่อนปิดโปรแกรมแก้ไข ส่งออก หรือเปลี่ยนหน้า Smart Emails ยังใช้ระบบการโหลดที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้การโหลดโปรแกรมแก้ไขที่ไม่สมบูรณ์เขียนทับการออกแบบที่บันทึกไว้แล้ว || ฟังก์ชันบันทึกอัตโนมัติไม่ได้ช่วยลดความจำเป็นในการส่งออกไฟล์หลักใหม่หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง เช่น การเพิ่ม การลบ หรือการย้ายส่วนต่างๆ

ยกเลิกและทำซ้ำ

โปรแกรมแก้ไขจะบันทึกประวัติการแก้ไขดีไซน์ล่าสุดไว้ เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงและกู้คืนกลับมาได้ แป้นพิมพ์ลัด - ยกเลิก: Ctrl+Z บน Windows หรือ Linux, Cmd+Z บน macOS - แก้ไข: Ctrl+Shift+Z บน Windows หรือ Linux, Cmd+Shift+Z บน macOS - วิธีทำซ้ำทางเลือกบน Windows: Ctrl+Y ปุ่มยกเลิกและทำซ้ำก็มีให้ใช้งานในแถบเครื่องมือของโปรแกรมแก้ไขด้วยเช่นกัน สิ่งที่สามารถบูรณะได้ ภาพรวมประวัติการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วยโครงสร้างเทมเพลตปัจจุบันและการตั้งค่าการออกแบบที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจครอบคลุมการกระทำต่างๆ เช่น การเปลี่ยนสี การแก้ไขการตั้งค่าส่วนต่างๆ การใช้ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า การย้ายส่วนต่างๆ หรือการลบส่วนต่างๆ ข้อจำกัดของเซสชัน ประวัติการย้อนกลับ (Undo) เป็นของเซสชันการแก้ไขปัจจุบันและมีขนาดสูงสุดที่กำหนดไว้ การโหลดโปรแกรมแก้ไขใหม่หรือการสลับไปยังบริบทที่บันทึกไว้แล้วอื่นอาจรีเซ็ตประวัติที่มีอยู่ การย้อนกลับไม่ใช่สิ่งที่จะมาทดแทนช่องบันทึกการออกแบบที่มีชื่อได้ เมื่อคุณยกเลิกการเปลี่ยนแปลงแล้วทำการเปลี่ยนแปลงใหม่ เส้นทางการทำซ้ำก่อนหน้านี้จะถูกลบทิ้ง