การแก้ไขปัญหาการแปลที่หายไปหรือล้าสมัย

ใช้การตรวจสอบเหล่านี้เมื่ออีเมลไม่มีคำแปล หรือ Shopify ส่งอีเมลในภาษาหลักโดยไม่คาดคิด

1. ตรวจสอบเทมเพลตหลัก

เปิด สถานะอีเมล และยืนยันว่าได้ติดตั้งเทมเพลตหลักแล้ว Smart Emails สามารถลงทะเบียนการแปล body_html รองสำหรับทรัพยากรการแจ้งเตือนของ Shopify ที่มีอยู่แล้วเท่านั้น

2. ตรวจสอบภาษาในอีเมลอัจฉริยะ

ภาษาดังกล่าวต้องปรากฏเป็นชุดการออกแบบบนหน้าแรก หากไม่ปรากฏ ให้เลือก เพิ่มภาษา แล้วรอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์

3. ตรวจสอบสถานะภาษาของ Shopify

ต้องเปิดใช้งานและเผยแพร่ภาษาของ Shopify ก่อน Smart Emails จะพยายามทำเช่นนี้โดยอัตโนมัติเมื่อเพิ่มภาษา แต่ Shopify อาจปฏิเสธการดำเนินการเกี่ยวกับภาษา หรือผู้ขายอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าภาษาในภายหลังได้

4. เรียกใช้การซิงโครไนซ์ที่เสนอ

เมื่อ Smart Emails ตรวจพบว่ามีคำแปลที่ขาดหายไปหรือล้าสมัย ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนการซิงโครไนซ์ โปรดเปิดแอปไว้จนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจึงรีเฟรชสถานะอีเมล

5. ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างหรือไม่

ข้อความและการตั้งค่าแบบเรียลไทม์ที่รองรับเฉพาะภาษาท้องถิ่นสามารถซิงโครไนซ์ได้โดยอัตโนมัติ การเพิ่ม ลบ หรือย้ายส่วนต่างๆ จะเปลี่ยนโครงสร้าง HTML ดังนั้นควรส่งออกเทมเพลตหลักก่อน จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาเสริมขึ้นใหม่จากโครงสร้างใหม่ได้

6. ทดสอบการตั้งค่าภาษา Shopify ของลูกค้าจริง

สวิตช์อินเทอร์เฟซอีเมลอัจฉริยะไม่ได้ควบคุมอีเมลขาออกของลูกค้า ให้เรียกใช้การแจ้งเตือน Shopify จริงโดยใช้ภาษาของลูกค้าและภาษาของร้านค้าที่ตรงกับภาษาที่กำลังทดสอบ

7. แยกปัญหาเรื่องเนื้อหาและเรื่องวิชาการออกจากกัน

ปัจจุบัน Smart Emails ติดตั้งเฉพาะเนื้อหาอีเมลที่แปลแล้วเท่านั้น ดังนั้น หัวข้ออีเมลที่เป็นภาษาหลักแต่มีเนื้อหาที่แปลแล้ว จึงไม่ใช่หลักฐานว่าการติดตั้งเนื้อหาล้มเหลว

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุ URL ของร้านค้า ชื่อเทมเพลต ภาษาหลัก ภาษาที่ลูกค้าคาดหวัง ภาพหน้าจอสถานะอีเมล และข้อความที่ได้รับ